Une passerelle gouvernementale numérique à partir de la base

Après un demi-mois de fonctionnement officiel sous le modèle de gouvernement à deux niveaux, de nombreuses communes et quartiers de Lam Dong ont constaté des changements notables dans la gestion des procédures administratives. Les modèles d'administration publique de proximité se révèlent efficaces, réduisant les délais de traitement, améliorant la transparence et facilitant l'accès aux services publics.

Le secrétaire provincial du Parti, Y Thanh Ha Nie Kdam, et le secrétaire adjoint provincial du Parti, président du Conseil populaire provincial, Tran Hong Thai, ont inspecté les travaux de préparation dans le quartier de Xuan Huong - Da Lat

Standardiser dès le plus petit pas

Dans la commune de Duc Trong, le Centre de services de l'administration publique fonctionne de manière stable, avec des ordinateurs, des imprimantes, des bornes intelligentes et une connexion internet haut débit. La réception et le traitement des dossiers administratifs sont conformes au processus unifié de toute la province.

Les gens utilisent des kiosques pour obtenir un numéro de file d'attente avant d'effectuer des démarches à la commune.

Les procédures courantes, telles que l'authentification des signatures et la copie des originaux, sont traitées rapidement et les résultats sont rendus le jour même. Les données sont numérisées et mises à jour grâce à un logiciel spécialisé, créant ainsi des conditions favorables tant pour les citoyens que pour les organismes de traitement. Les procédures plus longues, comme la détermination du niveau d'invalidité ou la gestion des prestations sociales, sont néanmoins conformes à la réglementation et progressent grâce à des reçus complets et à la consultation en ligne.

Le personnel professionnel reçoit et évalue les documents

Outre la soumission directe, les citoyens peuvent effectuer leur déclaration via leurs appareils personnels ou les bornes du siège de la commune. De plus, le personnel du guichet unique prendra en charge l'enregistrement du VNeID, la soumission des documents, la signature numérique et la réception des résultats via le portail national des services publics. Chaque étape est synchronisée, créant ainsi un processus sécurisé, transparent et pratique.

En particulier, pour les documents dépassant le cadre de la compétence de la commune, le personnel fournit des instructions écrites spécifiques, avec tampons et numérisation, permettant aux personnes d'être proactives et d'éviter les erreurs lors de leurs échanges avec les autorités supérieures. Mme Vu Thuy Ngan, habitante de la commune de Duc Trong, a déclaré : « Je me suis rendue à la commune pour obtenir une licence commerciale afin d'ouvrir un petit commerce. Au début, j'étais un peu perdue à cause du nouveau système, mais le personnel m'a donné des instructions très claires et les procédures ont été rapidement résolues. Je me suis donc sentie très en sécurité. »

Le camarade Tran Trung Hieu, secrétaire du Comité du Parti de la commune de Duc Trong, a déclaré : « La mise en œuvre synchrone du modèle d'administration publique communale est non seulement pratique, mais aussi très efficace. Les cadres et les fonctionnaires de tous les secteurs ont accès à des procédures opérationnelles spécifiques et scientifiques . C'est la base pour que l'appareil gouvernemental de base fonctionne dans la bonne direction, renforce l'initiative et améliore l'expérience des citoyens. »

Authentification des documents au Guichet Unique, les dossiers sont traités et les résultats sont retournés rapidement.

Administration sans papier

Non seulement le nouveau modèle administratif permet de servir la population plus efficacement, mais il démontre également son rôle dans la gestion et la coordination entre les différents niveaux de gouvernement. Dans le quartier de Xuan Huong, à Da Lat, le système de documents électroniques a été mis en œuvre de manière synchrone. Les étapes de traitement des documents, de la rédaction à la signature, en passant par la signature numérique, jusqu'à l'émission, la réception et la réponse, se déroulent toutes sur une plateforme numérique, sans papier.

Les responsables de la commune aident les gens à s'inscrire au VNeID et à soumettre des demandes en ligne.

La connectivité horizontale entre les communes et les quartiers est également favorisée. Lorsque des documents doivent être échangés entre deux unités de même niveau, ils sont tous traités électroniquement, garantissant ainsi des processus cohérents et précis, et un gain de temps considérable. Il s'agit d'une étape importante vers une administration sans papier, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité du travail.

Les membres de l'Union des jeunes guident les gens à travers les procédures sur les bornes automatiques de services publics

Le camarade Dang Duc Hiep, membre du Comité permanent provincial et secrétaire du Comité du Parti du quartier de Xuan Huong à Da Lat, a souligné : « Le Centre de services de l'administration publique, au niveau de la commune et du quartier, n'est pas seulement un lieu de traitement des procédures, mais aussi un lieu où les citoyens peuvent sentir clairement que l'administration répond aux besoins pratiques, fonctionne avec souplesse et crée un climat de convivialité. L'important est de ne laisser aucune lacune ni aucun retard se produire, tant dans les compétences professionnelles que dans l'esprit de service au peuple. »

Les infrastructures et le personnel au niveau de la commune et du quartier sont entièrement préparés pour assurer un fonctionnement harmonieux.

Le fonctionnement synchrone du Centre de services de l'administration publique au niveau des communes après le 1er juillet témoigne non seulement de la détermination à réformer, mais aussi de la capacité administrative du gouvernement de base dans le nouveau contexte. Lors de la visite sur place avant l'opération, le secrétaire du Parti de la province de Lam Dong, Y Thanh Ha Nie Kdam, a souligné : « Le Centre de services de l'administration publique au niveau des communes et des quartiers doit être l'image la plus concrète de l'efficacité du service rendu à la population par le gouvernement de base après la fusion. »

Source : https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html