Conformément à la demande de l'Audit d'État, du Vietnam Electricity Group et de Southern Power Corporation, dans le but de mettre en œuvre la transformation numérique dans les activités de production et commerciales, tout en améliorant continuellement la qualité du service client, Binh Thuan Power Company modifiera le calendrier de relevé des compteurs des clients d'électricité à la fin du mois.
La mise en œuvre dispose d'une feuille de route pour chaque groupe de clients et chaque zone, garantissant des conditions d'infrastructure technique adéquates, tout en étant adaptée à la situation réelle d'installation de compteurs électroniques pour les clients d'électricité.
Dans un premier temps (de septembre 2022 à novembre 2022), la compagnie d'électricité Binh Thuan a mis en œuvre ce programme pour les clients disposant de postes de transformation dédiés. En 2023, elle poursuivra son déploiement pour les clients des postes de transformation publics (y compris les clients achetant de l'électricité à usage domestique et non domestique) ayant installé des compteurs électroniques avec télérelève atteignant 100 % (ou presque 100 %). Plus précisément, la compagnie d'électricité Binh Thuan a modifié le calendrier de relevé des compteurs au dernier jour du mois de juillet 2023 pour 38 955 clients, 58 176 clients en septembre 2023 et 30 128 clients en octobre 2023 dans les zones suivantes :
| Statut | Zone de déploiement | Quantité client |
| 1 | District de Tanh Linh | 12 246 |
| 2 | District de Duc Linh | 7 283 |
| 3 | La ville de La Gi | 6 594 |
| 4 | District de Ham Tan | 4.005 |
| Total | 30 128 | |
Au cours du mois de modification du calendrier de relevé des compteurs : la production d'électricité consommée par les clients pendant la période correspondant au calendrier de relevé actuel sera calculée avec la production d'électricité consommée par les clients depuis la date de relevé du compteur actuel jusqu'à la fin du mois à émettre sur la facture d'électricité 01. Les factures d'électricité sont calculées sur la base de la production d'électricité enregistrée sur le compteur en fonction de l'heure réelle d'utilisation et du prix de l'électricité conformément à la réglementation. Pour les clients achetant de l'électricité à des fins domestiques (appliquant le prix de l'électricité par palier), le tarif de consommation d'électricité de chaque palier est ajusté en fonction du nombre réel de jours d'utilisation d'électricité pendant la période de relevé du compteur (conformément aux dispositions de la clause 5, article 1 de la circulaire n° 09/2023/TT-BCT du 21 avril 2023 du ministère de l'Industrie et du Commerce ) , garantissant ainsi tous les droits des clients d'électricité. Les informations sur le nombre de jours d'utilisation, la consommation d'électricité et le prix de l'électricité sont indiquées sur la facture d'électricité, liste détaillée des factures d'électricité.
À compter du mois suivant celui de la modification du calendrier de relevé : le calendrier de relevé du compteur du client est effectué le dernier jour du mois. La consommation d'électricité et la facture mensuelle sont calculées pour l'ensemble du mois (du 1er au dernier jour du mois).
Le changement du calendrier de relevé des compteurs au dernier jour du mois garantit non seulement l'intégralité des droits des clients, mais permet également aux clients de mémoriser facilement la date de relevé, de vérifier et de suivre facilement leur relevé et leur consommation d'électricité en fonction du nombre exact de jours d'utilisation dans le mois (du 1er au dernier jour du mois) et de planifier proactivement leurs mensualités. De plus, cela permet au secteur de l'électricité de garantir la bonne application du principe de comptabilisation des revenus des ventes d'électricité en fonction des coûts comptables.
La société d'électricité de Binh Thuan informe respectueusement les clients et espère recevoir leur consensus et leur coopération pendant le processus de mise en œuvre, aidant ainsi l'industrie de l'électricité à mettre en œuvre correctement les exigences de l'Agence de gestion de l'État et à continuer d'améliorer, d'améliorer constamment la qualité de la fourniture de services d'électricité aux clients.
Pour tout commentaire ou question concernant l'utilisation générale de l'électricité ainsi que le changement du calendrier de relevé des compteurs au dernier jour du mois, veuillez contacter directement le centre de service client au 19001006/19009000, Email : [email protected], Application de service client EVNSPC ou contactez l'Autorité de l'électricité gérant les ventes d'électricité dans la région pour le service.
Cordialement!
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