การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งเสริมการปรับปรุงศูนย์บริหารสาธารณะระดับตำบลให้ทันสมัย

(หนังสือพิมพ์กวางงาย) – การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังก้าวไปข้างหน้าอีกขั้น ช่วยให้หน่วยงานระดับตำบลสามารถดำเนินการระบบบริหารที่บริการประชาชนอย่างแท้จริง ใกล้ชิดประชาชน และโปร่งใส ในกวางงาย ในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินการรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับตำบลได้นำโซลูชันดิจิทัลมาใช้ ซึ่งมอบประโยชน์ในทางปฏิบัติให้กับประชาชนและธุรกิจ

ศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลงีฮาญห์

ด้วยระบบคิวอัตโนมัติและการจองนัดหมายออนไลน์ ทำให้ผู้คนในตำบล Nghia Hanh ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการลงทะเบียน ติดตามตารางนัดหมาย และทราบข้อมูลการประมวลผลใบสมัครล่วงหน้า หลีกเลี่ยงการรอคอยที่ไม่จำเป็น การดำเนินการทั้งหมดสามารถทำได้ที่บ้าน ผ่านเว็บไซต์ แอปบนโทรศัพท์ หรือตู้บริการอัตโนมัติที่ศูนย์

นางสาวดาว ทิ บิช เดียม

นางสาวดาว ทิ บิก เดียม รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะ เทศบาลนครหงีฮาญ์ จังหวัด กวางงาย กล่าวว่า " เพื่อดำเนินการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา ศูนย์ฯ ได้แนะนำให้คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลลงทุนติดตั้งตู้รับหมายเลขอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่า ในอดีต ประชาชนต้องไปรับหมายเลขที่เคาน์เตอร์และรอ แต่ตอนนี้ ประชาชนสามารถนั่งอยู่บ้านเพื่อรับหมายเลขและนัดหมายได้ ช่วยประหยัดเวลาของประชาชน รวมถึงประหยัดเวลาของข้าราชการที่ต้องนั่งรอรับหมายเลขที่เคาน์เตอร์"

นอกจากระบบดิจิทัลแล้ว เจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ ยังช่วยให้ระดับตำบลสามารถรักษาบริการสาธารณะได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่เมื่อวานนี้ สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางงายได้จัดให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไปสนับสนุนที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลและตำบลโดยตรง โดยทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพและมีอุปกรณ์ที่จำเป็นในการให้บริการ

นางสาวเหงียน ถิ มินห์ เฮียน

“ ทุกตำบลมีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่ได้รับการฝึกอบรมและให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพเพื่อสนับสนุนประชาชนในการแปลงแผนกต้อนรับเป็นดิจิทัลและกรอกข้อมูล รวมถึงยื่นใบสมัครออนไลน์ เราจะไม่ทำให้ประชาชนกังวลกับการสมัครออนไลน์ได้อย่างไร ”   นางสาวเหงียนถิมินห์เฮียน ผู้อำนวยการที่ทำการไปรษณีย์ประจำภูมิภาคเหงียฮันห์-มินห์ลอง กล่าว

นอกจากการรับพัสดุแล้ว เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ยังทำหน้าที่ร่วมกับแผนกบริการไปรษณีย์ระดับตำบลเพื่อจัดส่งเอกสารถึงประชาชนโดยตรง ตรงเวลา และถึงที่อยู่ที่ถูกต้อง ซึ่งถือเป็นประเด็นใหม่ที่สำคัญ ช่วยประหยัดแรงและเวลาในการเดินทาง

นางสาวเหงียน ถิ ถวี

นางสาวเหงียน ถิ ถวี รองผู้อำนวยการศูนย์ธุรกิจไปรษณีย์จังหวัดกวางงาย กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะให้คำแนะนำหลังจากกรอกข้อมูลทางดิจิทัลที่จุดรับใบสมัครแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการส่งผลลัพธ์กลับไปยังที่อยู่ที่ประชาชนในจังหวัดร้องขอ เพื่อให้แน่ใจว่าใบสมัครของประชาชนจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและทันท่วงที

“ ศูนย์ดังกล่าวได้ระดมเจ้าหน้าที่นอกเวลาและที่ทำการไปรษณีย์เพื่อช่วยเหลือและแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนต่าง ๆ ศูนย์แห่งนี้ช่วยให้ประชาชนสามารถให้บริการสาธารณะออนไลน์ได้ และคำถามทั้งหมดจากประชาชนจะได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการ วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ประชาชนเข้าใจและได้รับบริการจากฝ่ายบริหารอย่างแท้จริง ” นางสาวดาว ทิ บิช เดียม กล่าวเสริม

ด้วยระบบการจัดตารางงานและคิวอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่สนับสนุนไปรษณีย์เฉพาะทาง และการเชื่อมต่อข้อมูลแบบเรียลไทม์ ผู้นำระดับตำบลสามารถติดตามความคืบหน้าและคุณภาพของบริการได้อย่างง่ายดาย เป้าหมายคือลดเวลาการรอคอย ปรับปรุงประสิทธิภาพการรับ และจัดการขั้นตอนต่างๆ อย่างรวดเร็วและโปร่งใส นวัตกรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างระบบบริหารสาธารณะระดับตำบลที่ทันสมัยและโปร่งใส โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีที่สุด Quang Ngai กำลังทำให้เป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมเป็นรูปธรรม เพื่อให้การบริหารสาธารณะมีความ "ใกล้ชิดกับประชาชน เพื่อประชาชน" อย่างแท้จริง

ที่มา: https://quangngaitv.vn/chuyen-doi-so-thuc-day-hien-dai-trung-tam-hanh-chinh-cong-cap-xa-6504424.html