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10月17日と18日に開催された「デジタルデータの活用、デジタル変革の成功」をテーマとしたホーチミン市のデジタル変革週間の枠組みの中で、「デジタル変革は公共サービスとキャッシュレス決済を促進する」ワークショップに出席した専門家は、デジタル決済においてデータが重要な役割を果たし、デジタル変革プロセスに不可欠な要素であるという点で一致した。
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| 顧客はQRコードを使ってショッピングサービスの支払いをする |
サービスシェーピングデータ
現在、QRコード決済は人気の決済トレンドとなっており、QRコード決済の割合が増加しています。Napasによると、第3四半期にはVietQR決済の件数が倍増し、月間1億件以上の取引件数に達しました。Payooシステムでは、QRコード決済は前四半期と比較して、件数が6%、金額が30%増加しました。窓口では、QRコード決済は件数が8%、金額が約20%増加しました。他の決済方法と比較したQRコード決済の割合は、窓口取引で約20%、オンライン取引で約40%となっており、この割合は四半期ごとに着実に増加しています。
「特に、これまでQRコード決済はショッピングや飲食の取引でのみ普及していましたが、今では請求書決済の分野でも人気が高まっています。現在、請求書サービスもQRコード決済を導入しており、QRコード決済の取引件数は昨年の第2四半期と比較して2.6倍に増加しています。QRコード決済がトレンドをリードしている重要な理由の一つは、政府がこの決済方式を推進し、企業やユーザーに歓迎されていることです」とPayooの担当者は述べています。
MoMoの共同創設者であるグエン・バ・ディエップ氏は、現在、国家公共サービスポータルにおける行政サービスの90%以上をMoMo経由で決済するユーザーが約250万人おり、公共サービス全体では100万人のユーザーが利用していると述べた。統計によると、MoMoは国家公共サービスポータルにおけるトップの決済チャネルであり、2023年第3四半期のデータによると、ポータル全体の取引の47%を占めている。ホーチミン市は公共サービスのキャッシュレス決済の推進において主導的な役割を果たしており、行政サービスでは最大45.4%、公共サービスでは39.86%に達している。
18～27歳の顧客の約51.3%が国家公共サービスポータルでの支払い方法としてMoMoを選択しており、この年齢層の若い顧客の45.8%も公共行政サービスの支払いにMoMoを使用しています...上記のデータは、国家のデジタル変革を加速させる上での若者の役割を示しています。
「デジタル変革のプロセス、特に公共サービスにおいては、若者が主要なユーザーグループであり、この分野の発展の柱となると考えています。その理由は3つの要素にあります。第一に、若者は技術を素早く吸収する能力を持っていること、第二に、若者はオンラインサービスを頻繁に利用していること、そして第三に、若者はソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有し、親戚にも利用を勧める傾向があることです。したがって、18歳から27歳の顧客に焦点を当てれば、あらゆる分野におけるデジタル変革のプロセスはより速く進むでしょう」と、グエン・バ・ディエップ氏は語りました。
データ標準化に向けて
ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、データとデータの分析、活用、接続が、銀行業界における非現金決済とデジタル変革活動の促進プロセスの成功の決定的な要因であると述べた。
「銀行業界にとって、デジタルデータの開発と効果的な活用は、銀行業界のデジタル変革という目標の実現と、キャッシュレス決済の発展を促進するための課題と解決策の一つです。データは、銀行が顧客の認証と識別を行うのに役立つだけでなく、テクノロジーの応用を通じて消費者の行動や傾向を分析・把握し、市場の需要を満たし、業務効率を向上させるための製品やサービスの開発・提供における意思決定にも役立ちます」と、ファム・ティエン・ズン副総裁は強調しました。
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銀行が「デジタルデータを活用し、デジタル変革を成功させる」イベントで技術を実演 |
IDGベトナムによるキャッシュレス決済に関する調査結果によると、2023年5月中旬までに現金を使わない取引は41%に増加し、2020年の28%から減少しました。その中で最も利用されている決済方法は、アプリ/QRコード決済（66%）とPOS端末（ワンタッチ、NFC）決済で、回答者の14%が利用しています。消費者の大多数は、eコマースプラットフォームでの売買（87%）、送金（77%）にキャッシュレス決済を利用しています。
近年、中央銀行、銀行、決済仲介業者は、銀行業務、特に決済と信用業務における人口データの応用、接続、共有、活用を積極的に推進し、非現金決済の発展と経済におけるデジタル変革を促進しています。多くの銀行、金融機関、決済仲介業者が展示会に参加し、銀行業務における多くの新技術を紹介しました。
今後、中央銀行は、2021～2025年における非現金決済開発プロジェクト、デジタル変革計画、そして銀行セクターのプロジェクト06における課題とソリューションの実施に向けて、各省庁、支局、省・市人民委員会と連携していく予定です。特に、接続とデータ活用に関する政策を含むデジタル変革を促進するための法的枠組みの整備、銀行アプリケーションシステムの安全かつ効率的な運用、特に行政セクターにおける他のシステムとの接続・統合の確保、そしてシームレスで便利なオンライン決済サービスのためのデジタルエコシステムの拡大に注力します。
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