Les gens sont satisfaits et les responsables sont déterminés au premier jour de fonctionnement du gouvernement à deux niveaux.

Le 1er juillet, 168 nouveaux quartiers et communes de Hô-Chi-Minh-Ville ont officiellement adopté le modèle de gouvernement à deux niveaux, marquant une étape importante de la réforme administrative. Le matin, les activités administratives se sont déroulées sans accroc, les citoyens et les entreprises effectuant leurs démarches rapidement, gagnant ainsi du temps. Le quartier de Thu Duc, en particulier, s'est illustré à Hô-Chi-Minh-Ville (nouvelle) en adoptant avec audace les technologies modernes, notamment en faisant appel à des robots pour assister les habitants dans leurs démarches administratives.

Le matin, les activités administratives se sont déroulées sans accroc, les citoyens et les entreprises ayant effectué leurs démarches rapidement, gagnant ainsi du temps. Le quartier de Thu Duc, en particulier, est devenu un pôle d'attraction de la nouvelle Hô-Chi-Minh -Ville grâce à son audace en matière de technologie moderne, notamment en faisant appel à des robots pour assister les usagers dans leurs démarches administratives.

Les responsables du quartier de Thu Duc expérimentent les robots de service au Centre de services de l'administration publique le 1er juillet.

Intégrer les robots au service administratif

Au Centre de services administratifs publics du quartier de Thu Duc, l'ambiance de travail est professionnelle et harmonieuse. L'espace d'accueil est moderne, spacieux et convivial. Les usagers apprécient particulièrement d'être guidés et accompagnés par des robots : des appareils intelligents capables de fournir de l'eau, de guider les processus, de consulter les procédures administratives et de faciliter les déplacements au sein même du centre.

Outre les robots, le quartier de Thu Duc a également équipé deux machines de recherche de documents juridiques pour permettre aux usagers de trouver eux-mêmes des informations. Pour ceux qui ne sont pas familiarisés avec les opérations électroniques, des agents et employés sont prêts à les guider pas à pas. Le quartier a aménagé dix guichets de réception de documents, dont un guichet dédié aux personnes défavorisées. Chaque guichet est équipé d'un ordinateur permettant aux usagers de remplir leurs documents, d'obtenir un numéro et de choisir un guichet. De la numérisation des documents à la saisie des données, en passant par la transmission des résultats, le personnel est disponible pour intervenir rapidement.

De plus, une nouveauté notable est que le système de gouvernement à deux niveaux n'est plus limité par des frontières administratives. Les habitants des autres quartiers peuvent déposer leurs demandes auprès du quartier de Thu Duc, ce qui permet aux particuliers et aux entreprises de gagner du temps et de l'énergie en cas de besoin.

Siège du centre de services d'administration publique du quartier de Thu Duc.

M. Mai Huu Quyet, secrétaire du comité du Parti du quartier de Thu Duc, a déclaré que le quartier de Thu Duc a été créé à partir de la fusion des quartiers de Binh Tho, Linh Chieu et Truong Tho, ainsi que d'une partie des quartiers de Linh Dong et Linh Tay. Il couvre une superficie de plus de 8,8 km² et compte plus de 120 000 habitants. « La création du quartier de Thu Duc exige une grande responsabilité et une grande innovation. Le centre administratif public est conçu pour être moderne, convivial et utiliser les technologies numériques afin de servir rapidement la population, de gagner du temps et d'éviter les ennuis. Parallèlement, les technologies numériques aident également les dirigeants à superviser efficacement les activités du Conseil populaire et du Comité populaire et à garantir la continuité des services aux citoyens et aux entreprises », a souligné M. Quyet.

Les gens font l'expérience des robots au Centre de services de l'administration publique du quartier de Thu Duc.

Après une matinée de démarches administratives, Phan Thi My Duyen, étudiante à l'Université d'enseignement technique de Hô-Chi-Minh-Ville, a partagé son sentiment : « Je suis venue ici pour effectuer des démarches relatives aux documents de fonctionnaires envoyés à l'école. Au début, je pensais devoir attendre un certain temps, mais tout s'est déroulé plus rapidement et plus facilement que prévu. Ce qui m'a le plus surprise, c'est l'apparition d'un robot pour m'aider à suivre les instructions. Il suffit de toucher l'écran pour sélectionner le type de procédure souhaité, puis de suivre les instructions détaillées. L'ensemble du processus n'a pris que quelques minutes, était très pratique et m'a apporté confort et satisfaction. »

Guidez les gens pour découvrir les services des robots de service dans le quartier de Thu Duc.

Selon le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville, en prévision de l'événement historique du 1er juillet 2025, date officielle de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, Hô Chi Minh-Ville a mené deux opérations pilotes. Le 12 juin, Hô Chi Minh-Ville a d'abord mené une opération pilote du modèle de gouvernement local à deux niveaux dans 102 quartiers et communes. Puis, le 22 juin, la ville a testé des plateformes numériques partagées. À l'issue de ces deux opérations, de nombreuses expériences ont été tirées et les problèmes rencontrés ont été résolus. Le 25 juin, Hô Chi Minh-Ville a déployé simultanément une opération pilote de plateformes numériques dans 168 quartiers, communes et zones économiques spéciales. Les résultats ont montré que le système de logiciels partagés était suffisamment performant pour servir le fonctionnement officiel.

