Humanressourcen sind wertvolle Vermögenswerte, die sich direkt auf die Geschäftseffizienz auswirken.
Außerordentlicher Professor Dr. Bui Thanh Thuy, Leiter der Fakultät für Tourismus an der Kulturuniversität Hanoi, sagte, dass Humanressourcen in der Tourismusbranche als wertvolles Kapital gelten, das sich direkt auf die Geschäftseffizienz der Unternehmen sowie auf die nachhaltige Entwicklung der Branche auswirkt.
Aktuellen Statistiken zufolge werden in der Tourismusbranche jährlich über 40.000 Arbeitskräfte benötigt, doch die Zahl der Absolventen touristischer Ausbildungsstätten liegt jedes Jahr bei etwa 15.000, von denen mehr als 15 % einen Hochschul- oder Universitätsabschluss besitzen... Es mangelt im Tourismussektor noch immer an Arbeitskräften, und dies garantiert keine Fachkompetenz.
Die Qualität der von Ausbildungsstätten für den Tourismusarbeitsmarkt bereitgestellten Humanressourcen wird allgemein als nicht den Anforderungen der Unternehmen entsprechend eingeschätzt. Arbeitnehmer mit Universitäts- und Postuniversitätsabschluss machen nur 9,7 % aus, über 50 % mit Grund-, Mittel- und Hochschulabschluss, 39,3 % mit Abschlüssen unterhalb des Grundschulniveaus. Davon verfügen nur 43 % über eine berufliche Ausbildung im Tourismus.
Darüber hinaus ist der Wandel in der Personalstruktur der Tourismusbranche noch nicht nachhaltig. Der Umfang ist noch gering, entspricht nicht dem Potenzial und erfüllt nicht die Anforderungen einer nachhaltigen Entwicklung des Landes. In vielen Bereichen, wie z. B. in der Beherbergung und bei Reiseleitern, mangelt es noch immer an hochqualifizierten Fachkräften und Fremdsprachenkenntnissen. Auch in den Bereichen Staatsverwaltung, Unternehmen, Betriebswirtschaft, Politikgestaltung, Marktforschung, Strategieentwicklung und Planung fehlt es stark an Fachkräften und Experten.
Studenten der Ha Long-Universität üben ihre Führungsfähigkeiten bei Touristenattraktionen .
Laut dem außerordentlichen Professor Dr. Bui Thanh Thuy ist die Sicherung der Humanressourcen ein Durchbruch für die Tourismusbranche und ermöglicht die erfolgreiche Umsetzung der in der Vietnam Tourism Development Strategy 2030 mit einer Vision bis 2045 festgelegten Ziele.
Der vietnamesische Tourismus benötigt stets zahlreiche Arbeitskräfte, um die Entwicklung der Tourismuswirtschaft zu fördern und gleichzeitig dem enormen Druck auf Beschäftigung und Berufsausbildung entgegenzuwirken. Quantität und Qualität müssen durch eine angemessenere Struktur gesteigert werden, die den Anforderungen der Tourismusentwicklung und den wissenschaftlichen und technologischen Entwicklungen entspricht, wenn sich unser Land im Zuge der Industrialisierung und Modernisierung tiefgreifend und umfassend in die internationale Gemeinschaft integriert.
Um die Humanressourcen im vietnamesischen Tourismus in der aktuellen neuen Phase zu entwickeln, erklärte der außerordentliche Professor Dr. Bui Thanh Thuy, dass die Ausbildung qualifizierter Humanressourcen auf Serviceniveau stets Aufmerksamkeit und eine enge, synchrone Koordination aller Ebenen, Sektoren und der gesamten Gesellschaft erfordere.
