Avec l'aide des autorités fiscales, il a fallu encore 22 jours pour terminer les procédures et recevoir l'argent.

Fin août 2024, le journal VietNamNet a publié un article intitulé « La difficulté de demander un remboursement d'impôt sur le revenu : abandonner, c'est perdre de l'argent, persévérer, c'est trop fatigant ». Il mentionnait le cas d'une personne ayant déposé une demande de remboursement d'impôt depuis avril 2024, mais sans succès. En effet, Mme QP est domiciliée à Hô-Chi-Minh-Ville, mais est temporairement enregistrée dans le district de Thanh Xuan ( Hanoï ). Quatre organismes lui versent ses impôts dans trois districts de Hanoï, à savoir Dong Da, Thanh Xuan et Long Bien.

Au cours des 4 derniers mois, le contribuable a envoyé à plusieurs reprises des documents par courrier électronique aux autorités fiscales compétentes, chaque fois rejetés pour différentes raisons.

Après avoir lu l'article de VietNamNet, nous avons contacté le contribuable afin de trouver des solutions. Grâce aux conseils de l'administration fiscale, le contribuable a parfaitement compris les politiques et réglementations et a soumis les documents de remboursement d'impôt sur le revenu supplémentaires requis. L'administration fiscale a rapidement réglé le remboursement pour le contribuable », a répondu un représentant du service des impôts du district de Thanh Xuan le 29 septembre.

Informant le journaliste, Mme QP, le personnage de l'article, a déclaré : « Le 4 septembre, le service des impôts du district de Thanh Xuan m'a contactée et m'a invitée à me rendre au bureau des impôts le lendemain pour travailler. Les responsables du service ont été très réceptifs et ont envoyé avec enthousiasme un spécialiste pour me guider dans la démarche à suivre. »

Le service des impôts du district de Thanh Xuan a expliqué qu'en avril, en raison d'un trop grand nombre de documents à régler, les agents des impôts n'avaient pas examiné son dossier attentivement. Lorsqu'ils ont vu son enregistrement de domicile à Hô-Chi-Minh-Ville, ils lui ont immédiatement demandé de déposer sa demande en ligne auprès du service des impôts de Hô-Chi-Minh-Ville, alors qu'il était vrai qu'elle pouvait toujours déposer ses documents auprès du service des impôts du district de Thanh Xuan.

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Les contribuables doivent encore attendre longtemps avant de recevoir leur remboursement d'impôt sur le revenu. Illustration : Hoang Ha

Conformément aux instructions, Mme QP doit déposer une demande d'annulation de la déclaration de remboursement d'impôt auprès du Service des impôts du district de Dong Da, du Service des impôts du district de Long Bien et du Service des impôts de Hô-Chi-Minh-Ville. Cette demande doit être envoyée par courrier postal . Une fois la demande reçue et la procédure d'annulation effectuée, elle peut recommencer : déposer sa déclaration de remboursement d'impôt en ligne auprès du Service des impôts du district de Thanh Xuan.

Par ailleurs, Mme QP doit revérifier le montant des factures de déduction fiscale des unités payantes, car les données figurant sur ces factures diffèrent de celles déclarées dans le système fiscal. Selon l'enquête de l'administration fiscale, les deux quarts des unités émettrices de factures de déduction fiscale ont effectué des déclarations erronées. Elle doit attendre que ces deux unités réémettent leurs factures de déduction fiscale afin de les faire correspondre aux données du système de gestion fiscale.

Le 9 septembre, Mme QP a envoyé une pétition à trois agences fiscales (Département des impôts du district de Dong Da, Département des impôts du district de Long Bien, Département des impôts de Ho Chi Minh-Ville) conformément aux instructions.

Le 17 septembre, bien qu'elle ait vérifié le système fiscal et constaté que plus de 12 millions de VND de remboursement d'impôt étaient clairement affichés, selon les instructions de l'agent des impôts, elle a quand même dû préparer les documents joints lors de la soumission de la déclaration de remboursement d'impôt en ligne au département des impôts du district de Thanh Xuan, notamment : les documents de déduction fiscale, l'identification citoyenne et le code fiscal du conjoint du contribuable, les certificats de naissance des enfants (personnes à charge) et une déclaration confirmant la résidence dans le district de Thanh Xuan.

Le problème, c'est qu'en avril, nous avons soumis un formulaire d'attestation de résidence au bureau des impôts pour déclarer les personnes à charge de nos deux enfants. Nous avons dû attendre une semaine et n'en avons reçu qu'un seul exemplaire. Obtenir cette attestation n'a pas été facile, car la police du quartier a dû également proposer à la police du district de la signer.

« J'ai sorti mon livre rouge pour prouver que ma maison est à Thanh Xuan, heureusement il a été accepté, plus besoin de soumettre un formulaire de confirmation de résidence », a déclaré Mme QP.

Le 18 septembre, la demande de remboursement d'impôt a été reçue par l'administration fiscale.

Le 20 septembre, Mme QP a reçu un avis d'acceptation de sa demande de remboursement d'impôt ; le 24 septembre, elle a reçu une décision de remboursement d'impôt d'un montant total de 12,9 millions de VND.

Le 27 septembre, le remboursement d'impôt a été transféré sur le compte du contribuable.

Malgré le soutien enthousiaste du service des impôts du district de Thanh Xuan, QP et son mari ont dû attendre encore 22 jours pour recevoir leur remboursement d'impôt. La durée totale des procédures de remboursement a été de près de 5 mois.

Proposition de mise en œuvre du remboursement électronique automatique des impôts

Avec le processus actuel, les gens consacrent beaucoup de temps et d'efforts aux démarches de remboursement d'impôts ; les agents des impôts sont également pénalisés par l'examen de piles de documents de remboursement. En période de pointe, comme en avril et en mai, de nombreux agents des impôts doivent examiner des milliers de documents de remboursement d'impôts par semaine.

Selon les experts, le secteur fiscal doit accélérer le processus de transformation numérique, connecter les données au sein du secteur fiscal ainsi qu'avec les ministères et secteurs concernés, créant ainsi plus de commodité pour les contribuables.

Par exemple, lorsque la base de données de l'industrie fiscale est connectée à la base de données nationale de la population ou à l'application VneID et est efficacement exploitée, les contribuables ne perdront pas de temps à demander une déclaration de confirmation de résidence à soumettre à l'administration fiscale.

Si les autorités fiscales connectent les données, les contribuables n’auront plus à soumettre deux séries de documents identiques lors de l’enregistrement des personnes à charge et lors de la réalisation des procédures de remboursement d’impôt, simplement parce que chaque série de documents est soumise à un service différent.

En particulier, le système de gestion fiscale dispose actuellement de suffisamment d'informations sur les déclarations des contribuables, ainsi que sur les montants remboursés. Le secteur fiscal doit rapidement mettre en place des remboursements électroniques automatiques, sans que les contribuables aient à déclarer, demander une confirmation, soumettre des factures de déduction fiscale, etc.

L'administration fiscale n'a qu'à envoyer une notification (via eTax Mobile/e-mail/SMS) concernant le montant de l'impôt remboursé, demander au contribuable de confirmer le numéro de compte pour recevoir l'argent, puis transférer automatiquement cet argent sur le numéro de compte confirmé par le contribuable.

À ce moment-là, il n’y aura plus de parcours ardu pour recevoir des remboursements d’impôt sur le revenu des particuliers comme l’histoire de Mme QP mentionnée ci-dessus.