Les principaux transporteurs proposent l'enregistrement en ligne, mais avec des contrôles
Récemment, le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux opérateurs de réseaux de prendre des mesures énergiques pour gérer pleinement le problème des cartes SIM non utilisées . Informés de ce problème par VietNamNet , les opérateurs ont affirmé avoir respecté la suspension du développement des abonnés sur le réseau des revendeurs. De plus, ils ont cessé toute activité de développement des abonnés en ligne.
Selon une étude de VietNamNet , les mesures drastiques prises par le ministère de l'Information et des Communications et les opérateurs de réseaux ont entraîné des changements radicaux sur le marché. Le nombre d'agents vendant des cartes SIM pré-activées a fortement diminué.
Auparavant, les clients pouvaient se rendre chez n'importe quel agent pour acheter une carte SIM pré-activée, mais aujourd'hui, beaucoup d'entre eux ne la proposent plus. La mentalité des utilisateurs a également évolué, et ils utilisent désormais des cartes d'identité pour enregistrer leurs cartes SIM. Cependant, avec des mesures immédiates pour enrayer rapidement le phénomène des cartes SIM inutiles, source de nombreuses conséquences sociales, il est également nécessaire de prendre en compte la gestion à long terme afin de créer les conditions permettant aux opérateurs de réseau de développer leur clientèle et de faciliter l'utilisation du service.
Selon les statistiques, des dizaines de millions de cartes SIM sont encore présentes dans le circuit de distribution, et les agents trouveront probablement l'occasion d'injecter des cartes SIM de mauvaise qualité sur le marché, provoquant ainsi des troubles sociaux. Par conséquent, des mesures de gestion plus strictes sont nécessaires pour garantir que ces cartes SIM contiennent des informations et une utilisation réelles.
Interrogé sur ce sujet par VietNamNet , un représentant de Viettel Telecom a indiqué que les opérateurs de réseau peuvent utiliser le formulaire d'inscription en ligne. Cependant, ils doivent garantir certaines conditions, telles que la connexion à la base de données démographiques du ministère de la Sécurité publique , lors de la souscription d'un nouvel abonnement. De plus, ils doivent utiliser la solution eKYC pour authentifier les utilisateurs. Si nécessaire, le ministère de l'Information et des Communications peut exiger des opérateurs de réseau qu'ils utilisent une étape supplémentaire, comme les appels vidéo, pour vérifier que la carte SIM est bien enregistrée.
« Si les opérateurs de réseau appliquent les trois étapes ci-dessus, ils garantiront que les utilisateurs qui s'inscrivent pour leurs propres cartes SIM seront strictement contrôlés, évitant ainsi la situation d'utilisation de faux documents pour s'inscrire pour des cartes SIM comme cela s'est produit récemment », a déclaré un représentant de Viettel Telecom.
M. Bui Son Nam, directeur général adjoint de MobiFone, a également affirmé que la transformation numérique était en plein essor. L'enregistrement en ligne des informations personnelles des clients lors de l'activation d'un nouvel abonnement est une tendance mondiale. Des services tels que l'enregistrement d'un portefeuille électronique, la délivrance et le renouvellement de passeports… sont également proposés en ligne.
En accord avec le point de vue ci-dessus, le représentant de VinaPhone a également affirmé que si la forme d'enregistrement des informations personnelles en ligne pour les nouveaux abonnés activés garantit 3 facteurs : la connexion à la base de données de la population du ministère de la Sécurité publique, la présence d'eKYC pour l'authentification et l'utilisation de l'appel vidéo pour la vérification, elle sera plus strictement garantie que la forme actuelle consistant à se rendre dans le magasin de l'opérateur réseau pour s'inscrire.
Grâce à l'enregistrement en ligne, les clients peuvent acheter des cartes SIM n'importe où, par exemple par l'intermédiaire d'agents, de plateformes de commerce électronique... Cependant, pour éviter que des particuliers profitent de cette forme pour vendre sur le marché, le ministère de l'Information et des Communications peut limiter chaque personne possédant une carte d'identité de citoyen à ne pouvoir enregistrer que 3 cartes SIM en ligne au maximum.
L'exploitation de l'enregistrement en ligne pour vendre des cartes SIM non utilisées est possible. Cependant, limiter le nombre de cartes SIM activées en ligne résoudra ce problème. En effet, pour s'approvisionner en produits, les agents doivent activer des centaines, voire des milliers de cartes SIM avec une seule carte d'identité pour rentabiliser leurs efforts. De plus, la connexion des informations des abonnés à la base de données démographiques, les appels vidéo et l'authentification eKYC constituent une base solide pour gérer les abonnés en cas d'utilisation illégale de la carte SIM », a déclaré un représentant de VinaPhone.
Réseau virtuel en attente d'un canal d'enregistrement en ligne
Après avoir communiqué ce problème à VietNamNet , les trois réseaux virtuels ITEL, ASIM et VNSKY ont affirmé avoir respecté les exigences du ministère de l'Information et des Communications pour résoudre le problème des cartes SIM non utilisées. Cependant, cette mise en œuvre a également pour conséquence que les réseaux virtuels ne disposent plus de canaux pour développer le nombre d'abonnés, car ils ont cessé de coopérer pour développer le nombre d'abonnés par l'intermédiaire des agents et ont supprimé le canal d'inscription en ligne.
De plus, juste après que le ministère de l'Information et des Communications a publié une liste de chaînes de distribution réputées, ces chaînes de distribution ont augmenté leurs prix de commission de développement d'abonnement, certaines chaînes ont même augmenté le prix jusqu'à 3 fois.
Les réseaux mobiles virtuels considèrent les canaux de vente et de service en ligne comme une tendance incontournable dans le contexte de la révolution industrielle 4.0, une tendance de transformation numérique généralisée dans tous les secteurs d'activité et de la société. Grâce à la possibilité d'atteindre les clients rapidement et précisément, tout en évitant les intermédiaires, le développement d'abonnés en ligne est parfaitement adapté à l'objectif d'optimisation des coûts poursuivi par les réseaux virtuels.
Face aux difficultés susmentionnées, les quatre opérateurs de réseaux virtuels ont demandé au ministère de l'Information et des Communications d'envisager de permettre à tous les opérateurs de réseaux de tester le déploiement du développement des abonnés et de fournir des services de télécommunications en ligne sur le principe du respect absolu des réglementations sur la gestion des informations des abonnés.
Le représentant d'ITEL a déclaré que si les opérateurs de réseau sont autorisés à tester l'enregistrement des informations personnelles en ligne avec des conditions de contrôle strictes telles que la connexion et la réconciliation avec la base de données de population du ministère de la Sécurité publique, eKYC et l'appel vidéo pour authentifier les utilisateurs, avec des conditions supplémentaires de ne pas autoriser l'enregistrement de plus de 3 cartes SIM/cartes d'identité de citoyen, cela contrôlera strictement la mise sur le marché de cartes SIM indésirables comme auparavant.
« Nous avons également calculé le nombre de cartes SIM enregistrées en ligne. Si nous n'autorisions l'enregistrement que d'une seule carte SIM, ce serait un peu excessif. Par conséquent, le nombre de trois cartes SIM proposé par VinaPhone est raisonnable, tant pour l'opérateur que pour l'utilisateur », a déclaré un représentant d'ITEL.
Le représentant de l'ASIM a également affirmé que les conditions de pilotage de l'enregistrement en ligne contrôlé comme ci-dessus sont nécessaires, mais évitent également de causer des désagréments aux clients s'il existe une réglementation exigeant des appels vidéo jusqu'à 2 fois.
Partageant le point de vue des opérateurs de réseaux, le représentant de VNSKY a affirmé avoir respecté les exigences du ministère de l'Information et des Communications pour résoudre le problème des cartes SIM obsolètes. Cependant, les opérateurs de réseaux virtuels se trouvent actuellement dans une situation extrêmement difficile et ont quasiment gelé leurs activités. Par conséquent, la possibilité pour les opérateurs pilotes d'enregistrer leurs informations personnelles en ligne est une solution à envisager rapidement, afin de simplifier la tâche des opérateurs et des clients.
Interrogé sur ce sujet par VietNamNet , M. Nguyen Thanh Phuc, directeur du département des télécommunications, a déclaré : « Nous soutenons le formulaire d'inscription en ligne. Cependant, le ministère de l'Information et des Communications collaborera avec les opérateurs de réseaux pour trouver des mesures visant à éviter que des abus ne soient commis pour légaliser et introduire davantage de cartes SIM obsolètes sur le marché, ce qui aurait des conséquences néfastes pour la société. »
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