Insbesondere muss der Staat die allgemeine und fachspezifische Ausbildung als zentrales Thema betrachten und diese mit einer prioritären Entwicklungspolitik konsequenter und grundlegender umsetzen. Die Entwicklung hochqualifizierter Fachkräfte nach internationalen Standards muss zu einer wichtigen Strategie im Entwicklungsprozess des Landes werden. Dies gilt als Durchbruch im Integrations- und Entwicklungsprozess.
Die Tourismusbranche muss darauf achten, ein Informationssystem über Angebot und Nachfrage im Tourismusbereich im ganzen Land zu sammeln und aufzubauen, um ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage an Humanressourcen zu gewährleisten. Innovative Strategien, Mechanismen und Instrumente für die Personalentwicklung sind erforderlich.
Darüber hinaus muss die Koordination mit den zuständigen Ministerien, Sektoren und Kommunen verbessert und verstärkt werden, um die Planung des Netzwerks touristischer Ausbildungseinrichtungen so anzupassen, dass es der Entwicklung der jeweiligen Region gerecht wird. In vielen wichtigen Tourismuszentren wie Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat und Ho-Chi-Minh-Stadt wird in Schulen des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus investiert, die als Kern für die Ausbildung touristischer Fachkräfte auf allen Ausbildungsstufen dienen. Gleichzeitig sollen lokale Berufsbildungsschulen gegründet werden.
Darüber hinaus ist es notwendig, den Ausbau von Tourismusausbildungseinrichtungen in Unternehmen, privaten Unternehmen und mit ausländischem Investitionskapital gemäß den Bestimmungen des vietnamesischen Rechts zu fördern. Die Diversifizierung von Schultypen, Klassen, Zentren und touristischen Ausbildungs- und Entwicklungseinrichtungen muss weiter vorangetrieben werden. Abstimmung mit dem Ministerium für Bildung und Ausbildung, dem Ministerium für Arbeit, Invaliden und Soziales sowie den zuständigen Ministerien und Zweigstellen zur Entwicklung von Vorschriften für Tourismusausbildungsschulen.
Schulung von Personal für den Tourismus im Bezirk Lam Binh, Tuyen Quang .
Um den Anforderungen an Umfang, Qualität und Effektivität der Aus- und Weiterbildung sowie der Personalentwicklung in der Tourismusbranche gerecht zu werden, erklärte Professor Dr. Bui Thanh Thuy, dass es notwendig sei, Ressourcen für die Weiterbildung zu mobilisieren. Neben Haushaltsmitteln sei es notwendig, die Sozialisierung zu fördern und Strategien zu entwickeln, um Investitionen in die Aus- und Weiterbildung der Fachkräfte in der Tourismusbranche anzuziehen.
Das Ausbildungssystem für den Tourismus muss schnell nationale Standards erreichen. Ein nationaler Qualifikationsrahmen muss geschaffen werden, der für die Region und die Welt geeignet ist. Die digitale Transformation muss schnell durchgeführt werden, und im Ausbildungssystem für den Tourismus muss ein Ökosystem gemäß den Vorschriften des Ministeriums für Bildung und Ausbildung sowie des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus aufgebaut werden. Außerdem müssen Vorschriften und Mechanismen für die internationale Zusammenarbeit bei der Aus- und Weiterbildung und Entwicklung von Humanressourcen für die Branche entwickelt werden.
Darüber hinaus ist es auch notwendig, die Inspektion von Bildungseinrichtungen und Ausbildungsprogrammen ernsthaft durchzuführen, Zentren zur Beurteilung der beruflichen Fähigkeiten von Arbeitnehmern einzurichten, die mit Investitionen in den Bau von Berufsbildungseinrichtungen in einer Reihe von Unternehmen und einer Reihe von Ausbildungseinrichtungen verbunden sind ...
