En fait, lorsqu'ils sont confrontés à de tels cas, il est conseillé aux utilisateurs de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram... d'effectuer certaines des tâches suivantes.
De nombreux utilisateurs du réseau social Facebook ont rencontré des problèmes de connexion tard le 5 mars.
Tout d'abord, si un problème survient avec votre réseau social ou votre compte, ne paniquez pas et réessayez de vous connecter ou de réinitialiser votre mot de passe. Si vous réessayez trop souvent, vous serez bloqué et le déverrouillage prendra un certain temps. Si vous vous connectez deux fois sans succès, arrêtez et envisagez d'autres solutions. Si les identifiants ne fonctionnent pas deux fois, il n'y a aucune raison de les réutiliser une troisième fois.
Ensuite, consultez d'autres comptes de réseaux sociaux, d'autres applications et sites web, demandez à vos proches si le même problème se produit et lisez les actualités. S'il s'agit d'un problème généralisé, attendez que votre opérateur le résolve.
Les utilisateurs ne doivent pas essayer cette solution sur tous les téléphones et ordinateurs, car ils seront tous concernés. De nombreuses applications nécessitent l'authentification de l'ancien appareil connecté lors de la connexion à un nouvel appareil. Il est donc conseillé de conserver au moins un appareil intact et de l'utiliser pour l'authentification une fois le service rétabli.
Pour les comptes de réseaux sociaux importants (communautés, fans, chaînes, etc.), en plus des sauvegardes régulières des ressources, vous aurez besoin d'au moins trois comptes administrateur, dont un compte de secours qui ne se connecte pas fréquemment. N'utilisez pas ce compte avant de vous connecter en cas de problème, mais n'y accédez que lorsque vous êtes certain que le service fonctionne normalement. En cas de problème avec l'un des autres comptes, utilisez ce compte administrateur de secours pour résoudre le problème.
Enfin, pour les services qui fournissent des codes d’authentification à usage unique à l’avance, imprimez-les et conservez-les pour les utiliser lorsque d’autres méthodes de connexion ne sont pas possibles.
Pour les comptes verrouillés, les utilisateurs peuvent simplement attendre le déblocage. Cependant, le service client peut avoir besoin de temps pour répondre pleinement aux demandes des utilisateurs.
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