베트남전력공사(EVN)는 전력회사들에게 6월 전기요금이 비정상적으로 높게 부과된 고객 사례를 심각하고 철저하게 검토하도록 지시해 줄 것을 요청했습니다. 이는 전기요금 계산의 정확성과 투명성을 보장하기 위한 것입니다.
따라서 각 단위는 청구 기간 동안의 전기 소비량에 대한 전체 정보를 제공해야 하며, 특히 가정용으로 전기를 사용하는 가구의 경우 청구서 계산 방법을 명확하게 설명해야 합니다.
특히 EVN은 법인과 전력회사에 고객에게 정보를 신속히 제공하고 명확하게 설명할 것을 요구하며, 동시에 행정단위 통합 전후의 6월 전기요금 계산방법, 청구서 발행 변경 사항, 계약 관리 방법, 전기요금 징수 방법 등을 명확하게 홍보할 것을 요구합니다.
또한, 각 부서는 고객 관리 앱/웹을 통해 일일/월간 전기 지수를 모니터링하는 솔루션에 대한 정보와 전기를 안전하고 경제적이며 효율적으로 사용하는 방법에 대한 지침을 제공해야 합니다.
EVN은 전력회사의 사장 및 전력회사 이사를 배정하여 고객에게 직접 지시하고 논의하게 하거나, 고객의 요청에 대응할 수 있는 적절한 지식과 기술을 갖춘 직원을 배정하여 비정상적으로 인상된 요금에 대한 피드백을 받습니다.
전력회사의 이사는 고객 불만 처리 결과에 대해 전력회사와 EVN에 책임을 져야 합니다.
앞서 라오동(Lao Dong) 신문은 6월 높은 전기 요금에 많은 소비자들이 충격을 받았다고 보도했습니다. 하노이 동응악(Dong Ngac)구에 사는 NVT 씨는 "이번 달 전기 요금은 지난 두 달을 합친 금액과 거의 비슷합니다."라고 말했습니다. 그는 이번 달에 가족이 전기 요금으로 108만 4천 동(VND)을 썼는데, 4월과 5월에는 총 138만 6천 동(VND)을 썼다고 덧붙였습니다.
요즘 소셜 미디어 포럼에서는 높은 전기 요금이 많은 사용자들의 논쟁거리입니다. 특히 전월 대비 두 배나 오른 6월 전기 요금이 자주 언급됩니다.
"지난달 전기세가 184만 동이었는데 지금은 360만 동이라 어지러워요." 한 소셜 미디어 계정에서는 "국가수문기상예보센터 통계에 따르면 이번 달에 비가 내린 날이 20일 가까이 됐다"며, 에어컨 사용량은 줄었지만 전기세는 급등했다고 불평했습니다.
출처: https://baolaocai.vn/hoa-don-tien-dien-thang-6-tang-cao-evn-yeu-cau-ra-soat-post648030.html
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