En conséquence, le Département des impôts exige que les directions régionales des impôts, les directions des impôts des grandes entreprises et les directions des impôts du commerce électronique créent des unités permanentes et mettent en place des lignes d'assistance téléphonique pour recevoir rapidement des informations, des commentaires et orienter et résoudre rapidement les difficultés et les problèmes des organisations et des particuliers dans le domaine fiscal lors de la mise en œuvre de l'organisation du dispositif selon l'organisation locale à deux niveaux. Les autorités fiscales locales créent des unités permanentes d'assistance aux contribuables, chargées de recevoir, d'orienter, de soutenir et de répondre rapidement aux réflexions, recommandations et problèmes des organisations, des particuliers et des contribuables survenant lors de la mise en œuvre de l'organisation du dispositif selon l'organisation locale à deux niveaux. Dans les cas dépassant leur compétence, les unités permanentes des unités doivent rapidement résumer et signaler au Département des impôts pour examen ou proposer aux autorités compétentes de traiter les dossiers conformément à leurs fonctions et missions.
Le Département des impôts demande aux responsables de l'ensemble du secteur fiscal d'organiser au plus vite la mise en œuvre de cette mesure, en veillant à ce que les activités de soutien et de service aux contribuables ne soient pas interrompues pendant la période de changement de modèle organisationnel ; de veiller à ce que les fonctionnaires puissent continuer à travailler les deux week-ends afin d'apporter une assistance rapide aux contribuables. Parallèlement, il est nécessaire de renforcer la discipline, la discipline administrative, les contrôles et la supervision internes, et d'améliorer l'éthique de la fonction publique afin de prévenir toute manifestation négative dans l'exercice des fonctions publiques, source de troubles, de harcèlement et de violation des droits et intérêts légitimes des contribuables.
En outre, le Département des impôts demande aux unités de continuer à examiner et à compléter les documents, les procédures, d'organiser le personnel, de disposer rapidement du personnel suffisant et des machines et équipements nécessaires pour servir les personnes venant travailler, de ne laisser aucune procédure administrative être retardée en raison de la transition de l'appareil ; de disposer des agents et des fonctionnaires en service pour expliquer et guider rapidement les contribuables sur les documents qui sont encore incertains quant à l'autorité à traiter.
Durant la période de transformation du modèle organisationnel, les autorités fiscales à tous les niveaux renforcent leur responsabilité de mieux servir les contribuables et d'accroître la propagande afin que le monde des affaires et les contribuables connaissent le nouveau modèle organisationnel (34 succursales fiscales régionales), garantissant la modernité, la rationalisation, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle tout en maintenant la transparence dans la gestion fiscale.
L'administration fiscale affirme qu'outre la cellule permanente et la ligne d'assistance téléphonique mises en place par les autorités fiscales à tous les niveaux pour accompagner rapidement les contribuables dans le processus d'organisation et de réorganisation de l'appareil, elle n'autorise aucune personne extérieure au secteur fiscal à effectuer des procédures liées à la collecte et au paiement du budget de l'État, en particulier dans les zones nouvellement réorganisées. Elle avertit également les contribuables qu'en cas de signalement de fraude, ils doivent contacter directement l'administration fiscale par les voies officielles ou les forces de l'ordre locales pour obtenir de l'aide, afin d'éviter d'être victimes d'escroqueries.
Au cours du processus de mise en œuvre, en cas de problème, les contribuables peuvent contacter le canal d'assistance du service des impôts (numéro de téléphone : 024.37689679 - poste 2180).
K.HA (Synthèse)
Source : https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202506/ho-tro-kip-thoi-nguoi-nop-thue-trong-qua-trinh-to-chuc-sap-xep-bo-may-moi-99a2bae/
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