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Initiative visant à innover dans le style de service et l'attitude du personnel médical

Báo Nhân dânBáo Nhân dân21/11/2024

NDO - La vice-ministre de la Santé Nguyen Thi Lien Huong a évalué : Le concours est une initiative pour les unités de l'industrie afin de promouvoir et d'améliorer leur marque et de la préserver pour l'ensemble de l'industrie médicale.


Le 21 novembre, à Hanoï, le Syndicat médical du Vietnam s'est coordonné avec le ministère de la Santé pour organiser le concours final visant à propager les résultats de la mise en œuvre du mouvement « Innovation dans le style de service et l'attitude du personnel médical envers la satisfaction des patients » et la solution de la phase 2 « Compréhension, expansion - Mise à niveau, innovation ».

S'exprimant lors de la cérémonie d'ouverture du concours, le président du Syndicat vietnamien de la santé, Pham Thanh Binh, a déclaré : « Le concours est une activité significative et pratique dans une série d'activités à l'approche du 70e anniversaire de la Journée des médecins vietnamiens (27 février 1955 - 27 février 2025) et du 67e anniversaire de la fondation du Syndicat vietnamien de la santé (juin 23 décembre 1957 - 23 décembre 2024). Auparavant, le concours de base dans les syndicats de base affiliés et les syndicats du secteur de la santé dans les provinces et les villes disponible au lieu du 1er juin 2024 au 31 août 2024. »

À l'issue du concours populaire sur les résultats de la propagande, le comité d'organisation a reçu 97 vidéos soumises par des unités pour participer à la finale sectorielle. À l'issue de la phase préliminaire, le comité d'organisation a sélectionné 30 unités exceptionnelles pour participer à la finale.

Les unités ont investi du temps et des efforts pour collecter de nombreux documents et images historiques précieux, mettre en œuvre les résultats des années précédentes pour produire des vidéos de concours ; diverses formes d'expression, investissement dans des effets visuels appropriés ; la plupart des unités ont des commentaires de bonne qualité et un son d'enregistrement d'interview.

Le syndicat médical du Vietnam espère que le concours sera un terrain de jeu pour partager les expériences des unités afin d'apprendre les unes des autres sur les bonnes solutions et les bonnes pratiques afin que chaque Hôpital devienne la fierté de chaque province, ville, du secteur de la santé, du ministère de la Santé et du peuple - et exprime le camarade Pham Thanh Binh.

Initiative visant à innover dans le style de service et l'attitude du personnel médical photo 1

La vice-ministre de la Santé, Nguyen Thi Lien Huong, a prononcé un discours lors du concours.

S'exprimant lors du concours, la vice-ministre de la Santé Nguyen Thi Lien Huong a reconnu et hautement apprécié le soutien actif et persistant du Syndicat médical du Vietnam et du ministère de la Santé dans le mouvement visant à innover le style de service et l'attitude du personnel médical.

« En suivant les activités du Syndicat médical vietnamien et d'autres unités du secteur, nous ressentons la détermination de l'ensemble du secteur à mettre en œuvre les directives du ministère de la Santé concernant l'innovation dans le style et l'attitude des services, en vue de la satisfaction des patients. Après près de dix ans de mise en œuvre de la décision 2151/QD-BYT du 4 juin 2015 du ministère de la Santé, de nombreux résultats importants ont été obtenus. Le secteur de la santé a reçu des retours positifs sur la satisfaction des patients, de leurs familles en particulier et de la société en général, avec un taux de satisfaction de plus de 90 % », a souligné la camarade Nguyen Thi Lien Huong.

Dans le mien temps, le vice-ministre de la Santé a également hautement apprécié l'initiative du Syndicat médical du Vietnam d'organiser le concours vidéo pour diffuser les résultats de la mise en œuvre du plan « Innovation dans le style de service et l'attitude du personnel médical environnement is satisfaction des patients ».

Avec la détermination d'innover, d'assurer la qualité et l'efficacité des activités des établissements médicaux, de construire et de maintenir la marque des établissements médicaux, de changer pour la satisfaction des patients, pour la fierté du secteur de la santé, dans les temps à venir, le ministère de la Santé espère que tous les niveaux du Syndicat vietnamien de la santé continueront à déployer ce mouvement plus largement, afin que le mouvement devienne un mouvement autonome de tous les membres du syndicat et des travailleurs du secteur de la santé.

Le vice-ministre de la Santé a suggéré : « À l'avenir, le Syndicat vietnamien de la santé devra continuer à promouvoir la sensibilisation, la compréhension et le sens des responsabilités des responsables et des fonctionnaires du secteur de la santé, à bâtir un établissement médical convivial et à renforcer l'esprit de conscience de soi, d'empathie et de partage afin de mettre en œuvre l'envie de la phase 2 « Compréhension, implication - Stimuler l'innovation ». Il s'agira notamment d'améliorer l'éthique professionnelle, de promouvoir le professionnalisme, l'effort dans la communication et le service aux patients, de mettre en pratique les compétences de communication en milieu médical et de renforcer la confiance et la satisfaction des patients. »

Continuer à mettre en œuvre les règlements « 4 Pleases, 4 Alwayss » conformément à l'instruction numéro 15. Les syndicats de la santé à tous les niveaux organisent et lancent le mouvement d'émulation « Pratiquer activement l'éthique médicale, affiner les compétences médicales » ; ancien un personnel médical avec des sourires du cœur, civilisé, gentil, sans négativité.

Initiative visant à innover dans le style de service et l'attitude du personnel médical photo 2
Le représentant du Comité d'organisation du Concours a attribué le troisième prix aux unités.

En outre, le Syndicat vietnamien de la santé doit renforcer l'organisation de l'inspection et de la supervision de la mise en œuvre dans les établissements médicaux, associée à la qualité des opérations des établissements médicaux et à la qualité des activités syndicales à tous les niveaux de l'unité.

Le Comité exécutif du syndicat de base conseille à la direction d'élaborer des règlements internes pour récompenser et féliciter les collectifs et les individus qui performent bien afin de motiver et d'encourager rapidement les facteurs positifs avec des contributions exceptionnelles dans la construction et le développement du mouvement d'innovation dans l'unité et l'industrie.

Le comité d'organisation a attribué le premier prix à 2 unités gagnantes : l'hôpital de maternité et de pédiatrie de Bac Ninh, l'hôpital central de Hué et l'hôpital de la maternité et de la pédiatrie de Bac Ninh.

Les deux unités qui ont remporté le deuxième prix sont : l'hôpital général provincial de Lao Cai, l'hôpital national pour enfants et l'hôpital universitaire de Lao Cai.

Six unités ont remporté le troisième prix : l'hôpital gériatrique central ; l'hôpital central de Can Tho ; l'hôpital général de Ca Mau ; le centre médical du district de Lac Thuy (Hoa Binh) ; l'hôpital général provincial de Lai Chau ; l'hôpital de l'amitié.



Source : https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html

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