Demandes de réseau mobile virtuel pour tester le développement des abonnés via un formulaire en ligne

Trois réseaux mobiles virtuels estiment que l'arrêt du développement des abonnés en ligne entraînera de nombreuses difficultés dans le maintien des activités de production et commerciales.

Le réseau virtuel cesse de développer des abonnés en ligne

Le 10 octobre, les quatre réseaux mobiles virtuels ont envoyé une pétition urgente au ministère de l'Information et des Communications, formulant un certain nombre de recommandations liées à la question de l'arrêt de toutes les activités de développement d'abonnés en ligne.

Les réseaux mobiles virtuels, dont ITEL, ASIM et VNSKY, ont confirmé avoir respecté la suspension du développement des abonnés au sein du réseau de distribution depuis le 10 septembre 2023, conformément aux directives du ministère de l'Information et des Communications. Plus précisément, ces réseaux ont cessé de fournir tous les produits de télécommunications à ce réseau et ont strictement respecté la suspension de la coopération, comme indiqué. Ils ont régulièrement examiné en interne les informations des abonnés et ont mis en œuvre des technologies pour limiter l'activation des abonnés non propriétaires.

VNSKY a confirmé qu'elle s'était conformée à l'obligation de cesser de développer des abonnés en ligne à partir de 22h00 le 10 octobre 2023.

Les opérateurs de réseaux virtuels ont également indiqué avoir contacté le ministère de la Sécurité publique (C06) afin de demander l'autorisation d'établir des connexions avec la base de données nationale de la population pour comparer et vérifier les informations des abonnés. Concernant la coopération avec des chaînes telles que Mobile World, FPT Shop et VNPOST, les opérateurs de réseaux virtuels ont également négocié un accord avec ces unités pour développer le nombre d'abonnés sur des chaînes réputées désignées par le Département des télécommunications du ministère de l'Information et des Communications.

Par ailleurs, conformément aux directives du Département des télécommunications, trois opérateurs de réseaux virtuels ont planifié et mis en œuvre la suspension de toutes les activités de développement d'abonnés en ligne. Plus précisément, ces opérateurs ont informé leurs clients et parties liées avant 22h00 le 9 octobre 2023 et suspendront le développement d'abonnés en ligne à compter de 22h00 le 10 octobre 2023.

Le 10 octobre à 14 heures, parmi les quatre réseaux mobiles virtuels, seul WINTEL de Masan n'avait publié aucune annonce sur son site web, le ministère de l'Information et des Communications ayant demandé aux opérateurs de cesser de développer le nombre d'abonnés en ligne. Ce n'est pas la première fois que WINTEL fait cavalier seul ; auparavant, ce réseau virtuel n'avait signé qu'à la dernière minute un engagement de collaboration pour bloquer les cartes SIM indésirables.

Les opérateurs de réseaux virtuels se plaignent tous de difficultés

Dans une dépêche urgente envoyée au ministère de l'Information et des Communications , les trois réseaux mobiles virtuels ont déclaré que l'arrêt du développement des abonnés en ligne entraînerait de nombreuses difficultés dans le maintien des activités de production et commerciales.

Les réseaux virtuels affirment qu'il n'existe actuellement aucun canal pour développer le nombre d'abonnés, car ils ont cessé de coopérer pour développer ce type d'abonnés via le canal des agents. De plus, la mise en place de points de service de télécommunications fixes nécessite un calendrier précis et des ressources adéquates. En cas d'incapacité à développer de nouveaux abonnés, les réseaux virtuels ne disposeront pas de sources de revenus suffisantes pour compenser leurs coûts d'exploitation, ce qui pourrait entraîner une cessation d'activité, affectant directement les intérêts des clients, des employés et des entreprises. De plus, l'assistance aux clients existants est fortement limitée en raison de l'absence de canaux d'interaction rapides et efficaces.

Un opérateur de réseau virtuel a déclaré que dès que le ministère de l'Information et des Communications a publié une liste de chaînes de distribution réputées, il a augmenté le prix des commissions pour les nouveaux abonnés, certaines chaînes ayant même triplé leurs tarifs. Cela a entraîné une augmentation soudaine des coûts et une forte baisse des bénéfices pour les opérateurs de réseaux virtuels. Parallèlement, s'ils construisaient leur propre système de magasins, le coût moyen estimé de maintenance d'un opérateur de réseau virtuel serait actuellement d'environ 30 milliards de VND par mois. Avec ce coût, les revenus totaux ne suffiraient pas à couvrir la construction et la maintenance du système d'autodistribution.

