Quoi de neuf sur le marché de la vente au détail de technologies au Vietnam en 2023 ?

2023 est une année particulièrement difficile en raison de l’impact de la récession économique , dans laquelle le secteur de la vente au détail d’équipements technologiques est l’un des secteurs les plus touchés.

Thị trường bán lẻ công nghệ tại Việt Nam năm 2023 có gì hot?

Le nombre de smartphones vendus dans le monde continuera de baisser en 2023. (Source : Dan Tri)

Selon un rapport du cabinet d'études de marché Counterpoint Research, le nombre de smartphones vendus dans le monde au troisième trimestre 2023 a diminué de 8 % par rapport à la même période en 2022. En particulier, les ventes des 5 principales marques du marché ont diminué.

La production mondiale de smartphones est en baisse depuis plusieurs trimestres consécutifs. Au premier semestre 2023, l'industrie mondiale des smartphones n'a atteint que 522 millions d'appareils, soit une baisse de 13,3 % par rapport à la même période l'an dernier. Selon TrendForce, il s'agit du niveau le plus bas des dix dernières années.

Les analystes de Counterpoint Research prévoient une poursuite du déclin du marché tout au long de 2023, notamment sur les marchés développés. Cependant, le quatrième trimestre devrait afficher des signes positifs. Les analystes prévoient également une légère croissance du marché mondial des smartphones en 2024.

Une année difficile et une guerre des prix acharnée

S'adressant aux journalistes, les représentants de nombreux grands réseaux de distribution vietnamiens ont tous partagé l'avis que 2023 serait une année particulièrement difficile en raison de l'impact de la récession économique. Le secteur de la vente au détail d'équipements technologiques est l'un des plus touchés.

« L'ensemble du marché de la téléphonie mobile et de l'électronique est actuellement au plus bas et aucun signe de reprise n'est observé. Le marché total a diminué d'environ 33 % en termes de volume par rapport à la période précédant la pandémie de 2020 », a déclaré M. Huy Tan, responsable des communications du système CellphoneS.

Depuis début 2023, la guerre des prix entre concessionnaires fait rage. La situation économique instable a directement affecté les activités commerciales, obligeant les concessionnaires à lancer continuellement des programmes incitatifs pour attirer les clients. Cette situation a, par inadvertance, intensifié la guerre des prix.

Ainsi, plusieurs chaînes de vente au détail telles que The Gioi Di Dong, FPT Shop, CellphoneS ou Di Dong Viet se sont retrouvées prises dans la course aux réductions de prix. Il est même arrivé que les agents se livrent à une compétition acharnée pour ajuster la réduction de prix de 10 000 VND.

Cependant, cette guerre est considérée comme intenable et a eu un impact négatif sur la situation économique de tous les agents. De nombreux systèmes ont déclaré avoir maintenu leurs activités pendant des mois sans générer de bénéfices.

« Plus de six mois de participation à la guerre des prix signifie que le système a presque accepté de sacrifier ses bénéfices au profit de parts de marché et d'une meilleure expérience client. Cela signifie que depuis fin mai, le chiffre d'affaires du système a augmenté, mais les bénéfices sont quasiment insignifiants », a expliqué Mme Phung Phuong, responsable communication du système Mobile World.

Mme Phuong a ajouté que le système devait restructurer l'échelle de la zone d'exploitation de l'ensemble du magasin, optimiser le personnel et sacrifier les bénéfices.

Face à cette situation, les systèmes ont tous renoncé à la guerre des prix. Chaque unité a opté pour des approches différentes envers les utilisateurs afin de maintenir ses activités et d'élargir son marché.

« Nous garantissons toujours notre flexibilité et réagissons rapidement aux fortes fluctuations du marché. Actuellement, nous ne poursuivons pas de stratégie de prix bas, mais nous nous concentrons sur l'amélioration de l'expérience client, la diversification des produits et l'amélioration de la qualité du service », a déclaré un représentant des médias du réseau FPT Retail.

Prévisions de croissance en 2024

Récemment, un représentant de Mobile World a déclaré que cette unité continuait de mener un processus de restructuration complet depuis le bloc de magasins, le bloc d'achats, l'entrepôt jusqu'aux départements de support.

« Ce processus entraînera certainement de nombreux changements. Cependant, l'entreprise est contrainte de le faire afin d'échapper à la situation défavorable du marché en 2023, et vise à augmenter son chiffre d'affaires, sa part de marché et à améliorer considérablement ses bénéfices en 2024 », a déclaré un représentant de Mobile World.

Mobile World se concentrera donc sur le maintien de ses activités clés, chaînes, magasins et gammes de produits qui créent de la valeur pour l'entreprise, aujourd'hui ou à court terme. Outre l'analyse et l'élimination des gaspillages, l'entreprise cessera les activités inutiles et reportera les investissements dans des projets de R&D à moyen et long terme pendant cette période.

Le Gioi Di Dong réaffecte également toutes les ressources (direction, magasins, employés, finances, etc.) pour garantir la concentration et l'efficacité de l'entreprise, et résout de manière raisonnable les problèmes d'excédent de ressources découlant de la restructuration.

Les chaînes Bach Hoa Xanh, An Khang et AVAKids ont finalisé leur revue des fermetures de magasins en novembre. Ainsi, le nombre de magasins de ces chaînes à fin novembre restera stable par rapport à décembre.

Avec les chaînes The Gioi Di Dong, Dien May Xanh et Topzone, l'entreprise a fermé près de 150 magasins en octobre et novembre. Il est prévu que le système continue de fermer certains magasins inefficaces en termes de chiffre d'affaires et de bénéfices en décembre afin de stabiliser les opérations et de préparer le pic des ventes du Nouvel An lunaire 2024.

« Face à la baisse de la demande et du pouvoir d'achat, Mobile World s'est engagé activement dans un processus de restructuration pour rationaliser son organisation. L'objectif est d'aider l'entreprise à s'adapter rapidement et à mieux résister à la volatilité du marché », a déclaré un représentant de Mobile World.

Parallèlement, FPT Retail a annoncé le déploiement d'un service d'opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) afin de proposer des services supplémentaires à ses clients et de tirer parti des avantages de l'écosystème du groupe FPT. Le lancement officiel du service est prévu début 2024.

« À long terme, nous continuons de privilégier la qualité et l'expérience utilisateur. C'est ce qui fidélise nos clients. En 2024, le pouvoir d'achat sur le segment des téléphones et des ordinateurs portables reste faible en raison de facteurs macroéconomiques qui ne se sont guère améliorés. Cependant, nous pouvons encore espérer une amélioration de la situation l'année prochaine », a déclaré un représentant de FPT Retail.

De même, un représentant de Mobile World a déclaré qu'en 2024, le système continuera d'améliorer son système de boutique en ligne et d'optimiser les magasins existants pour améliorer l'expérience d'achat des clients.

« Stimuler le marché est une tâche complexe. La nouvelle façon de stimuler la demande consiste à faire appel aux émotions, à susciter le besoin d'achat pour promouvoir le pouvoir d'achat et contribuer ainsi à équilibrer le marché. Ce n'est pas seulement notre problème, mais celui de l'ensemble du secteur de la vente au détail d'équipements technologiques en 2024 », a commenté Mme Phuong.

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