Предоставление превосходной ценности
После Лунного Нового года 2023 года рынок розничной торговли во Вьетнаме в целом и группа технологических продуктов в частности пришли в затишье. В конце первого квартала 2023 года большинство розничных предприятий резко сократили как выручку, так и прибыль. Магазины искали множество способов переломить ситуацию. Будучи до сих пор розничной системой с преференциальной ценовой политикой и сильной конкуренцией на рынке, с апреля прошлого года Mobile World уверенно подтвердила, что ее цены всегда «дешевле дешевых».
Это не просто гонка цен, а ценность, к которой всегда стремилась компания Mobile World: превосходные продукты по конкурентоспособным ценам, с превосходным обслуживанием, соответствующие потребностям каждого клиента; превосходные преимущества со специальными политиками, такими как обмен на новый без компенсации, 0% рассрочка платежа... для клиентов и превосходный клиентский опыт до, во время и после покупки продукта.
Примечательно, что в своей приверженности клиентам Mobile World всегда предоставляет выдающиеся услуги с каждым продуктом. Например, клиенты, покупающие iPhone, также могут выбрать гарантийный пакет 1-за-1, бесплатную пробную версию или программу обмена. Или политику «используйте, если не понравится, верните» и 100% возврат средств, когда клиенты покупают и используют продукт в течение 30 дней, но хотят вернуть его...
Это поможет клиентам максимизировать расходы и чувствовать себя в безопасности при покупке и использовании продуктов в магазинах этой системы. Эти выдающиеся услуги и преимущества помогли Mobile World получить лояльные группы клиентов, особенно известных людей, которые всегда хотят иметь хорошие услуги, которые соответствуют их потребностям.
В то время как другие компании и магазины всегда подчеркивают клиентоориентированность, в Di Dong Viet не только клиенты, но и все, кто с ними контактирует, от покупателей до сотрудников и партнеров, будут теми, о ком будут заботиться и чьи потребности будут удовлетворены. «В то время как многие крупные и мелкие конкуренты сокращаются и урезают из-за трудностей, Di Dong Viet продолжает открывать магазины, чтобы обслуживать и приветствовать рост. Это результат кампании «Передача превосходной ценности» клиентам, которая стала бизнес-философией Di Dong Viet», — сказала г-жа Фунг Фыонг, директор по коммуникациям Di Dong Viet.
Клиенты покупают продукцию в Mobile Vietnam
Меньше должно быть больше усилий
Созданная 10 лет назад, Mobile World считается опоздавшей по сравнению со многими сетями розничной торговли технологиями на рынке. Однако в последние годы эта система стала известна многим потребителям и быстро завоевала доверие. Особенно в последние годы план компании по открытию новых точек продаж был довольно смелым и быстрым, постоянно появляясь во многих провинциях и городах по всей стране. В настоящее время сеть насчитывает около 60 магазинов, и амбициозная цель достичь 70 не за горами, несмотря на то, что рынок все еще находится в сложном периоде.
В своих сообщениях, где бы он ни находился, с сотрудниками, клиентами или партнерами, директор по коммуникациям Mobile World признает: Мы меньше, поэтому нам приходится больше стараться, стараться больше концентрироваться на девизе «специализироваться, чтобы отличаться», а не разбрасываться слишком многими линейками продуктов. Эти усилия проявляются каждый день, в каждой конкретной кампании. Компания быстро стала официальным авторизованным дилером Apple; эксклюзивным дистрибьютором подлинной Vertu во Вьетнаме и официальным дилером многих телефонов и технологических брендов, таких как Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...
Стремление к большему каждый день стало девизом и действием всех сотрудников. В 2022 году, осознав огромный потенциал TikTok, Di Dong Viet стал розничным продавцом, участвующим в TikTokShop, чтобы продвигать методы продаж, даже когда многие места не были заинтересованы. К 2023 году Di Dong Viet стал розничным продавцом технологических устройств Top 1 в TikTokShop.
Мало того, с апреля компания также является розничным подразделением, которое круглосуточно транслирует продажи на TikTokShop с участием как генерального директора, так и всех сотрудников. Каждый месяц компания будет организовывать 24-часовой день прямой трансляции с участием представителей всех отделов компании, от совета директоров до бухгалтерии, кадровых ресурсов, администрации, персонала магазина и т. д. в духе «TOTAL FORCE». Помимо помощи в увеличении доходов, эта деятельность направлена на то, чтобы помочь всем сотрудникам понять действия друг друга. «Вместо того, чтобы у каждой команды были свои собственные цели, мы хотим, чтобы вся компания была как команда, работающая вместе ради общей цели — победы. Это способ сосредоточиться и работать вместе, чтобы предоставить клиентам превосходную ценность», — добавила г-жа Фунг Фыонг.
Или в «гонке» за запуск iPhone 15 в последние дни сентября Di Dong Viet создала изюминку на рынке с сообщением «Я — титан». Начиная с iPhone 15, разработанного из титана — прочного и долговечного материала, Di Dong Viet хочет послать значимое сообщение потребителям, которые собираются купить этот телефон в ее магазинах.
Это люди, которые стремятся блистать, расти и преуспевать в своей области, люди, которые хотят стать сильными, крепкими и долговечными, как титановый материал телефона, который они держат в руках. Они всегда хотят творить чудеса, блистать и в работе, и в жизни. Это послание вдохновило «последователей» iPhone в целом и iPhone 15 Titanium в частности быть суперкрасивыми и стильными.
Г-жа Фунг Фыонг подчеркнула: Титан — это особый материал, используемый для чехлов iPhone 15 Pro и Promax, выпущенных Apple в этом году, а Di Dong Viet — это подразделение, которое открыло ранние продажи во Вьетнаме 29 сентября. Сообщение «I'm Titanium» вдохновлено самим iPhone 15 Titanium. Неся позитивное сообщение, вдохновляя «фанатов» iPhone, которые ждут суперпродукт iPhone 15 с суперпрочным, красивым и стильным титановым чехлом.
Это также вдохновило Mobile World на распространение духа «Продолжающихся мечтаний» — так называется программа поддержки сирот после пандемии Covid-19, забота о бедных детях, которую компания реализовала до и во время пандемии Covid-19. Мы благодарны каждому клиенту за его поддержку и должны всегда стремиться каждый день подниматься и преуспевать. Чем сложнее ситуация, тем больше усилий мы должны приложить. Результаты этих усилий помогли компании сохранить положительный рост в последние месяцы, несмотря на то, что общая ситуация на рынке была очень сложной.
Ссылка на источник
Комментарий (0)