원격 지역의 청년 연합 회원들은 사람들이 디지털 정부에 익숙해지도록 지원합니다.

최근 람동성의 외딴 마을에 있는 공공행정서비스센터에서는 디지털 전환과 관련된 2단계 지방정부 모델을 구축하기 위해 지방자치단체와 긴밀히 협력해 왔습니다.

디지털 정부의 "확장된 팔"

청년연합 회원들은 젊음, 열정, 이해심, 책임감을 바탕으로 람동성 지방 당국과 협력하여 공공행정서비스센터에서 주민들이 더욱 빠르고 편리하게 서류를 수령하고 공공서비스를 제공받을 수 있도록 돕고 있습니다.

까띠엔 3읍 청년연합은 읍의 공공행정서비스센터에서 행정절차를 처리하는 사람들을 따뜻하고 열광적으로 환영하고 지원했습니다.

람동성 깟띠엔 3읍 행정서비스센터에는 4~5명의 청년회 회원이 상시 근무하며, 회원들의 등록, 전자 신분증(잊어버린 경우) 비밀번호 찾기, 온라인 공공 서비스 계좌 개설 등 행정 절차 지원을 제공합니다. 또한, 온라인 서류 제출, 행정 절차 조회, 스마트폰에서 디지털 유틸리티를 편리하게 이용할 수 있도록 안내합니다.

램동성 까띠엔 3사 청년연합 회원들은 행정절차를 처리하러 온 사람들이 온라인 공공서비스 계정에 등록하도록 지원하고 있습니다.

깟띠엔 3사 청년연합 서기 보티리(Vo Thi Ly) 여사는 "7월 1일부터 현재까지 깟띠엔 3사 청년연합은 20명이 넘는 청년연합 회원들을 소그룹으로 나누어 매일 깟띠엔 3사 공공행정서비스센터에서 온라인 공공 서비스 제공을 지원하는 업무를 수행해 왔습니다. 이 활동을 통해 디지털 전환과 2단계 지방정부 모델을 지역 사회에 도입하는 데 있어 청년들의 선구적 정신과 자원봉사 정신을 함양하는 데 기여하고 있습니다. 깟띠엔 3사, 다테 3사, 다후오아이 3사, 바오럼 1사, 바오럼 3사 등 우리가 활동하는 지역의 행정 절차를 처리하는 데 있어 청년연합 회원들은 높은 책임감을 가지고 이러한 의미 있는 활동들을 효과적으로 수행해 왔습니다."라고 말했습니다.

까띠엔 자치구 청소년 자원봉사단은 사람들이 행정 절차를 수행하도록 안내하고 지원하기 위해 설립되었습니다.

깟띠엔(Cat Tien) 마을에 따르면, 마을 행정 서비스 센터에는 매일 평균 50~55명의 사람들이 신청 절차를 밟으러 옵니다. 마을 공무원들과 함께, 이른 아침부터 지역 디지털 혁신팀 청년 연합 회원들이 현장에 나와 업무를 배정하고 주민들의 구체적인 필요에 따라 지원했습니다. 신청 절차를 위한 창구 안내, 서류 작성 지원, 노인 온라인 등록 지원, 전자 신분증(VNeID) 비밀번호 찾기 지원 등 다양한 업무를 담당했습니다.

Pham Thi Thuy 여사 - Buon Go Village(Cat Tien Commune) 청년 연합 비서관은 사람들이 행정 절차를 해결하고자 할 때 서류 작성을 지원합니다.

깟띠엔(Cat Tien) 마을 공공행정서비스센터에서 주민들을 지원하기 위해 부온고 마을 청년 연합(Buon Go Village Youth Union) 사무국장인 팜 티 투이(Pham Thi Thuy) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "주민들을 지원하기 위해 자원봉사를 하기 전에, 저희는 온라인 공공 서비스 이용 방법에 대해 철저히 교육을 받았습니다. 주민들이 행정 절차를 밟으러 오면 연합 회원들과 청년들이 직접 다가갑니다. 따라서 저희는 항상 서로에게 밝고 열정적인 태도를 유지하도록 당부하며, 주민들에게 신뢰와 편안함을 제공하고, 동시에 주민들이 행정 절차를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있도록 최선을 다해 지원합니다."

