Quand les personnes âgées apprennent ChatGPT et se familiarisent avec les services publics en ligne : des cours spéciaux au cœur de Hanoi

Un homme de 75 ans a découvert ChatGPT pour la première fois, tandis qu'un homme de 68 ans a créé un groupe Zalo pour recevoir des informations du gouvernement. Des histoires inspirantes comme celles-ci se produisent chaque jour dans la capitale, démontrant que la transformation numérique est la tendance actuelle et que les personnes âgées vietnamiennes participent activement et avec confiance à ce processus.

Cours spécial de transformation numérique dans un quartier résidentiel de Hanoi

Ni dans une grande salle, ni dans un centre technologique, le cours de transformation numérique destiné aux personnes âgées, organisé par la Cellule du Parti du quartier résidentiel n° 9, quartier Dich Vong Hau (Cau Giay, Hanoï), s'est déroulé dans un espace familier et intime. Le conférencier était Maître Dinh Ngoc Son, secrétaire de la Cellule du Parti et ancien directeur adjoint du département de radio et de télévision (Académie de journalisme et de propagande), et les étudiants étaient des professeurs, des médecins et d'anciens hauts responsables universitaires.

Maître Dinh Ngoc Son, secrétaire de la cellule du Parti du quartier résidentiel n° 9, quartier de Dich Vong Hau, guide les étudiants dans le téléchargement et l'utilisation d'applications telles que la recherche d'un bus sur l'application Busmap, l'enregistrement d'un compte d'identité sur VNeID ou l'interaction en ligne entre le gouvernement de Hanoi et la population sur l'application ihanoi. Photo : VOV

« Avant, j'avais l'habitude de taper sur un grand clavier d'ordinateur. Maintenant, mon téléphone est si petit que mes mains tremblent et j'ai peur de faire des erreurs. Ce n'est pas que je ne veuille pas apprendre, mais je ne sais pas par où commencer », a confié M. Pham Ngoc Lan, 72 ans. Ce cours aide les élèves à progresser par petites étapes : créer une adresse e-mail, télécharger l'application VNeID, trouver un bus avec Busmap, créer un compte sur les réseaux sociaux, reconnaître les arnaques technologiques et… se familiariser avec l'IA.

« L'intelligence artificielle n'est pas loin, ChatGPT ou Gemini peuvent vous aider à rédiger des applications, à rechercher des informations ou à en savoir plus sur les politiques », a souligné M. Son dans la section enseignement de l'IA, la partie la plus appréciée par les étudiants.

Passer d'une petite salle de classe à une société numérique humaine

Après trois sessions pilotes, les personnes âgées ont toutes souhaité en savoir plus. Do Mai Huong, responsable du groupe résidentiel, a déclaré : « La cellule du Parti synthétisera et recueillera les avis afin de reproduire le modèle. Comprendre la technologie permet aux personnes âgées de vivre plus sereinement, d'éviter les arnaques et de ne pas se laisser désemparer face aux rapides mutations de la société. »

Quand les jeunes sont le « pont numérique » des seniors

Dans le quartier de Lang (Dong Da), dans la commune de Cau Giay ou de l'île de Minh Chau, des centaines de jeunes syndicalistes en chemise verte se sont transformés en « assistants technologiques » pour les personnes âgées. Ils les aident à s'inscrire en ligne, à obtenir des numéros de file d'attente, à remplir des formulaires et même à apporter des ordinateurs portables à domicile pour faciliter l'inscription en ligne aux services publics.

Dans la commune de l'île de Minh Chau, le modèle des « deux services » est appliqué avec souplesse : en journée, une assistance est fournie au Comité populaire, et le soir, des visites sont organisées au domicile de chaque résident. Les membres du syndicat apportent même des téléphones de rechange pour aider les personnes âgées à remplir leurs déclarations après le travail.

La transformation numérique ne laisse pas les personnes âgées de côté

Il ne s'agit pas seulement d'initiatives communautaires individuelles, mais elles témoignent de l'esprit de la décision 379/QD-TTg du Premier ministre approuvant le projet « Participation des personnes âgées à la promotion de la transformation numérique, de la transformation verte, de l'entrepreneuriat et de la création d'emplois ». De la maîtrise des appareils intelligents à l'accès aux services publics en ligne, en passant par la compréhension et l'application des nouvelles technologies, les personnes âgées ne sont pas seulement des personnes nécessitant une « assistance », mais une force capable de s'adapter, d'apprendre et d'inspirer la communauté.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/khi-nguoi-cao-tuoi-hoc-chatgpt-va-lam-quen-voi-dich-vu-cong-truc-tuyen-nhung-lop-hoc-dac-biet-giua-long-ha-noi-197250710143956871.htm