Результаты опроса в 41/42 государственных больницах и 40/43 негосударственных больницах показали, что средний уровень общей удовлетворенности пациентов и населения больничным сектором составил 97,2%.
Из них доля государственных больниц составила 96,06%, что на 1,6% выше, чем в первом квартале. Самый высокий уровень удовлетворенности зафиксирован в больнице общего профиля Донгда – 99,35%, а самый низкий – в больнице общего профиля Тхань Три – 82,04%.
В секторе негосударственных больниц уровень удовлетворенности составляет 98,38%, самый высокий показатель — в Ханойской больнице андрологии и лечения бесплодия, больнице репродуктивной поддержки и андрологии Дык Фук, больнице Донг До, частной больнице общего профиля Ха Тхань, больнице общего профиля Хонг Пхат, частной больнице общего профиля Хонг Ха (100%), самый низкий — в больнице Новая Надежда (90%).
Уровень удовлетворенности пациентов стационаров составляет 96,63% (в государственном секторе больниц — 94,5%, в частном секторе больниц — 98,76%).
Уровень удовлетворенности амбулаторных пациентов составляет 96,74% (государственные больницы – 95,53%, частные больницы – 97,95%). Уровень удовлетворенности рожениц в больнице составляет 95% (государственные больницы – 97,68%, частные больницы – 92,21%).
Департамент здравоохранения также обобщил и проанализировал результаты опроса амбулаторных пациентов, обращающихся в клиники и медицинские пункты 30 районных, поселковых и городских медицинских центров и центра неотложной помощи 115, со средним уровнем удовлетворенности 95,76%, самым высоким показателем был центр здравоохранения округа Унгхоа с показателем 98,92%, а самым низким показателем были центр здравоохранения округа Намтылием и центр неотложной помощи 115 с показателем 91,5%.
Опрос об удовлетворённости пациентов также выявил проблемы в некоторых медицинских учреждениях, как государственных, так и частных. В частности, в некоторых государственных больницах оборудование находится в плачевном состоянии или проходит реконструкцию, из-за чего территория и многие туалеты загрязнены.
В негосударственных больницах некоторые отделения небольшие по площади, не имеют столовых и парковочных мест для пациентов. В районных, окружных и городских поликлиниках многие поликлиники находятся в плачевном состоянии или находятся на ремонте, имеют устаревшее медицинское оборудование и нехватку специалистов, что также существенно сказывается на качестве медицинского обследования и лечения.
На основании оценки удовлетворенности пациентов Департамент здравоохранения Ханоя поручил подразделениям продолжить сбор отзывов пациентов, проводить исследования и предлагать решения по устранению недостатков, улучшению качества обслуживания и повышению уровня удовлетворенности пациентов.
Источник: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html
Комментарий (0)