Je veux savoir où vont 3 000 m3 d'eau.

Le propriétaire a déclaré que la société avait proposé de payer plus de 57 millions de VND de factures d'eau pour le mois de mars, mais il n'a pas accepté car sa famille n'utilisait pas réellement cette quantité d'eau.

Le 20 mars, M. Nguyen Quoc Huy (41 ans, résidant dans le 3e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré avoir collaboré avec la société par actions d'approvisionnement en eau de Gia Dinh concernant l'augmentation soudaine de la facture d'eau de sa famille en février (plus de 57 millions de VND, soit l'équivalent de 3 000 m³). Selon les données fournies, la famille de M. Huy consomme en moyenne environ 20 m³ d'eau par mois.

Selon M. Huy, lors de la réunion, la compagnie a proposé que la facture d'eau, qui s'élève à plus de 57 millions de VND, soit regroupée pour la période de mars. Sa famille peut suivre les étapes suivantes pour faire inspecter son compteur d'eau par ses soins.

Cependant, M. Huy a déclaré qu'on ne savait pas exactement où étaient passés les 3 000 m³ d'eau et qu'il refusait de payer. « Je refuse de payer cette somme, car en réalité, ma famille n'utilise pas 3 000 m³ d'eau. L'eau ne coule pas dans ma maison, alors pourquoi devrais-je payer ? », a-t-il déclaré.

Selon le propriétaire, sa famille signalera l'incident à l'Association de protection des consommateurs dans les prochains jours. Il a également demandé à l'entreprise de vérifier la concordance des volumes d'eau consommés et rejetés dans la zone résidentielle, afin de déterminer s'il manque 3 000 m³.

En réponse à ce problème, un représentant de la compagnie des eaux a indiqué qu'une zone résidentielle compte des milliers de compteurs, avec un taux de pertes d'eau détaillé. Le compteur de M. Huy consomme à lui seul environ 20 m³ en moyenne, ce qui ne permet pas d'évaluer les pertes dans cette zone résidentielle. « Il est également difficile de se baser sur le débit d'eau de M. Huy pour calculer les pertes d'eau », a déclaré la compagnie.

Le représentant de l'entreprise a indiqué qu'ils consulteraient le directeur pour déterminer le mois où le coût des 3 000 m³ d'eau pour la maison de M. Huy serait inclus. Si M. Huy souhaitait une inspection, il devrait payer à l'avance, et l'entreprise retirerait le compteur pour inspection.

En cas d'erreur de contrôle, l'entreprise partagera le prix unitaire et prendra en charge le client. Si le client fait appel à un service d'inspection indépendant, la quantité totale d'eau ne sera pas prise en charge par le prix unitaire.

Auparavant, M. Nguyen Quoc Huy avait été choqué lorsqu'il avait reçu une facture d'eau de plus de 57 millions de VND en février.

Selon M. Huy, en janvier (avant le Têt), le personnel est venu relever le compteur d'eau, mais la famille était absente. L'entreprise a alors pris en compte la quantité d'eau consommée par défaut les mois précédents pour établir la facture et l'a recalculée ultérieurement.

En février, lorsqu'il a reçu sa facture d'eau, M. Huy a été très surpris. Sa famille consomme en moyenne environ 20 m³ d'eau par mois, ce qui lui coûte plus de 200 000 VND. Il soupçonnait un problème de compteur d'eau, à l'origine de cet incident.

Le propriétaire a calculé que si 3 000 m³ d'eau étaient perdus en deux mois, sa famille devrait consommer environ 50 m³ par jour, soit 2 m³ par heure. Cependant, en utilisant un appareil mesurant le débit d'eau de la canalisation à la pompe alimentant la famille, il a mesuré une pression d'eau maximale de seulement 1,5 m³ par heure.

Ainsi, avec un apport en eau de seulement 1,5 m³/heure, sa famille ne peut pas perdre 2 m³/heure. Avec une consommation de 2 m³/heure, sa famille doit consommer en continu pendant 60 jours pour disposer de 3 000 m³ d'eau.

Lien vers l'article original : https://dantri.com.vn/xa-hoi/chu-ho-nhan-hoa-don-nuoc-57-trieu-toi-muon-biet-3000m3-nuoc-thoat-di-dau-20240320140027024.htm