Muss über die Qualitäten eines internationalen Tourismusmitarbeiters verfügen
Laut Dr. Do Hai Yen, stellvertretender Leiter der Fakultät für Tourismus an der East Asia University of Technology, kam es aufgrund der Auswirkungen der Covid-19-Pandemie zu starken Schwankungen im Personalbestand der Tourismusbranche. Viele Fachkräfte mussten in andere Berufe wechseln, beispielsweise in die Gastronomie, als Spedition oder in die Immobilienbranche. In den letzten zwei Jahren sind vietnamesische Tourismusfachkräfte in den Tourismus zurückgekehrt, einige erfolgreiche Fachkräfte in Nebengewerben bleiben jedoch weiterhin in Nebenjobs tätig. Dadurch ist auch die Zahl hochqualifizierter Fachkräfte zurückgegangen, und es kommt zu einer Abwanderung hochqualifizierter Fachkräfte.
Außerdem hat sich der internationale Tourismus nicht wirklich erholt, mit Ausnahme des koreanischen Tourismusmarktes in Reisezielen wie Nha Trang und Phu Quoc;
In der vom Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus vorgeschlagenen Strategie zur Tourismusentwicklung wird der vietnamesische Tourismus bis 2030 etwa 5,5 bis 6 Millionen Arbeitsplätze schaffen, darunter etwa 3 Millionen direkte Arbeitsplätze.
Laut der vietnamesischen Tourismusbehörde hat die Personalsituation im vietnamesischen Tourismus in den letzten Jahren zwar an Bedeutung gewonnen, der Anteil an Fachkräften mit Fachwissen und internationalen Standards ist jedoch immer noch gering. Spezialisierte Fachkräfte wie internationale Reiseleiter für bestimmte Märkte wie spirituellen Tourismus, thematischen Tourismus usw. sind hinsichtlich Fremdsprachenkenntnissen, Erfahrung, Arbeitsproduktivität und Professionalität quantitativ und qualitativ nach wie vor begrenzt.
Praktikumsstunden von Tourismusstudenten an der Ho Chi Minh City University of Technology.
Dr. Do Hai Yen ist davon überzeugt, dass Tourismusmitarbeiter im aktuellen Kontext der internationalen Integration der Humanressourcen im Tourismusbereich den gesellschaftlichen Anforderungen entsprechend über die Qualitäten internationaler Tourismusmitarbeiter verfügen müssen, insbesondere über Fremdsprachenkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse im Tourismus sowie kreative und professionelle Praxisfähigkeiten.
Im aktuellen Kontext der Tourismusausbildung ist die Vernetzung von Schulen, Unternehmen, Staat und Lernenden im Einklang mit dem Integrationstrend eine notwendige Aufgabe. Diese Verbindung schafft Ressourcen für zukünftige Unternehmen, schafft Arbeitsplätze und Chancen für Lernende im Tourismusbereich, erleichtert die staatliche Verwaltung und senkt die Kosten für Schulen bei der Vernetzung mit Unternehmen, verkürzt den Unterrichtsaufwand, ermöglicht die frühzeitige Ausbildung von Schülern in Unternehmen und sichert Einkommen.
Durch die Zusammenarbeit mit Experten aus der Tourismusbranche wird im theoretischen Unterricht auch das praktische Wissen näher an die Schule gebracht und Lernenden sowie Lehrenden wird so eine schnellere berufliche Weiterentwicklung ermöglicht.
„Um diese dreigliedrige Personalentwicklungslösung umzusetzen, müssen jedoch Strategien zur Unterstützung von Dozenten und Verfahren entwickelt und die Bezahlung von Experten unterstützt werden, da die Gehälter von Dozenten begrenzt sind, die Einkünfte aus Unternehmen naturgemäß sehr hoch sind und die Studiengebühren im Paket für die Studierenden enthalten sind. Daher wird diese Lösung derzeit noch hauptsächlich über die Beziehungen der Fachdozenten aktiv umgesetzt, was noch nicht offiziell und flächendeckend ist. Wenn dieses Problem nicht bald gelöst wird, wird es noch viele Mängel geben“, erklärte Dr. Do Hai Yen.
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