Les gens sont d'accord, les responsables sont déterminés

Outre Thu Duc, le premier jour de mise en œuvre du nouveau modèle dans les autres quartiers a également été marqué par une atmosphère de travail dynamique et déterminée. Selon M. Bui Truong Giang, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics du quartier de Saïgon, malgré la confusion liée au transfert de certaines compétences du district au quartier, le personnel était bien formé et prêt à s'adapter. Actuellement, certaines procédures peuvent être plus lentes car le personnel est encore en phase d'adaptation, mais l'objectif général est de s'adapter et de finaliser rapidement. L'ensemble du personnel espère recueillir les commentaires des citoyens et des entreprises afin d'améliorer encore les services administratifs publics.

Le quartier de Saigon promeut l'application de la technologie numérique dans l'exécution des procédures administratives publiques le matin du 1er juillet.

Selon M. Bui Truong Giang, le quartier de Sai Gon a également adopté les technologies de l'information dès le début du traitement des documents. Grâce au soutien du Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville, le quartier a déployé deux spécialistes en permanence pour faciliter la réception des documents en ligne et en personne. La numérisation permet ainsi de limiter les déplacements, de gagner du temps et de réduire la charge de travail du service de traitement.

Au centre de services administratifs du quartier de Binh Tan, les gens n'ont pas à attendre trop longtemps pour les procédures administratives.

Dans le quartier de Binh Tan, M. Tran Duc Minh, vice-président du Comité populaire du quartier, a déclaré que le personnel était arrivé très tôt le premier jour de mise en œuvre, démontrant ainsi un sens aigu des responsabilités. La mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux a permis de rapprocher les employés et les citoyens, en accélérant et en améliorant l'efficacité des tâches. Espérons que, dans un avenir proche, tout se déroulera plus facilement, permettant au personnel d'accomplir efficacement ses tâches et à la population de se sentir en sécurité, ce qui permettra de gagner du temps et de l'argent dans les démarches administratives.

Les habitants ont été soutenus avec enthousiasme par les responsables du quartier de Xuan Hoa lors des démarches administratives le matin du 1er juillet.

Après une matinée consacrée à la mise en œuvre du système de gouvernement à deux niveaux, l'arrondissement de Xuan Hoa a été créé sur la base de la fusion de l'ensemble de l'arrondissement de Vo Thi Sau et du reste de l'arrondissement 4, assurant ainsi le bon fonctionnement du Centre d'administration publique. Avec près de 50 000 habitants, les responsables de l'arrondissement ont identifié cette mission comme essentielle.

La secrétaire du comité du Parti du quartier de Xuan Hoa, Mme Nguyen Thanh Xuan, a déclaré : « Le Centre de services de l'administration publique est le point de contact direct avec la population et représente le gouvernement. Par conséquent, les fonctionnaires doivent être pleinement conscients de leurs responsabilités et éviter toute interruption de service due à des arrangements organisationnels. »

Les gens viennent effectuer des démarches administratives publiques au Comité populaire de la commune de Vinh Loc.

De même, après la première matinée de mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux dans le quartier de Vung Tau, M. Nguyen Tan Ban, secrétaire du quartier de Vung Tau, a déclaré que les préparatifs avaient été soigneusement effectués plusieurs jours à l'avance pour assurer un bon fonctionnement.

« Malgré quelques difficultés initiales liées aux installations, nous les surmonterons dans les prochains jours. Le personnel doit faire preuve de rapidité et d'efficacité pour servir la population et éviter tout engorgement. Si les patients rencontrent des difficultés lors des démarches, ils peuvent contacter directement le personnel administratif pour obtenir une assistance et des conseils rapides », a souligné M. Ban.

La zone du Centre de services de l'administration publique de Ho Chi Minh-Ville est assez spacieuse et aérée.

La nouvelle Hô Chi Minh-Ville a une superficie de plus de 6 772 km² et une population de plus de 14 millions d'habitants ; elle compte 168 unités administratives de niveau communal, dont : 113 arrondissements, 54 communes et la zone spéciale de Con Dao. Parmi celles-ci, Hô Chi Minh-Ville compte 102 arrondissements et communes ; Binh Duong compte 36 arrondissements et communes et Ba Ria-Vung Tau compte 30 arrondissements et communes.

En termes de superficie, Hô Chi Minh-Ville ne compte que 3 communes avec les plus grandes superficies, notamment : la commune de Phu Giao (superficie de 192,83 km2, atteignant plus de 642 % de la superficie cible), la commune de Dau Tieng (superficie de 182,68 km2, atteignant plus de 608 % de la superficie cible) et la commune de Long Hoa (superficie de 166,76 km2, atteignant plus de 555 % de la superficie cible). Ces 3 communes sont le résultat de l'agencement des unités administratives au niveau des communes dans la province de Binh Duong.

Groupe de journalistes d'actualités et de journaux ethniques à Hô-Chi-Minh-Ville

Source : https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm