La capitale Nairobi abrite un secteur technologique dynamique, avec de nombreuses startups et innovations. La ville s'est également positionnée comme un pôle technologique en Afrique de l'Est, ce qui lui a valu le surnom de « Savane de silicone ».
Au Robot Cafe, le premier café avec des serveurs robots en Afrique de l'Est, trois robots rejoignent les serveurs humains pour livrer de la nourriture aux convives.
Des robots travaillent au Robot Café de Nairobi, au Kenya. Photo : AP
Le propriétaire Mohammed Abbas a déclaré qu'il avait expérimenté les services de robots dans les pays asiatiques et européens et qu'il avait décidé d'investir dans ces services.
Il a déclaré que l'importation de robots était coûteuse, mais que l'investissement était rentable, car le restaurant était régulièrement rempli de clients curieux venant découvrir le service robotisé.
Claire, le robot, sert les clients du Robot Café. Photo : AP
Un client nommé Packson Chege tenait une assiette de frites du plateau du robot tandis que son ami filmait la scène de l'autre côté de la table.
« Ce restaurant est unique au Kenya. Je n'ai jamais vu un restaurant comme celui-ci, donc je pense que c'est une bonne idée de la part du propriétaire », a-t-il déclaré.
Les trois robots, Claire, R24 et Nadia, ne sont pas programmés pour dialoguer pleinement avec les clients, mais ils peuvent dire « Votre plat est prêt » ou « Bienvenue ». Ils demandent également aux clients d'appuyer sur un bouton après avoir pris leur plat sur un plateau.
Les serveurs jouent toujours un rôle essentiel dans le fonctionnement du restaurant : ils prennent les commandes des clients qui ne commandent pas en ligne. Ils déposent ensuite les plats sur un plateau robotisé lorsqu'ils sont prêts.
Cette technologie devrait changer la future main-d’œuvre à l’échelle mondiale, en particulier en Afrique, dont la population est jeune, avec un âge moyen de 19 ans.
Mais le directeur John Kariuki a déclaré que les robots ne peuvent pas remplacer les serveurs car ils ne sont pas capables de fournir tous les services.
« Les robots ne peuvent pas assurer tous les services dans un restaurant sans intervention humaine. D'ailleurs, nous ne pouvons pas nous permettre d'en avoir, car ils sont trop chers. Donc, si vous cherchez toujours à économiser, choisir d'utiliser des robots n'est pas efficace », a expliqué Kariuki.
Selon Edith Ojwang, experte du secteur hôtelier, il y a encore de la place pour que les robots et les services humains coexistent dans l'industrie.
« Le secteur de l'hôtellerie-restauration est très diversifié. Certains clients privilégient un service robotisé et entièrement automatisé, tandis que d'autres préfèrent être servis par des humains. Cela ne représente donc pas nécessairement une menace pour le travail humain compte tenu de la diversité de la clientèle du secteur », a-t-elle déclaré.
Ngoc Anh (selon AP)
Source : https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html
Comment (0)