Mme Huong, qui habite à Thu Duc, a déclaré que sa famille ne consomme habituellement que 1 à 1,1 million de VND d'électricité par mois. Cependant, la facture d'électricité a augmenté en août pour atteindre près de 1,5 million de VND. En vérifiant le nombre de jours d'électricité enregistrés, elle a constaté que la période de facturation durait 42 jours, au lieu de 30 jours auparavant.
« Normalement, nous payons chaque facture d'électricité tous les 30 à 31 jours. Maintenant, la période de facturation dure 42 jours, ce qui me surprend un peu, car le montant a tellement augmenté », a déclaré Mme Huong.
À Hô-Chi-Minh-Ville, de nombreux habitants ont également vu leurs factures d'électricité augmenter considérablement en août, comme la famille de Mme Huong. Certaines périodes de facturation ont même duré plus de 50 jours, entraînant une forte augmentation du montant de leur facture.
En réponse à VTC News sur cette situation, M. Bui Trung Kien, directeur général adjoint de la Société d'énergie de Ho Chi Minh-Ville (EVNHCMC) a déclaré que cette unité a reçu des commentaires de la population.
La raison pour laquelle de nombreux ménages ont des factures d'électricité élevées est que le secteur de l'électricité a remplacé le compteur par une fonction de mesure à distance et a converti le compteur pour qu'il enregistre l'électricité le dernier jour de chaque mois. Ces changements visent à simplifier le cycle comptable (du 1er au dernier jour du mois) et à aider les clients à se souvenir facilement de la date d'enregistrement de l'indice et de la date de paiement de la facture d'électricité.
Le remplacement des compteurs par des fonctions de mesure à distance et le passage à l'enregistrement de la consommation d'électricité à la fin de chaque mois ont entraîné une augmentation des factures d'électricité de nombreux ménages à Hô-Chi-Minh-Ville. (Photo : Minh Thy)
Selon M. Kien, récemment, certains clients ont été facturés du 3 au 20 août et payés du 6 au 25 août, mais leur facturation a été décalée à la fin du mois. Par conséquent, le nombre de jours de consommation d'électricité pour la période de facturation d'août, initialement prévu pour 31 jours, est passé de 11 à 28 jours, et le calendrier de paiement a également été décalé à début septembre 2023.
Par conséquent, le montant correspondant augmente également car la période de facturation est calculée pour 39 à 51 jours de consommation d'électricité.
M. Kien a confirmé que le prix unitaire et le tarif échelonné restent inchangés et que le nombre de personnes est calculé conformément à la réglementation en vigueur. Pour les clients utilisant le logement, le tarif est calculé en fonction du nombre de jours d'utilisation.
Par exemple, la première étape est de 50 kWh, si elle est calculée correctement selon l'ancienne date d'enregistrement de l'électricité de 31 jours, lors du passage au 31 août, les normes de chaque étape seront également ajoutées correspondant au nombre accru de jours d'utilisation.
Plus précisément, pour un client de la région qui facture le 11 de chaque mois, à compter d'août 2023, la facturation sera effectuée le dernier jour du mois. Pour la période de facturation d'août 2023, le calcul est le suivant :
Les clients peuvent consulter attentivement leur facture d'électricité, qui détaille le nombre de jours de consommation. De plus, ils peuvent accéder à l'application du service client EVNHCMC pour consulter leur consommation moyenne quotidienne ou mensuelle.
Selon M. Kien, lors de la dernière période de relevé des compteurs d'électricité en août, l'heure de relevé de 400 000 clients de la ville a été modifiée. La date de relevé des compteurs a été décalée du milieu du mois à la fin du mois pour certains ménages.
« Actuellement, EVNHCMC a pratiquement terminé l'installation de compteurs avec fonction de mesure à distance pour les clients de Ho Chi Minh-Ville, de sorte que la collecte automatique d'index à distance est pratique, améliorant la qualité du service et l'expérience client », a déclaré M. Kien.
Selon M. Kien, avant de modifier la date de relevé des compteurs, EVNHCMC informera les clients de la date précise de mise en œuvre et leur expliquera en détail l'évolution de leur consommation et de leurs factures d'électricité au cours du mois. Le calcul des prix de l'électricité doit être conforme à la circulaire n° 16/2014/TT-BCT.
Pour toute question, les clients peuvent contacter la hotline au 1900545454 pour obtenir assistance, explications et échanger directement. De plus, le personnel d'électricité peut rencontrer directement les clients pour leur expliquer les besoins.
M. Kien a affirmé que la modification de l'heure d'enregistrement de l'indice d'électricité n'affecte pas les droits des consommateurs. Un calendrier unifié d'enregistrement de l'indice d'électricité permettra aux consommateurs de s'en souvenir plus facilement. Lors de la réception de leur facture d'électricité, les consommateurs connaîtront avec certitude la quantité d'électricité consommée du 1er au dernier jour du mois.
« Au cours du premier mois de changement de l'heure de relevé du compteur d'électricité, au lieu d'utiliser l'électricité pendant 30 ou 31 jours avant de payer la facture d'électricité, les clients peuvent utiliser l'électricité pendant 30 à 59 jours avant de payer la facture d'électricité, en fonction de l'heure de relevé du dernier compteur du mois précédent », a déclaré M. Kien.
DAI VIET
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