En plus de construire une solide force interne à partir des communications internes, les écoles investissent également avec audace dans « l'apparence » avec des studios de cinéma modernes et diversifient les canaux d'accès, en particulier pour la génération Z.
Construire une base de communication solide
Les activités de communication des universités jouent un rôle essentiel dans la formation de l'image, l'attraction des étudiants et la transmission des valeurs fondamentales. À l'Université nationale de Hô-Chi-Minh-Ville (Université internationale), Mme Nguyen Thi Bich Ngoc, directrice du département de communication de l'établissement, a indiqué que le service avait déployé des efforts pour améliorer l'efficacité de ses activités de communication.
L'une des priorités de l'unité est de développer et de renforcer la communication interne. Le MSc Ngoc a indiqué que le département s'est efforcé de constituer un réseau de collaborateurs avec la participation du personnel de soutien à la communication des unités telles que les facultés, les départements, les bureaux et les centres. Afin de renforcer les capacités de cette équipe, le département de communication a organisé des formations dispensant des connaissances professionnelles sur la rédaction d'actualités, la prise de photos et la rédaction d'informations à publier sur les réseaux sociaux.
Outre la communication interne, le service Communication s'attache à élaborer des règles de publication d'informations sur les sites web officiels de l'école et de ses unités. Toutes les pages d'information gérées par les unités bénéficient du soutien du service Communication.
Le service Communication est responsable de la gestion et du fonctionnement de la page d'information officielle de l'établissement. Il veille ainsi à la cohérence et à l'exactitude des informations publiées. Pour la page des réseaux sociaux de l'établissement, le service planifiera en détail le calendrier de publication des informations, sur une base quotidienne et hebdomadaire, afin de garantir un contenu toujours à jour et pertinent.
Selon MSc. Ngoc, le département des communications joue un rôle clé dans l'organisation et l'édition d'articles de presse sur les événements au niveau de l'école, ainsi que d'informations cohérentes avec la stratégie de communication de l'école, à publier sur les canaux officiels.
Concernant les relations avec la presse, Mme Ngoc a déclaré que le service de communication de l'école joue un rôle de passerelle entre les deux parties. Grâce aux informations transmises par l'école aux médias, le service sera principalement chargé du traitement de l'information, de la rédaction, de la consultation des responsables d'établissement et de la diffusion d'un produit aussi complet que possible.
Parallèlement, le département des communications est chargé de contacter directement les unités concernées, élaborant ainsi des plans détaillés pour les scripts, les personnes interviewées, etc. lorsque les journaux et les stations de radio produisent des bulletins d'information, des reportages et des documentaires sur l'école.
Atelier ouvert
Au-delà de la communication interne, de nombreuses écoles se sont lancées dans l'investissement systématique dans les infrastructures de communication, notamment dans des studios modernes et des équipes professionnelles. Il y a plus de trois ans, l'Université de Finance et de Marketing a inauguré le Studio S2 à son siège social à Hô-Chi-Minh-Ville, pour un investissement total de près de 2 milliards de VND.
Le studio est entièrement équipé de systèmes de sonorisation et d'éclairage modernes et d'une technologie d'insonorisation avancée. Il sert non seulement de centre de production de contenu multimédia pour l'école, mais aussi d'espace de pratique pour les étudiants.
À l'Université de Technologie et d'Éducation de Hô-Chi-Minh-Ville, le studio et la chaîne UTE-TV ont été créés en juillet 2017 dans le but principal d'améliorer l'efficacité de la communication et des inscriptions de l'établissement. D'une superficie d'environ 100 m² et bénéficiant d'un investissement initial d'environ 2 milliards de VND, le studio est continuellement modernisé avec des équipements modernes.
« Nous investissons continuellement dans des systèmes de diffusion en direct et des équipements d'enregistrement vidéo et audio pour créer des produits audiovisuels de haute qualité, au service de l'enseignement et de la communication visuelle de l'école », a déclaré Le Viet Tien, MSc et directeur adjoint du département de communication de l'école.
L'équipement polyvalent et le système de studio sont utilisés pour de nombreuses activités importantes telles que : le conseil en admissions en ligne ; l'enregistrement de conférences pour les professeurs ; l'enseignement en ligne ; l'organisation de diffusions en direct, de séminaires avec des entreprises ou des célébrités.
L'une des activités phares d'UTE-TV est la production de produits audiovisuels éducatifs et divertissants. La chaîne publie régulièrement des bulletins scolaires trimestriels et organise des retransmissions en direct d'événements scolaires majeurs et mineurs, tels que les cérémonies d'ouverture, les remises de diplômes, les activités culturelles et artistiques, etc.
