Une série de solutions pour accompagner les responsables et les citoyens dans la mise en œuvre d'un gouvernement local à deux niveaux

Dans le cadre de la mise en œuvre d’un gouvernement local à deux niveaux, de nombreuses unités de mise en œuvre ont déployé un soutien aux fonctionnaires locaux et intégré l’IA pour aider les citoyens à rechercher des informations.

Une série de solutions pour aider les fonctionnaires et les citoyens à mettre en œuvre un gouvernement local à deux niveaux - Photo : HOA BINH

Depuis le 1er juillet, 34 provinces et villes du pays ont officiellement mis en service le nouveau dispositif. Ces derniers jours, de nombreuses solutions, proposées par des entités telles que Vietnam Post Corporation, MobiFone et Viettel, ont été déployées pour accompagner les responsables locaux et la population dans la mise en place d'un gouvernement local à deux niveaux.

8 000 fonctionnaires et employés soutiennent le gouvernement

Mise en œuvre de la directive du Premier ministre dans le communiqué officiel n° 96/CD-TTg du 26 juin, y compris le contenu selon lequel la Vietnam Post Corporation organise les ressources humaines pour soutenir les comités populaires au niveau des communes dans la réception et la restitution des résultats du règlement des procédures administratives (TTHC), en assurant des opérations stables, fluides, efficaces, régulières et continues 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, lors de l'organisation des unités administratives et de la mise en œuvre du modèle d'organisation gouvernementale à 2 niveaux.

La Société a mobilisé 8 000 agents et employés pour participer à l'appui à la réception des documents et au retour des résultats des procédures administratives auprès des Comités populaires au niveau des communes.

Parmi eux, 3 340 agents de soutien étaient déployés dans 3 321 comités populaires de communes/quartiers/zones spéciales ; 3 321 facteurs étaient chargés de renvoyer les résultats aux citoyens ; près de 1 400 personnes étaient en service, prêtes à apporter leur soutien lorsque des tâches se présentaient dans les comités populaires de communes/quartiers/zones spéciales.

M. Chu Quang Hao, directeur général de la Vietnam Post Corporation, a déclaré : « 100 % du personnel participant à l'appui à la réception des documents et au retour des résultats des procédures administratives aux comités populaires au niveau des communes a été formé par la Corporation et les bureaux de poste provinciaux et municipaux, garantissant une capacité et une expertise suffisantes pour soutenir les personnes au Centre de services d'administration publique au niveau des communes.

La Poste du Vietnam prépare également des équipements, des véhicules, des uniformes, des infrastructures et est prête à se coordonner avec les autorités locales pour recevoir les documents et renvoyer les résultats du règlement des procédures administratives.

La Poste du Vietnam mobilise 8 000 employés pour aider les comités populaires des communes à recevoir et à renvoyer les résultats des procédures administratives. - Photo : VIETNAM POST

Le premier jour de mise en œuvre, la Société a organisé des équipes d'inspection pour organiser le personnel postal afin de soutenir le Centre de services de l'administration publique dans plus de 700 communes, soit 25 % des communes du pays, afin de garantir la qualité du service à la population.

MobiFone Telecommunications Corporation, en collaboration avec les centres de services de l'administration publique de plusieurs provinces et villes du pays, a officiellement lancé le système d'information pour la gestion des procédures administratives selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Au cours du processus de mise en œuvre, MobiFone a organisé un soutien à l'installation et une formation pour 126 communes et quartiers, 15 départements et 12 succursales du Centre de services de l'administration publique de Hanoi .

Dans le même temps, MobiFone a affecté près de 200 employés pour garantir que chaque quartier ou commune dispose d'au moins un membre du personnel directement chargé d'assister les fonctionnaires locaux dans leurs opérations, de résoudre les problèmes pendant l'utilisation, de maintenir 5 numéros d'assistance téléphonique et 10 canaux de réunion ouverts 24h/24 et 7j/7 pour soutenir les fonctionnaires tout au long de la période de déploiement officiel du système à partir du 1er juillet.

Un assistant IA aide les gens à rechercher de nouvelles unités administratives

Juste après que tout le pays ait célébré le moment de l'annonce de la création de nouvelles provinces/villes, quartiers/communes, Viettel a lancé un assistant IA qui peut être utilisé via le Web pour rechercher toutes les informations sur les nouvelles unités administratives pour tous, de manière entièrement gratuite.

Les gens peuvent utiliser l'assistant IA via la plate-forme Web https://tracuuphuongxa.trolyao.org/ pour rechercher des informations sur les nouvelles unités administratives à partir d'ordinateurs personnels, de tablettes et de smartphones.

Grâce à cet outil, les citoyens peuvent obtenir des informations sur de nouvelles unités administratives, notamment 34 provinces et villes et 3 321 communes et quartiers, qui peuvent être consultés rapidement et avec précision.

Un assistant IA aide les gens à rechercher de nouvelles unités administratives - Photo : VIETTEL

L'assistant IA fournit également un manuel complet sur les nouvelles unités administratives au niveau provincial et communal, y compris les résolutions du Comité permanent de l'Assemblée nationale sur l'aménagement de nouvelles unités administratives.

Bien que la fusion et l'organisation des unités administratives aient été soigneusement préparées, la recherche d'informations reste difficile.

L'assistant IA est construit sur un grand modèle de langue vietnamienne développé par Viettel, concevant le modèle et prenant des données de formation à partir de documents officiels, offrant ainsi une grande précision lors de la recherche de nouvelles informations sur les unités administratives.

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Source : https://tuoitre.vn/hang-loat-giai-phap-ho-tro-can-bo-va-nguoi-dan-thuc-hien-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-20250702231739383.htm