메타 대표는 소셜 네트워크 X(트위터)의 최신 성명에서 3월 5일 저녁 페이스북과 해당 회사의 다른 소셜 네트워크 플랫폼의 다운에 대해 사용자들에게 사과했습니다.
메타는 3월 5일 X에 올린 성명에서 "일부 사용자가 앱 접속에 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 저희 팀이 문제 해결을 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다."라고 밝혔습니다.
메타 대변인 앤디 스톤은 3월 6일 성명을 통해 이번 사고는 기술적 오류로 인해 발생했다고 밝혔습니다. (사진: 인디펜던트)
서비스 중단은 2시간 이상 지속된 후 해결되었고 Meta 플랫폼은 점차 정상 운영으로 돌아왔습니다.
메타 대변인 앤디 스톤은 3월 6일 성명을 통해 이 사건은 기술적 오류로 인해 발생했다고 밝혔으며, 메타가 해킹을 당해 이 사건이 발생했다는 소문은 부인했습니다.
"3월 5일, 기술적인 문제로 인해 사용자들이 저희 플랫폼에 접속하는 데 어려움을 겪었습니다. 저희는 피해를 입은 분들을 위해 최대한 빨리 문제를 해결했습니다. 불편을 드려 죄송합니다." 라고 앤디 스톤은 전했습니다.
Meta 엔지니어를 위한 내부 그룹의 게시물에 따르면, 이 오류는 Meta 시스템의 구성 값을 유지 관리하고 검증하는 동안 발생했으며, 이는 자동화 도구를 통해 수행된다고 합니다.
이 자동화 도구의 목적은 시스템 캐시에서 잘못된 구성 값을 확인하고 이를 영구 저장소의 업데이트된 값으로 대체하는 것입니다.
그러나 유지 관리 과정에서 자동화 도구가 사용자 쿼리를 잘못된 것으로 인식하고 캐시를 삭제하여 계정 로그인을 차단했습니다. 트래픽이 급증하면서 자동화 도구가 반복적으로 오류임을 확인하고 캐시를 삭제하여 과부하가 발생했습니다.
오류의 원인이 확인되자 Meta 엔지니어는 자동화된 디버깅 도구를 강제로 중지시켜 문제를 해결했고, 그 결과 회사 서비스가 정상으로 돌아왔습니다.
로이터는 한 소식통을 인용하여 이 사고가 메타의 내부 시스템에 영향을 미쳐 많은 직원들이 내부 네트워크 시스템에 로그인할 수 없게 되었다고 보도했습니다. 이로 인해 많은 메타 직원들이 회사에서 사전 통보 없이 해고되었다고 착각하여 공황 상태에 빠졌습니다.
지금까지 페이스북 창립자 마크 주커버그는 아무런 언급도 하지 않고 있으며, 방금 일어난 사건에 대해 아무런 언급도 하지 않았습니다.
이 사건은 페이스북과 메타 역사상 가장 심각한 사건 중 하나입니다. 이 사건은 2021년 말 페이스북, 인스타그램, 왓츠앱이 전 세계적으로 7시간 이상 마비되었던 유사한 사건을 많은 사람들에게 떠올리게 합니다.
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