Проявите гостеприимство

По данным Национальной администрации по туризму Вьетнама и по информации, полученной из Департамента туризма провинции Кьензянг , власти провинции Кьензянг, города Фукуок, туристические агентства Фукуока и авиакомпании приложили усилия, чтобы обеспечить пребывание группы туристов, их посещение в соответствии с графиком и безопасное возвращение на Тайвань (Китай).

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Группа тайваньских (китайских) туристов посещает Фукуок

В оперативном отчете Департамента туризма провинции Кьензянг говорится, что после получения информации о группе из 292 тайваньских туристов, «брошенных» на Фукуоке, на веб-сайте Focus Taiwan (Тайвань), Департамент быстро ее принял и направил документ с просьбой к компании Winner International Travel Company Limited на Фукуоке, которая занимается приемом гостей из Тайваня, подробно объяснить инцидент и одновременно гарантировать права гостей.

Согласно объяснению г-на Ха Туан Миня, директора компании Winner International Travel Co., Ltd. на острове Фукуок, тайваньская компания We Love Tour забронировала услуги для трёх групп гостей этой компании на острове Фукуок с 10 по 14 февраля (по случаю празднования Лунного Нового года (Зяп Тхинь) 2024 года). Однако тайваньская компания We Love Tour не оплатила услуги согласно обязательствам сторон до 31 января 2024 года, в связи с чем компания Winner Company направила партнёру документ с требованием расторгнуть договор.

9 февраля (т. е. 30 Тэта) группа тайваньских туристов все же приземлилась в аэропорту Фукуока, не имея автобуса, отеля для проживания и гида.

Получив информацию, компания Winner Company в Фукуоке согласилась авансом оплатить расходы на организацию 4 автобусов для встречи гостей, снять отели для размещения туристов и продлить выплату средств тайваньской туристической компании We Love до 11 февраля. Однако до сих пор компания Winner Company не получила оплату, поэтому она работала с Управлением экономики и культуры Тайбэя в Хошимине, Управлением по туризму Тайваня, властями и полицией города Фукуок, чтобы получить информацию и разработать план поддержки туристов.

Компания Winner получила согласие всех сторон на получение 720 долларов США с каждого гостя для продолжения туристической программы, после чего компания We Love Tour Company на Тайване возместит эту сумму туристам. Однако, поскольку многие туристы в группе не согласились, компания Winner Company внесла второй авансовый платеж общей стоимостью более 3 миллиардов донгов для обеспечения безопасного пребывания группы из 292 туристов на Фукуоке и участия в туристической программе, а также продлила выплату компании We Love Tour Company на Тайване до 26 февраля.

Вечером 13 февраля представители Тайбэйского экономического офиса в Хошимине отправились на Фукуок, чтобы совместно с компанией Winner оказать поддержку группе туристов.

Кроме того, по информации Bamboo Airways, к 14 февраля (т.е. 5-му дню Тэта), хотя авиакомпания еще не получила оплату от компании We Love Tour Company на Тайване, авиакомпания окажет поддержку тайваньской туристической группе для безопасного возвращения в соответствии с графиком рейсом QH9564 PQC-TPE в 12:30 того же дня, 14 февраля.

Г-н Буй Куок Тай, директор департамента туризма провинции Кьензянг, подчеркнул: «Мы осуждаем непрофессиональное поведение тайваньских туристических агентств в этом инциденте и примем решительные меры для наказания нарушений (если таковые будут) в отношении вьетнамских туристических агентств».

Г-н Буй Куок Тхай также сообщил, что 14 февраля 2024 года Департамент туризма совместно с соответствующими ведомствами и администрацией города Фукуок проверит детали инцидента, контракт между туристической компанией We Love Tour Company (Тайвань) и компанией Winner Company, а также соответствующие подразделения, чтобы дать надлежащий ответ туристам, средствам массовой информации и прессе.

Инцидент, произошедший в первые дни года, вызвал серьёзное возмущение среди группы туристов и туристического сообщества Фукуока. Однако, судя по всему, туристическая индустрия провинции Кьензянг, администрация города Фукуок, туристические компании Фукуока и другие заинтересованные стороны предприняли оперативные меры, чтобы помочь туристам в полной мере насладиться жемчужным островом Фукуок, продемонстрировав гостеприимство жителей Кьензянга в частности и Вьетнама в целом.

На своей личной странице г-жа Хуан Чэнси, одна из тайваньских пассажиров, «брошенных» на Фукуоке, также поблагодарила компанию Winner за поддержку: «Теперь мы в безопасности и продолжаем наше путешествие. Спасибо владельцу компании Winner Travel за то, что он был руководителем команды и помог нам не застрять в отеле».

Источник