국민의 신뢰와 높은 평가를 받고 있습니다

람동성 외딴 마을들의 실제 기록에 따르면, 청년 연합은 기술 지원 및 절차 안내뿐만 아니라 온라인 공공 서비스를 적극적으로 이용하도록 주민들을 홍보하고 동원하는 활동도 하고 있습니다. 이를 통해 주민들이 디지털 정부에 적극적으로 접근하는 습관을 점진적으로 형성하고 있습니다. 이에 따라, 마을 청년 연합은 일정 기간 주민 지원 활동에 참여한 후, 공공행정서비스센터와 협력하여 경험 공유 활동을 조직하고, 청년 연합 회원들이 주민들이 공공 서비스를 더 빠르고 효과적으로 이용할 수 있도록 지원하는 기술과 운영 방식을 숙달하도록 교육했습니다.

대화이 마을 청년연합 회원들은 행정절차를 해결하고자 할 때 사람들이 서류 작성과 절차를 완료하도록 지원합니다.

응우옌 반 디엔(71세, 람동성 깟띠엔사 거주) 씨는 “합병 후, 사법 기록 절차를 밟기 위해 사법 행정 서비스 센터에 갔는데, 나이가 많고 정보 기술에 익숙하지 않아 절차를 어떻게 진행해야 할지 몰라 걱정이 많았습니다. 청년 연합 회원들의 열정적인 지도 덕분에 약 20분 만에 절차를 마칠 수 있었습니다. 이러한 지원 모델이 오랫동안 유지되어 사람들이 새로운 행정 절차, 특히 저와 같은 어르신들을 위한 절차에 점차 익숙해지기를 바랍니다.”라고 말했습니다.

람동성의 외딴 마을에 있는 청년 연합 회원들이 사람들에게 해결해야 할 행정 절차를 찾아보도록 안내하고 있습니다.

팜 티 호아 씨(81세, 다테(Da Teh) 마을 거주)도 이와 비슷하게 말했습니다. "행정서비스센터에 오셨을 때 청년회 회원들의 열렬한 지지 덕분에 손주 출생신고 절차를 완료할 수 있었습니다. 덕분에 서류를 수정하거나 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없었습니다. 나이가 많고 정보기술에 익숙하지 않으셨는데, 젊은이들의 도움 덕분에 모든 것이 순조롭고 신속하게 진행되었습니다."

바오람 3사 청년연합 회원들은 행정절차를 해결하기 위해 찾아오는 사람들이 잊어버린 VNeID 비밀번호를 찾을 수 있도록 지원합니다.

카 히엔 씨(바오람 3군 거주)의 경우, 토지 상속 관련 행정 절차를 해결하러 오셨을 때 청년 연합 회원들이 바오람 1군 토지등기소 지부에 제출할 서류와 절차를 작성해 주셨습니다. "처음에는 토지 상속에 필요한 서류와 절차를 몰랐는데, 행정서비스센터에 오셨을 때 이곳 공무원, 청년 연합 회원들의 적극적인 도움을 받았습니다. 덕분에 토지등기소 지부에 우편으로 보낼 서류를 작성하는 데 30분 남짓밖에 걸리지 않아 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없었습니다."라고 카 히엔 씨는 말했습니다.

바오람 1사 청년연합 회원들은 행정 절차를 처리할 때 디지털 전환과 관련된 업무를 적극적으로 지원합니다.

지역 청년들은 시민들이 디지털 정부에 익숙해지도록 지원하는 활동과 과제를 통해 선구적인 역할을 수행할 뿐만 아니라, 디지털 지식과 기술을 공유하고 시민들이 행정 절차에 쉽게 접근할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 지방정부는 디지털 정부를 구축하고 시민들이 미래에 "디지털 시민"으로 성장할 수 있도록 점진적으로 지원합니다.

출처: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html