EVN demande un examen de chaque cas d'augmentation inhabituelle du prix de l'électricité

Face à l'augmentation soudaine des factures d'électricité de nombreuses familles, Vietnam Electricity Group (EVN) a demandé aux compagnies d'électricité d'examiner sérieusement les cas de clients ayant des factures d'électricité inhabituellement élevées en juin 2025.

La demande de climatisation a fortement augmenté en juin dernier

Récemment, certains clients ont signalé une augmentation soudaine de leurs factures d’électricité pour juin 2025.

Par conséquent, EVN exige que les sociétés d'électricité demandent à leurs sociétés membres d'examiner sérieusement les cas où les clients ont augmenté de manière inhabituelle leur production d'électricité ou les montants de leurs paiements au cours de la période de facturation de juin 2025. Les unités doivent fournir rapidement des informations et des explications claires aux clients.

Parallèlement, il faut expliquer clairement aux clients comment calculer les factures d'électricité pour juin 2025 ; diffuser des informations sur les changements dans l'émission des factures, la gestion des contrats et la collecte des factures d'électricité des compagnies d'électricité avant et après la fusion ; fournir des informations sur les solutions pour surveiller les indices d'électricité quotidiens/mensuels et des instructions sur l'utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité...

L'EVN exige également que les dirigeants de la société d'électricité et le directeur de la compagnie d'électricité donnent des instructions et discutent directement avec les clients ou désignent du personnel doté des connaissances et des compétences adéquates pour répondre aux demandes des clients lorsqu'ils reçoivent des commentaires sur des factures anormalement élevées.

Les dirigeants des compagnies d'électricité doivent rendre compte à la Société d'électricité et à EVN des résultats obtenus en matière de résolution des réclamations des clients. Les entreprises doivent fournir des informations complètes sur leur consommation d'électricité pendant la période de facturation et expliquer clairement le mode de calcul de la facture, en particulier pour les ménages utilisant l'électricité à des fins domestiques.

Concernant la consommation d'électricité pendant les mois les plus chauds, la Société d'Électricité de Hanoi (EVNHANOI) a indiqué qu'en juin dernier, la température moyenne à Hanoi avait augmenté de 2 à 6 degrés Celsius par rapport à mai. Certains jours, les températures extérieures ont même atteint 41 degrés Celsius.

Les températures élevées prolongées augmentent la demande d'électricité, en particulier pour les appareils de refroidissement tels que les climatiseurs, les ventilateurs et les réfrigérateurs. De plus, lorsque les vacances d'été des étudiants coïncident avec le pic de chaleur, elles entraînent une utilisation continue des climatiseurs et des appareils électriques, jour et nuit.

« Les températures élevées augmentent non seulement la fréquence de consommation d'électricité, mais elles obligent également les appareils de climatisation à consommer davantage d'énergie pour maintenir leur efficacité. Lorsque la différence de température entre l'intérieur et l'extérieur est importante, le climatiseur doit fonctionner en continu, avec peu d'interruptions, ce qui entraîne une augmentation de la consommation d'électricité, même si la durée d'utilisation reste inchangée », a expliqué EVNHANOI.

TH (selon Vietnamnet)

Source : https://baohaiphongplus.vn/evn-yeu-cau-ra-soat-tung-truong-hop-gia-dien-tang-bat-thuong-415682.html