Selon la Vietnam Post Corporation, avec 34 provinces et villes et plus de 3 300 nouvelles communes et quartiers, Vietnam Post doit mettre à jour la logique de routage, les logiciels, les codes d'adresse et le personnel pour chaque itinéraire de livraison, chaque commande, chaque point de service...
Avec pour devise « La marchandise arrive à bon port et le service est toujours impeccable », la Poste vietnamienne s'est préparée en amont : elle a établi un nouvel annuaire géographique administratif, développé un outil de prétraitement des données d'adresses clients et converti les anciennes adresses administratives en nouvelles. Les clients peuvent utiliser les deux adresses lors de l'utilisation du service.
Pour garantir des opérations de livraison ininterrompues, Vietnam Post met en œuvre 5 groupes de solutions synchrones : Normalisation de l'ensemble de la liste des limites administratives - mise à jour des codes postaux, des itinéraires, des communes et des provinces.
Créer un outil pour convertir les adresses anciennes et nouvelles - permettant au système de comprendre les adresses familières des gens ; mettre à niveau et tester l'ensemble du système logiciel - en s'assurant que toutes les commandes sont sur le bon chemin ; former l'ensemble du réseau, en particulier les facteurs et les agents de transaction - en les aidant à guider les gens et à gérer les situations avec souplesse.
Communiquez de manière ouverte et transparente dans les points de service, les réseaux sociaux et les lignes d'assistance clientèle, afin que les gens puissent être assurés qu'ils recevront toujours un service précis à l'ancienne adresse.
Pour la capitale de Hanoi , le bureau de poste de la ville de Hanoi a développé de manière proactive un plan de production en fonction des nouvelles limites administratives ; a examiné et mis à jour les emplacements des bureaux de poste, a ajusté le répertoire des itinéraires de livraison et a organisé la main-d'œuvre conformément à la portée administrative après la fusion.
Dans le même temps, le bureau de poste de la ville de Hanoi communique à la force postale pour mettre à jour les informations sur les nouveaux quartiers et communes afin de déterminer le lieu de livraison ; lorsqu'il y a un envoi postal, contactez le client par téléphone avant la livraison pour déterminer avec précision les informations de livraison (il est conseillé aux clients de mettre à jour complètement le numéro de téléphone du destinataire) ; en fonction du numéro de maison, de l'allée, de la voie, du nom de la rue écrit sur l'envoi postal pour effectuer la livraison...
En ce qui concerne les activités de distribution des journaux, bien que les rédactions n'aient pas encore terminé la mise à jour de leurs adresses en fonction des nouvelles limites administratives, le bureau de poste de la ville de Hanoi continuera à maintenir la distribution des journaux aux anciennes adresses pour assurer un service ininterrompu.
A Hanoi également, la société par actions Viettel Post a déclaré que, dans l'ensemble, la production et les activités commerciales de Viettel Post n'ont pas été grandement affectées.
Le système de bureaux de poste de Viettel Post Hanoi a été organisé et organisé en fonction du réseau local, avec des itinéraires de livraison et de service spécifiques, de sorte que le fonctionnement est toujours stable.
Les principaux points d'ajustement se situent au niveau juridique et technologique. Par conséquent, Viettel Post Hanoi réenregistrera l'activité des bureaux de poste conformément aux nouvelles informations administratives et modifiera en même temps les panneaux de signalisation, garantissant ainsi la conformité avec le nom de la zone après la fusion.
En particulier, Viettel Post mettra à jour l'ensemble du système de données sur l'application et le site Web et synchronisera les informations de localisation administrative conformément à la nouvelle politique.
Cela permet non seulement de respecter les réglementations, mais aussi de faciliter la recherche et les transactions pour les clients, créant ainsi une expérience de service pratique et cohérente.
Source : https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-buu-chinh-lon-san-sang-cap-nhat-thong-tin-theo-don-vi-hanh-chinh-moi-706251.html
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