이를 통해 Microsoft는 FWD의 우선순위인 클라우드 기술 전략을 계속 지원하는 동시에 최신 생성적 인공지능(AI) 혁신에 대한 액세스를 제공합니다.
FWD 그룹은 Azure OpenAI 서비스 및 기타 Microsoft 엔터프라이즈 혁신을 통해 생성적 AI 이니셔티브 도입을 가속화할 것입니다. FWD 그룹은 이를 통해 Microsoft Azure 클라우드 플랫폼의 프라이빗 네트워크, 모니터링 및 보안 기능은 물론 최신 AI 모델의 이점을 누릴 수 있을 것으로 기대합니다.
FWD는 고객을 중심에 두는 모토로, 고객에게 다양한 새로운 경험을 제공하기 위해 끊임없이 혁신하고 활동을 개선합니다.
FWD 그룹의 최고디지털책임자(CDO)인 라이언 킴은 " 디지털 혁신은 보험에 대한 사람들의 인식을 바꾸겠다는 FWD 비전의 핵심이었습니다. 이번 파트너십은 아시아에서 FWD의 개척 정신과 세계에서 가장 빠르게 성장하는 보험 시장, 그리고 마이크로소프트의 글로벌 규모와 기술 및 AI 역량을 결합합니다."라고 말했습니다.
우리는 미래 기술 이니셔티브를 적용하여 보험 산업을 위한 실용적인 AI 표준과 구현 모델을 확립하는 것이 미래 보험 경험 여정을 형성하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다 ."
FWD 그룹은 인수, 마케팅, 유통 채널 품질 관리 및 금융 자문, 인수, 보험금 청구 처리, 고객 관리 등 다양한 분야에서 고객 경험과 운영 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. FWD는 직원의 일상 업무를 지원하는 AI 비서인 Microsoft 365용 Copilot을 조기에 도입한 기업 중 하나입니다.
Microsoft의 전 세계 금융 서비스 부문 부사장인 빌 보든은 " AI는 금융 서비스 산업의 변혁을 주도하고 혁신과 규모에 따른 민첩한 비즈니스 성장을 위한 새로운 기회를 열어주고 있습니다."라고 말했습니다 .
Azure OpenAI 서비스와 Microsoft 365용 Copilot을 통해 FWD와의 AI 파트너십을 더욱 강화하고, 고객 경험을 향상시키며 비즈니스 운영이 안전하고 책임감 있게 수행되도록 하게 되어 기쁩니다.
아시아 태평양 지역은 글로벌 금융 부문의 핵심 지역으로서 역동성과 적응력으로 정평이 나 있으며, 지속적인 성장과 혁신을 주도하고 있습니다. 저희는 책임감 있는 AI를 통해 아시아 태평양 지역 고객에게 역량을 강화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Microsoft의 엔터프라이즈 AI 발전에 힘입어, 우리는 금융 서비스 생태계를 주도하여 혁신을 가속화하고 운영 효율성을 개선하며 고객에게 더 큰 가치를 창출하고 있습니다 .
FWD 그룹은 2019년에 AI 여정을 시작했으며 현재 그룹 전체에서 약 200개의 AI 모델을 사용하고 있으며, 실제로 배포된 AI 사용 사례는 600건이 넘습니다.
이 그룹은 아시아 전역에서 사업을 펼치고 있으며, 10개 시장에서 1,100만 명 이상의 고객을 보유하고 있으며, 그중에는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 보험 시장도 있습니다.
2013년 설립 이후 FWD는 디지털 기술을 기반으로 혁신적이고 이해하기 쉬운 보험 상품을 통해 보험 여정을 간편하고 빠르며 편리하게 만드는 데 주력해 왔습니다. 고객 중심적인 접근 방식을 통해 FWD는 사람들이 보험에 대해 갖는 인식을 변화시키는 데 전념하고 있습니다.
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