Récemment, une publication sur les réseaux sociaux est apparue à propos d'une cliente qui a reçu un message grossier de la part d'un conducteur de voiture technologique après avoir utilisé la fonction de conduite silencieuse du constructeur automobile.
Un chauffeur envoie des messages grossiers lorsque le client utilise la fonction silencieuse pendant le trajet (capture d'écran).
L'auteure du message, Mme PM (habitant à Dong Nai ), a déclaré que l'incident s'était produit il y a quelques jours. N'osant pas parler au chauffeur et ayant rencontré de nombreuses personnes lui posant intentionnellement des questions personnelles, M. optait souvent pour la fonction « transport silencieux » lorsqu'elle utilisait un service de VTC.
Cependant, lors de la réservation d'une course conduite par le chauffeur NQD, M. a reçu un SMS du chauffeur disant : « Vous choisissez un chauffeur muet. »
Trop surprise, la fille a appelé le chauffeur D. mais il a fait semblant d'être sourd pour la taquiner.
« Je ne l'ai pas signalé à la compagnie parce que je pensais que si le chauffeur avait cette attitude, d'autres passagers le signaleraient en mon nom », a déclaré M.
Un représentant de Grab a déclaré que dès qu'ils ont reçu l'information, la société a contacté les utilisateurs et les partenaires conducteurs concernés pour enquêter sur l'incident.
« Après avoir vérifié les informations, nous sommes vraiment désolés pour l'expérience de service inattendue pour les utilisateurs, causant des désagréments inutiles.
« Grab a constaté que le comportement du chauffeur partenaire n'était pas conforme à ses normes d'exploitation et de service. Par conséquent, nous avons appliqué les mesures de traitement des infractions conformément au code de conduite signé par le partenaire avec Grab », a déclaré un représentant de l'entreprise automobile.
Source : https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di-20240920230555008.htm
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