6 ขั้นตอนการบริหารงานแบบไม่ต้องรอหรือนัดหมายในเมืองหงหลิน

การใช้รูปแบบ “6 ขั้นตอนการบริหาร โดยไม่ต้องรอ ไม่ต้องนัดหมาย” ช่วยลดระยะเวลาการรอ สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนที่มาทำธุรกรรมในเขตดึ๊กถ่วน (เมืองหงลิงห์ จังหวัด ห่าติ๋ญ )

แขวงดึ๊กถวน จัดทำสื่อโฆษณาชวนเชื่อทางภาพเกี่ยวกับการดำเนินการตามรูปแบบ “6 ขั้นตอนบริหาร โดยไม่รอ โดยไม่ต้องนัดหมาย”

ด้วยเป้าหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหาร (AR) เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2566 คณะกรรมการประชาชนเขต Duc Thuan ได้นำแบบจำลอง "6 ขั้นตอนการบริหารโดยไม่รอ ไม่ต้องนัดหมาย" มาปรับใช้ที่แผนกต้อนรับและส่งมอบผลงานของเขตอย่างเป็นทางการ

ขั้นตอนการบริหาร 6 ประการ (AP) ที่แขวงดุ้กถ่วนเลือก ได้แก่ การจดทะเบียนสมรส การรับรองลายเซ็นในเอกสารและกระดาษ การออกหนังสือรับรองสถานะสมรส การจดทะเบียนการเสียชีวิต การรับรองสัญญา การออกสำเนาจากหนังสือต้นฉบับ

เมื่อประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงาน 6 ประการดังกล่าวแล้ว จะไม่ต้องรับใบนัดหมาย และระยะเวลาในการดำเนินการสูงสุดคือ 1 ชั่วโมง นับจากวันที่ได้รับใบสมัคร

นายเล ฮ่อง ถัน ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตดุกทวน กล่าวว่า “ตามกระบวนการ เมื่อผู้คนเข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับจะออกใบนัดหมาย และผู้คนจะต้องรอการนัดหมายเพื่อรับผล อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ ขั้นตอนเหล่านี้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาและความพยายาม ดังนั้นเราจึงนำแบบจำลองที่ไม่ต้องรอ ไม่ต้องมีใบนัดหมายมาใช้”

6 ขั้นตอนการบริหารงานแบบไม่ต้องรอหรือนัดหมายในเมืองหงหลิน

ผู้นำแขวงดึ๊กถวน ชี้แจงประชาชนเรื่องการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร 6 ประการ โดยไม่ต้องรอหรือการนัดหมาย

เพื่อให้แน่ใจว่าแบบจำลองมีประสิทธิผลและสะดวกสบายสำหรับประชาชน คณะกรรมการประชาชนเขต Duc Thuan ได้สั่งให้ข้าราชการที่แผนกต้อนรับและส่งมอบผลงานดำเนินการจัดประเภทขั้นตอนการบริหารอย่างชัดเจนเมื่อมีประชาชนเข้ามาทำธุรกรรม โดยจะให้ความสำคัญกับการแก้ไขขั้นตอนการบริหาร 6 ขั้นตอนภายใต้แบบจำลองนี้เป็นหลัก

พร้อมกันนี้ แบบฟอร์มและคำประกาศที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าจะถูกวางไว้บนโต๊ะเพื่อให้ประชาชนตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างสะดวก ทุกวัน เทศบาลจะจัดเจ้าหน้าที่ 2 คนเพื่อรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร 6 ขั้นตอนโดยตรงภายใต้แบบจำลอง และหัวหน้า 1 คนลงนามในเอกสารโดยตรงที่แผนกรับและส่งคืนผล ซึ่งจะทำให้การดำเนินการเอกสารรวดเร็วขึ้น นอกจากนี้ เทศบาลยังจัดเตรียมคอมพิวเตอร์ให้ประชาชนเข้าถึง ค้นหา และเสริมข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างสะดวกเมื่อทำธุรกรรม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ก่อนที่จะนำแบบจำลองไปใช้ หน่วยงานได้จัดการฝึกอบรมหลายครั้ง อบรมสั่งสอนบุคลากรเกี่ยวกับทักษะ ประสบการณ์ และการปฏิบัติการเพื่อรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารทั้ง 6 ขั้นตอนนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามขั้นตอนที่รวดเร็วและเป็นมาตรฐาน

6 ขั้นตอนการบริหารงานแบบไม่ต้องรอหรือนัดหมายในเมืองหงหลิน

ผู้ที่เดินทางมาจดทะเบียนสมรสจะได้รับคำแนะนำและดำเนินการจากเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว

หลังจากดำเนินการมาแล้วกว่า 3 เดือน โมเดล “6 ขั้นตอนการบริหารแบบไม่รอ ไม่ต้องนัดหมาย” ในเขตดึ๊กทวนได้สร้างประโยชน์มากมายและสร้างความพึงพอใจและฉันทามติให้กับประชาชนและภาคธุรกิจ

เมื่อมาที่คณะกรรมการประชาชนประจำเขตเพื่อรับรองสัญญาโอนที่ดิน แทนที่จะต้องรอใบนัดหมาย เจ้าหน้าที่ก็รับเอกสารของนางสาวเหงียน ทิ ธู (กลุ่มที่อยู่อาศัยหง็อกเซิน) ได้อย่างรวดเร็ว ผ่านขั้นตอนการตรวจสอบส่วนประกอบของเอกสาร การยืนยันข้อมูลในสัญญาตามระเบียบ แฟ้มจึงได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณนางสาวธูไปที่ศูนย์บริหารสาธารณะประจำเมืองเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้ทันทีในการประชุม "ฉันพบว่าการนำแบบจำลองนี้ไปใช้มีประโยชน์และสะดวกสบายอย่างยิ่ง ช่วยให้ผู้คนและธุรกิจประหยัดเวลาได้มาก" นางสาวธูกล่าว

นายเหงียน จุง นัม (Thuan Hong TDP) กล่าวว่า “ผมทำงานอยู่ไกล วันนี้ผมกลับบ้านเกิดกับคู่หมั้นที่เขตเพื่อจดทะเบียนสมรส ผมคิดว่าจะต้องใช้เวลานานในการดำเนินการและรอผล เราจึงไปเร็วมาก แต่ขั้นตอนใช้เวลาเพียง 30 นาทีเท่านั้น ไม่ต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมและไม่ต้องรอนาน”

6 ขั้นตอนการบริหารงานแบบไม่ต้องรอหรือนัดหมายในเมืองหงหลิน

ขณะนี้เขต Duc Thuan ก็ให้ความสำคัญเรื่องการรับรองสัญญาด้วย เพื่อให้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว โดยไม่ทำให้ผู้คนต้องรอนาน

ในความเป็นจริง การนำแบบจำลอง “6 ขั้นตอนการบริหารแบบไม่รอหรือการแต่งตั้ง” มาใช้ไม่เพียงแต่จะช่วยลดเวลาและความพยายามในการรอของประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างการตระหนักรู้ จิตวิญญาณ และความรับผิดชอบของคณะทำงานและข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะอีกด้วย
ในช่วงเวลาข้างหน้า เขตจะยังคงรักษาและพัฒนาประสิทธิภาพของโมเดลนี้ให้สูงสุด ขณะเดียวกันก็มุ่งมั่นที่จะปฏิรูปการบริหารให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นผ่านการส่งเสริมการนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ และเพิ่มอัตราการชำระเงินออนไลน์ในพื้นที่
นายเล ฮ่อง ทานห์
ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลดุ๊กทวน

อันห์ เหงียน

แหล่งที่มา