บริษัทจัดส่งพัสดุในอังกฤษระงับการใช้งานแชทบอท AI หลังพบ 'บทกวีอื้อฉาว'

“ครั้งหนึ่งมีแชทบอทชื่อ DPD ที่ไร้ประโยชน์ในการให้ความช่วยเหลือ” แชทบอทเขียนเกี่ยวกับตัวมันเองหลังจากลูกค้าชื่อ Ashley Beauchamp ขอให้มันเขียนบทกวีเกี่ยวกับการให้บริการที่แย่ของมัน

บริษัทไปรษณีย์อันห์ทัมใช้บริการ AI หลังจากสร้างบทกวีด้วยแชทบอท รูปภาพ 1 — ภาพประกอบ : GI

Beauchamp นักเปียโนและวาทยกร ได้โพสต์การสนทนาของเขากับแชทบอตบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X เมื่อวันพฤหัสบดี โดยมีผู้เข้าชมแล้ว 1.1 ล้านครั้ง

เขาเล่าว่าในตอนแรกเขาขอให้แชทบอทเล่าเรื่องตลกให้เขาฟังหลังจากที่ไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของพัสดุของเขา เมื่อเขาได้รับข้อมูลแล้ว เขาก็ขอให้แชทบอทเขียนบทกวีเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของฝ่ายบริการลูกค้าอัตโนมัติ นอกจากนี้ เขายังสนับสนุนให้แชทบอทพูดจาหยาบคายอีกด้วย

โบแชมป์กล่าวกับไอทีวีว่าเขายังไม่ได้รับพัสดุดังกล่าว "ผมคิดว่าตอนนี้พวกเขาอาจยึดมันไว้เป็นตัวประกัน ผมไม่โทษพวกเขาหรอก" เขากล่าว

DPD ระบุว่าได้นำ AI มาใช้ในระบบแชทสำเร็จมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว แต่เกิดข้อผิดพลาดขึ้นหลังจากมีการอัปเดตระบบ “บริการ AI ถูกปิดใช้งานทันทีและกำลังได้รับการอัปเดตอีกครั้ง” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์

ฮวงไห่ (ตามรายงานของรอยเตอร์และไอทีวี)

แหล่งที่มา