Le côté obscur des ventes en direct

Mme Le Huyen Thanh (province de Bac Giang ), qui s'est familiarisée avec la vente en direct depuis novembre 2023, a déclaré que pour les petites entreprises, le livestream est un canal de vente efficace. Grâce à la diffusion en direct, les vendeurs peuvent atteindre un large public, bien plus que par la publication ou la diffusion d'annonces.

De la pression du dépassement de soi…

Cette forme de vente donne lieu à une série de sessions « en direct » et de ventes en ligne exceptionnelles, générant des ventes record. L'efficacité de la vente en direct pour la promotion des produits et des entreprises est indéniable.

Cependant, pour ceux qui s'adonnent à ce type de vente, chaque session de diffusion en direct recèle de nombreux obstacles. « Parler pendant des heures devant son téléphone, avec peu ou pas de spectateurs, ou des spectateurs qui laissent beaucoup de commentaires négatifs… »

C'est la situation à laquelle un nouveau streamer comme moi doit faire face lorsqu'il commence à se familiariser avec ce type de vente. Le livestream est encouragé par de nombreuses plateformes de réseaux sociaux : plus il y a de diffusions en direct, plus il y a d'opportunités d'être recommandé et suggéré, et donc de le faire connaître au plus grand nombre.

Les opportunités de vente sont donc plus importantes. Souvent, même fatiguée ou malade, je n'ose pas me reposer ; je dois diffuser régulièrement des vidéos en direct trois à quatre fois par semaine. « Quel récit raconter, comment interagir… » a expliqué Mme Nguyen Ngoc (à Hanoï ).

Actuellement, de nombreuses plateformes permettent la vente de produits via le streaming en direct. Cependant, chaque plateforme a un algorithme différent. Il ne suffit pas de vendre des biens et des produits en ligne, assis devant son téléphone, mais il faut aussi consacrer beaucoup de temps à se former, voire suivre des formations sur la plateforme et le streaming en direct, pour toucher les spectateurs et augmenter ses revenus.

De nombreuses plateformes permettent actuellement la diffusion en direct pour vendre des produits. Cependant, chaque plateforme utilise un algorithme différent. Photo d'illustration

Pour attirer les clients, les diffusions en direct doivent présenter des caractéristiques uniques. Il n'est pas nécessaire d'être beau ou magnifique, mais il faut apporter de la valeur pour fidéliser les spectateurs parmi la multitude de diffusions en direct diffusées sur les réseaux sociaux », a déclaré Mme Hanh Nguyen, administratrice d'un groupe de formation à la vente en ligne.

…au « problème » de la qualité des produits

Biens, produits, services… sont l'âme de chaque session de diffusion en direct. Les vendeurs peuvent diffuser en direct la vente de leurs produits ou de leurs partenaires, diffuser en direct pour vendre les produits d'autres clients et doivent contrôler la qualité de leurs produits.

Cependant, le marché actuel de la vente en ligne présente de nombreuses failles, qui favorisent la vente de produits de mauvaise qualité, de contrefaçons, de produits contrefaits et de produits d'origine inconnue. « Pour réussir, il est essentiel de bien comprendre l'origine et la qualité des produits, et d'être honnête avec les clients », a souligné Mme Hanh Nguyen.

Outre la difficulté de vérifier la qualité des biens et services, les fausses commandes et les produits « bombes » sont également une source de préoccupation pour les vendeurs en ligne. Les commandes passées puis annulées, ou livrées sans destinataire, réduisent non seulement les revenus, mais nuisent également à la réputation et au temps du vendeur.

Selon les statistiques de certaines plateformes, le taux de « bombing » de produits oscille actuellement entre 20 % et 30 %. Ce chiffre est particulièrement significatif pour ceux qui diffusent en direct pour vendre des produits, afin de trouver des solutions adaptées et d'éviter tout impact négatif sur leurs performances commerciales.

Source: https://phunuvietnam.vn/goc-khuat-cua-nhung-buoi-livestream-ban-hang-20240327162539678.htm