Члены Союза молодежи в отдаленных районах помогают людям познакомиться с цифровым правительством

В последние дни в центрах услуг государственного управления в отдаленных коммунах провинции Ламдонг постоянно оказывалась поддержка местным органам власти в развертывании двухуровневой модели местного самоуправления, связанной с цифровой трансформацией.

« Вытянутая рука» цифрового правительства

Благодаря своей молодости, энтузиазму, пониманию и ответственности члены Союза молодежи становятся «вытянутой рукой», внося вклад в деятельность местных органов власти провинции Ламдонг с целью ускорения и повышения удобства процесса получения документов и предоставления государственных услуг для населения в Центрах услуг государственного управления.

Союз молодежи коммуны Кат Тиен 3 тепло и с энтузиазмом приветствовал и поддерживал людей в прохождении административных процедур в Центре услуг государственного управления коммуны.

В Центре государственных услуг коммуны Каттьен 3 (провинция Ламдонг) постоянно дежурят 4-5 членов Молодёжного союза, которые помогают людям с административными процедурами, такими как регистрация, восстановление паролей к электронным идентификационным учётным записям (если они забыты) и онлайн-аккаунтам государственных услуг. Кроме того, они помогают людям подавать документы онлайн, находить информацию об административных процедурах и пользоваться цифровыми утилитами на смартфонах.

Члены Союза молодежи коммуны Каттьен 3 (провинция Ламдонг) помогают людям регистрироваться в онлайн-аккаунтах государственных услуг при прохождении административных процедур.

Г-жа Во Тхи Ли, секретарь Союза молодёжи коммуны Каттьен 3, отметила: «С 1 июля по настоящее время Союз молодёжи коммуны мобилизовал более 20 членов Союза молодёжи для ежедневной работы в Центре государственных услуг коммуны, чтобы помочь людям в предоставлении государственных услуг онлайн. Эта деятельность способствует развитию духа авангарда и волонтёрства среди молодёжи в процессе внедрения цифровой трансформации и двухуровневой модели местного самоуправления в округе. Вышеуказанные важные мероприятия также были эффективно реализованы членами Союза молодёжи, которые с чувством высокой ответственности служат людям, выполняющим административные процедуры в населённых пунктах нашего присутствия, таких как коммуны Каттьен, Да Тэ, Да Хуоай, Да Хуоай 3, Баолам 1 и Баолам 3».

Молодежная волонтерская команда коммуны Кат Тиен была создана для руководства и поддержки людей при выполнении административных процедур.

По данным коммуны Каттьен, в среднем ежедневно Центр обслуживания государственного управления коммуны принимает 50-55 человек для прохождения процедур. Вместе с должностными лицами и госслужащими здесь с раннего утра присутствовали члены Молодёжного союза из Команды цифровой трансформации сообщества, которые распределяли задания и оказывали поддержку в соответствии с конкретными потребностями, такими как: направление к нужной стойке для выполнения процедур, помощь в составлении документов, помощь пожилым людям в онлайн-регистрации; а также помощь в восстановлении забытых паролей к электронным идентификационным учётным записям (VNeID)...

Г-жа Фам Тхи Туй — секретарь Союза молодежи деревни Буон Го (коммуна Кат Тьен) оказывает помощь людям в заполнении документов при прохождении административных процедур.

Г-жа Фам Тхи Туй, секретарь Союза молодёжи деревни Буон Го, присутствовавшая на встрече в Центре государственных услуг коммуны Каттьен, поделилась: «Прежде чем начать помогать людям, мы все прошли тщательное обучение пользованию онлайн-государственными услугами. Именно члены Союза и молодёжь обращаются к людям, когда те обращаются за помощью в административных процедурах. Поэтому мы всегда напоминаем друг другу о необходимости сохранять позитивный и жизнерадостный настрой, создавая атмосферу доверия и комфорта для людей; в то же время мы оказываем им максимальную поддержку для быстрого и эффективного решения административных процедур».

Пользуется доверием и высокой оценкой со стороны людей

Согласно фактическим данным, полученным в отдалённых коммунах провинции Ламдонг, Союз молодёжи не только участвует в предоставлении технической поддержки и методического руководства, но также пропагандирует и мобилизует людей к активному использованию онлайн-государственных услуг. Тем самым постепенно формируя у людей привычку к проактивному доступу к цифровому правительству. Соответственно, после периода участия в оказании поддержки, Союз молодёжи коммун координировал с Центром услуг государственного управления мероприятия по обмену опытом, одновременно проводя обучение членов Союза молодёжи навыкам и методам оказания поддержки людям для более быстрого и эффективного использования государственных услуг.

Члены Союза молодежи коммуны Да Хуоай оказывают поддержку людям в заполнении документов и прохождении процедур при решении административных вопросов.

Г-н Нгуен Ван Дьен (71 год, проживает в коммуне Каттьен провинции Ламдонг) рассказал: «После слияния я обратился в Центр государственных административных услуг коммуны, чтобы пройти процедуру регистрации судопроизводства. Но, поскольку я пожилой человек и не знаком с информационными технологиями, я очень волновался, не зная, как это сделать. Благодаря энтузиазму членов Союза молодёжи, мне потребовалось всего около 20 минут, чтобы завершить процедуру. Надеюсь, эта модель поддержки будет действовать долго, чтобы люди могли постепенно привыкнуть к новым административным процедурам, особенно в плане поддержки пожилых людей, таких как я».

Члены Союза молодежи в отдаленных коммунах провинции Ламдонг помогают людям ознакомиться с административными процедурами, которые необходимо решить.

Г-жа Фам Тхи Хоа (81 год, жительница коммуны Да Тэ) также отметила: «Когда она пришла в Центр государственных услуг, члены Союза молодёжи с энтузиазмом поддержали её в процессе регистрации рождения внука, поэтому ей не пришлось редактировать документы и ездить туда-сюда по многу раз. Она пожилая и не разбирается в информационных технологиях, поэтому благодаря поддержке молодёжи всё прошло гладко и быстро».

Члены Союза молодежи коммуны Бао Лам 3 помогают людям восстановить забытые пароли VNeID при прохождении административных процедур.

Или, в случае с г-жой Ка Хиен (проживающей в коммуне Баолам 3), когда она пришла решать административные процедуры, связанные с наследованием земли, члены Союза молодёжи составили документы и процедуры для отправки в отделение Управления земельной регистрации, расположенное в коммуне Баолам 1. «Сначала я не знала, какие документы и процедуры необходимы для наследования земли, но когда я пришла в Центр услуг государственного управления, меня с энтузиазмом поддержали сотрудники, государственные служащие и члены Союза молодёжи. Благодаря этому мне потребовалось всего 30 минут, чтобы заполнить документы и отправить их по почте в отделение Управления земельной регистрации, что избавило меня от необходимости многократно ходить туда и обратно», — поделилась г-жа Ка Хиен.

Члены Союза молодежи коммуны Бао Лам 1 активно поддерживают людей в задачах, связанных с цифровой трансформацией, когда им приходится выполнять административные процедуры.

Благодаря мероприятиям и заданиям, помогающим людям познакомиться с цифровым правительством, местная молодёжь не только играет роль первопроходцев, но и способствует распространению цифровых знаний и навыков, облегчая людям доступ к административным процедурам. На этом этапе местные органы власти выстраивают цифровое правительство и постепенно помогают людям стать «цифровыми гражданами» в будущем.

Источник: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html