Dans une dépêche adressée au ministère de l'Information et des Communications, les réseaux mobiles virtuels ont indiqué que les clients possédant leur KIT non activé ne disposeront pas des outils nécessaires pour activer et utiliser les services achetés. Cela affectera directement les droits des clients, entraînant des poursuites judiciaires, des plaintes et un risque de réactions négatives de la part du public. De plus, l'accès des clients aux services de télécommunications sera considérablement affecté par la baisse de la capacité de distribution des entreprises de télécommunications, et notamment par les efforts visant à modifier les habitudes de consommation des clients, passant des achats traditionnels aux achats en ligne.

Les réseaux mobiles virtuels considèrent les canaux de vente et de service en ligne comme une tendance incontournable dans le contexte de la révolution industrielle 4.0, une tendance à la transformation numérique profonde de tous les secteurs d'activité et de la société, et une politique constante du Parti et de l'État, passée et future. Presque tous les produits et services sont commercialisés sous cette forme, même les services hautement sécurisés comme les services financiers, ou les produits de grande valeur comme les appareils électroniques. Grâce à la possibilité d'atteindre les clients rapidement et précisément, tout en évitant les intermédiaires, le développement d'abonnés en ligne est parfaitement adapté à l'objectif d'optimisation des coûts poursuivi par les réseaux virtuels.

Face aux difficultés susmentionnées, les quatre opérateurs de réseaux virtuels ont demandé au ministère de l'Information et des Communications d'envisager de permettre à tous les opérateurs de réseaux de tester le déploiement du développement des abonnés et de fournir des services de télécommunications en ligne sur le principe du respect absolu des réglementations sur la gestion des informations des abonnés.

« Lors des réunions entre le ministère de l'Information et des Communications, le Département des télécommunications et les opérateurs de réseaux sur le projet de loi sur les télécommunications (modifié) ainsi que sur les projets de décrets devant être publiés pour le préciser, nous avons constaté que le ministère de l'Information et des Communications a également une politique consensuelle sur le développement des abonnés en ligne. Par conséquent, nous pensons que la mise en œuvre de ce développement pendant cette période est essentielle pour acquérir une expérience pratique et adopter des réglementations juridiques appropriées à l'avenir », a déclaré un représentant d'un opérateur de réseaux virtuels.

En outre, les opérateurs de réseaux virtuels ont également proposé au ministère de l'Information et des Communications d'élaborer un plan visant à soutenir les entreprises de télécommunications dans le processus de travail et d'échange avec le ministère de la Sécurité publique pour se connecter à la base de données nationale de la population, l'objectif étant de l'achever en 2023. Il s'agit d'une étape très importante pour les opérateurs de réseaux virtuels afin de pouvoir développer des abonnés avec des informations personnelles précises, comme l'exige le ministère de l'Information et des Communications.

Expliquant ce problème, un opérateur de réseau a déclaré à VietNamNet que les réseaux virtuels appliquent actuellement une politique d'enregistrement en ligne, ce qui constitue une faille permettant aux agents d'activer les cartes SIM et de les vendre sur le marché.

Un représentant d'un grand réseau mobile a précédemment confié à VietNamNet qu'il fallait admettre que le canal en ligne était la tendance d'avenir, car il offrait un confort d'utilisation aux opérateurs et aux utilisateurs. Cependant, l'enregistrement actuel des cartes SIM en ligne, non contrôlé, pourrait être exploité par des personnes malintentionnées. Il est possible de tester l'enregistrement des informations personnelles en ligne, mais il est nécessaire de vérifier certains facteurs, tels que la connexion de l'opérateur réseau à la base de données de la population avec le ministère de la Sécurité publique afin de vérifier si l'identité du citoyen correspond à celle du demandeur. De plus, la réauthentification doit être effectuée par appel vidéo et l'ajout d'une procédure eKYC pour garantir l'identité du demandeur. Ce n'est qu'à ce prix que l'enregistrement en ligne peut garantir l'exactitude des informations personnelles.

Source: https://vietnamnet.vn/mang-di-dong-ao-xin-duoc-thu-nghiem-phat-trien-thue-bao-qua-hinh-thuc-online-2200129.html