Les officiers et les spécialistes exploitent de manière proactive et flexible les plateformes numériques dans la gestion du travail

L'efficacité d'une pensée managériale innovante

Le Département des Sciences et Technologies (DOST) est l'une des premières unités à déployer un modèle administratif entièrement dématérialisé. L'ensemble du processus d'attribution des tâches, d'approbation, de suivi et de tenue des réunions s'effectue sur une plateforme numérique intégrée, remplaçant ainsi entièrement les documents papier et les courriels. Cette plateforme permet non seulement de gagner du temps et de réduire les coûts, mais garantit également la transparence, la connectivité des données et le contrôle des performances en temps réel, marquant ainsi la transition d'une administration traditionnelle vers une gouvernance numérique complète.

L'efficacité initiale du Département est due non seulement à la technologie, mais aussi à une réflexion innovante. Agents et spécialistes proposent proactivement et appliquent avec souplesse des outils numériques à chaque groupe de tâches spécifique. De nombreux processus, qui prenaient auparavant plusieurs jours, ne prennent désormais que quelques heures grâce au système de traitement des tâches, doté de journaux d'opérations, d'une hiérarchie claire et d'un suivi détaillé de l'avancement, ce qui a amélioré l'efficacité opérationnelle. Certains départements et bureaux ont complètement supprimé les documents papier de leurs opérations internes, évoluant vers un environnement de travail plus moderne, plus écologique et plus efficace.

Les résultats pratiques de la phase pilote sont devenus une base solide pour le Département des sciences et technologies pour conseiller le Comité populaire de la ville afin d'émettre un plan pour déployer de manière synchrone la plate-forme numérique (NTS) dans toute la zone.

Un agent a expliqué que l'utilisation du NTS dans la mise en œuvre des tâches permettait de rendre le processus de conseil et de gestion plus proactif, plus rapide et plus simple, et de suivre l'avancement avec plus de précision. De plus, chaque individu pouvait appréhender la performance et la quantité de produits produits afin d'adapter rapidement les solutions, d'élaborer des plans adaptés à la réalité et de garantir la qualité du travail assigné.

Transformer la culture de la fonction publique

Lors de la première réunion du Comité de pilotage gouvernemental sur la transformation numérique, le Premier ministre a souligné : « Le déploiement synchrone d’une plateforme de travail dématérialisée est une solution fondamentale pour promouvoir la réforme administrative et améliorer l’efficacité du service public. » Il s’agit non seulement d’une innovation technologique, mais aussi d’une profonde évolution de la gestion, passant de méthodes manuelles à des opérations modernes, transparentes et interconnectées sur NTS.

La ville accélère la mise en place d'un modèle de « gouvernement sans papier ». Ainsi, tous les dirigeants, responsables et fonctionnaires, à tous les niveaux, doivent traiter tous les dossiers de travail en ligne et utiliser la signature numérique pour résoudre leurs tâches, appliquer des signatures numériques et réutiliser 100 % des données numériques afin de réduire les délais, les procédures et les coûts pour les citoyens et les entreprises. Parallèlement, la ville encourage la restructuration des processus opérationnels, l'amélioration de la qualité des services publics en ligne et l'harmonisation de l'appareil administratif pour une rationalisation et une efficacité accrues.

M. Nguyen Xuan Son, directeur du Département des sciences et technologies, a souligné que la transition complète vers le NTS est une tendance inévitable, contribuant à la modernisation de l'appareil administratif et à la construction d'un gouvernement numérique. L'objectif est d'améliorer l'efficacité de la gestion, d'accroître la transparence, de réduire les formalités administratives et de faciliter l'accès aux services publics pour les citoyens et les entreprises. La numérisation des processus permet également aux agences de gestion d'évaluer avec précision la charge de travail, les capacités du personnel et l'efficacité de la mise en œuvre, ce qui constitue la base d'une rationalisation organisationnelle efficace.

L'administration dématérialisée ne se limite pas à l'élimination des documents papier, mais aussi à l'abandon des idées reçues et lourdes. Il s'agit de mettre en place une administration moderne, où les données sont au cœur de nos préoccupations, l'efficacité est la norme et l'humain est au cœur de nos préoccupations. Grâce à des mesures pionnières, la ville affirme sa position non seulement sur le plan technologique, mais aussi dans le fonctionnement et la qualité des services de l'administration.

Article et photos : Dinh Van

Source : https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/nen-hanh-chinh-khong-giay-to-tu-thi-diem-den-van-hanh-dong-bo-155542.html