En réponse à ce problème, un représentant des communications de MB Bank a déclaré que la banque n'exige actuellement pas que les clients mettent à jour les informations de localisation et que cela n'affecte pas le processus de transaction, de sorte que les clients peuvent être assurés d'effectuer des transactions normales.
« En réalité, l'adresse du client a changé, mais son emplacement actuel est resté inchangé. La banque coordonne principalement la livraison des documents avec la Poste », a déclaré le représentant.
Selon cette personne, lorsque la Banque d'État et les autorités compétentes disposent de documents demandant aux clients de mettre à jour et de modifier les informations sur les provinces et les villes, la banque en informera officiellement et enverra du personnel pour guider et soutenir afin de ne pas affecter les clients et les transactions individuels.
Les clients des banques n'ont-ils pas besoin de modifier leurs informations après la fusion des provinces et des villes ? (Photo d'illustration).
De même, un représentant d'une banque commerciale par actions a déclaré que, bien que la fusion des provinces et des villes entraîne des modifications des informations personnelles des clients, elle n'a actuellement aucune incidence sur les transactions. Les clients peuvent donc être rassurés. La banque informera chaque client et lui fournira des instructions spécifiques si la Banque d'État et les organismes concernés le lui demandent.
Conformément à la réglementation de la Banque d'État dans la circulaire n° 17/2024/TT-NHNN, à partir du 1er juillet, le représentant légal d'un client institutionnel doit fournir et vérifier les documents d'identification et les données biométriques corrects afin que l'organisation puisse continuer à retirer de l'argent et à effectuer des transactions de paiement électronique sur le compte de paiement de l'organisation à la banque.
Passé ce délai, si la mise à jour n'est pas effectuée, les opérations de transfert et de retrait d'argent via les services bancaires électroniques seront suspendues afin de garantir le respect des réglementations légales et de renforcer la sécurité.
Pour le représentant légal d'un client institutionnel, qui est également un client individuel, dont les documents d'identification et les données biométriques ont été collectés et comparés à la banque, pour plus de commodité, les banques mettront à jour de manière proactive les résultats, en faisant correspondre les données individuelles du client aux données du représentant légal du client institutionnel.
Il existe 2 façons d'effectuer l'authentification biométrique : se rendre directement dans une agence bancaire/un bureau de transaction ou le faire sur l'application de la banque (applicable uniquement aux citoyens vietnamiens).
À compter du 1er juillet, les banques cesseront officiellement d'utiliser les bandes magnétiques sur les cartes nationales, notamment les cartes à technologie magnétique et les cartes à puce. Ce changement vise à améliorer la sécurité des transactions et à se conformer à la réglementation nationale.
En fait, les banques et les utilisateurs de cartes ont eu beaucoup de temps pour se préparer à cette situation en proposant à leurs clients une conversion gratuite des cartes magnétiques aux cartes à puce.
Si le client n'a pas converti sa carte, la banque lui recommande de vérifier sa carte afin d'éviter toute interruption de la transaction. Si la carte ne possède qu'une bande magnétique (sans puce), le client doit la présenter au point de vente bancaire le plus proche pour la convertir gratuitement en carte à puce.
Source : https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html
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