2月22日のサービス停止の影響を受けたAT&T加入者には、5ドルのクレジットが付与されます。AT&TのCEO、ジョン・T・スタンキー氏は、今回の停止は同社がネットワーク拡張を試みていた際に発生した技術的な問題によるものだと述べました。

障害は現地時間午前3時30分頃に始まり、数時間続きました。インターネット障害報告を追跡するウェブサイト「Downdetector.com」によると、影響を受けた都市にはアトランタ、ロサンゼルス、ニューヨークなどが含まれています。

ピーク時には、このサイトにはAT&Tの障害に関する報告が約7万件寄せられました。サービスは約7時間後に完全に復旧しました。

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AT&Tは、2月22日のネットワーク障害による不便に対し、顧客アカウントに5ドルのクレジットを自動的に付与しました。（写真：Shutterstock）

CEOのジョン・T・スタンキー氏は、2月25日に送った書簡で、多くの顧客に失望を与えたことを謝罪した。AT&Tは、この不便に対する償いとして、顧客のAT&Tワイヤレスアカウントに5ドルのクレジットを発行する予定だ。

AT&Tはまた、ミッドマーケットおよびエンタープライズの顧客と「緊密に連携」し、懸念事項に対応していると述べた。減収分を補填するためのクレジットがどの程度になるかは不明だ。

AT&Tは声明の中で、ネットワーク障害はサイバー攻撃によるものではないと強調した。初期調査によると、原因はネットワーク拡張時に誤った手順を適用・実装したことにある。

AT&Tのような大規模な障害は米国では珍しい。2021年、T-Mobileは2020年6月に12時間13分間の障害が発生した後、FCCの調査を解決するために約1,950万ドルを支払った。

この結果、T-Mobileの2G、3G、4Gネットワ​​ークで混雑が発生し、911への通報が23,000件以上も繋がりませんでした。さらに、同社は911への通報を改善し、最初の通報から2時間以内に状況の更新情報を提供するという新たなコミットメントを含むコンプライアンス計画を実施する必要があります。

（NYT、ABCニュースによると）