การนำหุ่นยนต์เข้าสู่การบริหารราชการแผ่นดิน - แนวทางสร้างสรรค์จากรากหญ้า

VHO - ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เป็นต้นไป กรุงฮานอยจะดำเนินการอย่างเป็นทางการโดยใช้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับทั่วประเทศ

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของหุ่นยนต์ AI ช่วยให้ผู้คนดำเนินงานได้อย่างง่ายดาย ภาพ: Nguyen Thang/ VNA

สังเกตได้ว่าในช่วง 10 วันแรกของการดำเนินกิจกรรมการบริหารในพื้นที่ดำเนินไปอย่างราบรื่น ประชาชนและธุรกิจดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม เป็นต้นมา เขตก๊วนนามได้กลายเป็นจุดสว่างใน ฮานอย เมื่อมีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้โดยนำหุ่นยนต์มาช่วยเหลือผู้คนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร

นางสาว Trinh Ngoc Tram รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam กล่าวว่า การใช้หุ่นยนต์ AI ถือเป็นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนระบบอัตโนมัติในการแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร หลังจากการทดลองใช้งานแล้ว เขตจะประเมิน รวบรวมประสบการณ์ และเสนอแนวทางการนำไปใช้งานและการปรับปรุงเพิ่มเติม เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

คุณ Trinh Ngoc Tram รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam แนะนำคุณสมบัติที่เหนือกว่าของหุ่นยนต์ AI ภาพ: Nguyen Thang/VNA

จากบันทึกของศูนย์บริการบริหารราชการประจำแขวงก๊วนนาม พบว่ามีประชาชนจำนวนมากเดินทางมาที่นี่เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำแขวงทำงานอย่างมืออาชีพและสอดประสานกัน ด้วยพื้นที่ต้อนรับที่ทันสมัย ​​กว้างขวาง และเป็นกันเอง ทำให้ประชาชนจำนวนมากที่มาดำเนินการตามขั้นตอนต่างรู้สึกพึงพอใจและตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับการต้อนรับจากหุ่นยนต์

หลังจากได้รับเครื่องดื่มจากหุ่นยนต์ คุณ Pham Thi Pho ที่บ้านเลขที่ 2 ถนน Tho Nhuom ก็เล่าอย่างมีความสุขว่าเธอรู้สึกประหลาดใจมากที่หุ่นยนต์ปรากฏตัวที่ศูนย์บริการราชการ "การรับสมัครข้าราชการพลเรือนเพิ่ม" ของเขตนี้มีความคิดสร้างสรรค์ ทันสมัย ​​และคล่องตัวมาก

คุณเหงียน หลาน เฮือง ที่อยู่บ้านเลขที่ 20 ถนนห่ามลอง ก็รู้สึกประหลาดใจมากกับการปรากฏตัวของ “หุ่นยนต์ข้าราชการ” เธอรีบหยิบโทรศัพท์ออกมาเพื่อบันทึกภาพลักษณะและการทำงานของหุ่นยนต์ทั้งหมด เพื่อส่งให้ลูกชายดู

หุ่นยนต์ AI ที่คณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam Ward นำมาใช้มีหน้าจอขนาด 21.5 นิ้วที่แสดงหมายเลขคิว ประตูบริการ เวลาโดยประมาณ ประกาศ คำแนะนำจากศูนย์ และรหัส QR เพื่อให้ประชาชนค้นหาบริการหรือเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์

ในปัจจุบัน หุ่นยนต์มีฟังก์ชันหลักดังต่อไปนี้: แนะนำผู้คนผ่านหน้าจอสัมผัสและเสียงอัจฉริยะ พิมพ์ตั๋วจองอัตโนมัติและแนะนำผู้คนไปยังพื้นที่รอที่เหมาะสม รวบรวมและประเมินระดับการโต้ตอบของผู้คนบนหน้าจอสัมผัส ข้อมูลจะถูกรวบรวมและส่งไปยังหัวหน้าวอร์ดเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างรวดเร็ว เคลื่อนที่โดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยี SLAM และ AI รอบๆ พื้นที่รอของผู้คน แจกเครื่องดื่มและขนม สร้างความรู้สึกเป็นมิตรและเอาใจใส่ สื่อสารพื้นฐานกับผู้คน เล่นเพลงผ่อนคลายขณะเคลื่อนไหว...

ผู้คนสัมผัสประสบการณ์หุ่นยนต์ AI ที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนขั้นตอนการบริหาร ภาพ: Nguyen Thang/VNA

หุ่นยนต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหา จัดประเภท และนำทางผู้คนไปยังประตูบริการที่เหมาะสม เป็นมิตรต่อผู้สูงอายุ ลดอุปสรรคทางเทคโนโลยี หุ่นยนต์ยังสามารถเคลื่อนที่ไปยังแต่ละจุดในศูนย์เมื่อมีการเรียก ให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับบันทึก ขั้นตอนต่างๆ และเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบในกรณีที่ต้องการคำตอบเชิงลึก...

การใช้หุ่นยนต์ AI ของคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam โดยนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการดำเนินงาน ถือเป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และปรับปรุงคุณภาพบริการบริหารสาธารณะในท้องถิ่น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชน เพิ่มความเป็นมืออาชีพ ปรับปรุงกระบวนการบริหารให้ทันสมัย ​​สร้างภาพลักษณ์ของรัฐบาลที่เป็นมิตร ให้บริการ และทันสมัย ​​และลดแรงกดดันต่อพนักงานให้มุ่งเน้นไปที่การจัดการงานวิชาชีพ

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ NGUYEN CUC (VNA)/Tin Tuc และ Dan Toc

ลิงค์บทความต้นฉบับ

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/dua-robot-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cach-lam-sang-tao-tu-co-so-151085.html