En plus du personnel, le département de communication de l'école compte actuellement une équipe de collaborateurs de plus de 100 étudiants, travaillant dans des domaines tels que le tournage, la prise de photos, la rédaction de nouvelles, la publication sur les réseaux sociaux, la création de contenu, le montage de vidéos , le jeu d'acteur, la présentation, le montage sonore, l'hébergement de programmes, la conception, etc.
Les établissements d'enseignement supérieur affichent une forte adaptation à l'ère numérique, la plupart d'entre eux ayant activement recours aux technologies pour diversifier leurs activités de communication. C'est ce qui ressort du rapport 2023 sur la communication des établissements d'enseignement supérieur et des écoles normales, publié par le ministère de l'Éducation et de la Formation .
Le rapport montre que les écoles ont rapidement intégré et suivi les tendances du numérique, en utilisant ces applications pour des activités de communication efficaces. Cela permet non seulement de diffuser l'information plus largement, mais aussi de créer des approches modernes et attractives pour le public.
Les méthodes de communication populaires utilisées par les écoles comprennent : la coordination de la communication avec les partenaires, l’organisation d’événements, la création proactive de campagnes de communication et la concentration sur la construction de l’image de marque.
Augmenter la valeur, atteindre les jeunes
Bien que les canaux de communication actuels soient diversifiés, des réseaux sociaux dynamiques aux événements en direct, la « valeur réelle » reste le facteur clé, déterminant l'efficacité et la durabilité de toute stratégie universitaire. Le professeur associé, Dr Nguyen Duc Trung, président de l'Université bancaire de Hô-Chi-Minh-Ville, estime que la qualité de l'enseignement et la réputation de l'établissement sont essentielles pour attirer et inspirer confiance aux parents, aux étudiants et à la société.
Le succès de la communication universitaire repose non seulement sur l'utilisation des technologies, mais aussi sur la capacité à véhiculer les véritables valeurs de chaque établissement d'enseignement. Ces valeurs constituent un fondement solide qui aide les établissements à construire leur image et à établir un lien durable avec le public à l'ère du numérique.
MSc. Pham Thai Son - Directeur du Centre des admissions et des communications de l'Université d'industrie et de commerce de Ho Chi Minh-Ville estime également que la vraie valeur est un facteur stratégique pour approcher la société, en particulier avec la génération Z - le principal groupe cible de communication des écoles aujourd'hui.
« Chaque contenu de communication doit être associé à au moins un pilier de la marque tel que la qualité de la formation, la créativité des étudiants, la recherche appliquée, les relations d'affaires ou la responsabilité communautaire », a souligné Maître Pham Thai Son.
M. Son a donné l'exemple suivant : chaque année scolaire, l'école lance souvent des campagnes avec des thèmes spécifiques, tels que « Université verte - Innovation pour le développement durable » ou « Entrepreneuriat étudiant - Pas seulement un rêve ».
Ainsi, le contenu n'est pas décousu, mais devient une histoire longue, cohérente et inspirante. Cette approche permet à l'école non seulement de promouvoir sa marque, mais aussi de se différencier et de construire une image cohérente et proche du public, en particulier des jeunes de la génération Z.
Lorsqu'il a discuté de la manière d'atteindre la génération Z sur les plateformes numériques, Maître Pham Thai Son a particulièrement souligné que les médias universitaires doivent aujourd'hui « toucher » le cœur des téléspectateurs au lieu de simplement fournir des informations.
« Il ne s'agit pas de le dire haut et fort, mais de dire ce qui compte pour la génération Z, comme elle l'aime. Les écoles ont hâte que les élèves viennent à elles ; elles doivent être proactives et être présentes sur les bons canaux, avec le bon contenu et dans la bonne langue », a-t-il expliqué.
Par ailleurs, l'utilisation des nouvelles technologies dans la communication est également un facteur clé. Des plateformes comme TikTok, YouTube Shorts et Facebook Reels sont devenues des plateformes stratégiques permettant aux écoles de développer leur image de marque et d'entrer en contact avec la jeune génération.
Le rapport sur le travail de communication dans l'éducation du Bureau du ministère de l'Éducation et de la Formation (2023) montre que les universités utilisent de nombreux canaux différents, des journaux, des réseaux sociaux (en particulier Facebook), de la télévision, de la radio au courrier électronique, aux événements en direct, au chat, au téléphone et profitent des réseaux organisationnels et personnels.
Parmi les 271 universités et collèges interrogés, environ 96 % d’entre eux exploitent leurs propres portails d’information électroniques et plus de 94 % ont des pages de fans officielles sur Facebook.
Source : https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-giao-duc-xay-dung-noi-luc-kien-tao-dien-mao-post738064.html
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