Virement erroné, puis-je récupérer mon argent ?

Un transfert d'argent erroné est difficile à récupérer

Enseignante, profitant de son temps libre pour vendre des produits frais sur les réseaux sociaux, Mme Thu Ha ( Quang Ninh ) a accidentellement composé un mauvais numéro lors du paiement d'un fournisseur, ce qui l'a obligée à transférer 23 millions de VND sur un autre compte. « Effrayée », Mme Ha a immédiatement appelé le standard de la banque pour demander le numéro du titulaire du compte afin de récupérer l'argent. La banque a déclaré que le numéro de téléphone du client était confidentiel ; elle a donc refusé de le fournir et contacterait le compte du bénéficiaire pour une réponse ultérieure. Impatiente, lorsqu'on lui a demandé de « transférer 1 000 VND supplémentaires sur le compte du bénéficiaire avec un message demandant le remboursement du montant transféré et laissant son numéro de téléphone », Mme Ha s'est immédiatement exécutée. Cependant, le bénéficiaire était toujours introuvable.

Suivant les instructions du personnel de la banque, Mme Ha a signalé à la police qu'elle avait transféré de l'argent par erreur. Plusieurs jours plus tard, Mme Ha a appris que l'autre titulaire du compte n'avait effectué aucune transaction depuis longtemps, qu'il était injoignable via le numéro de téléphone du destinataire et que l'argent était toujours sur le compte. Sachant que le titulaire du compte se trouvait à Ninh Thuan , Mme Ha s'est plainte, lasse : « Je suis venue de Quang Ninh à Ninh Thuan pour demander de l'aide afin de récupérer 23 millions de VND. Je ne sais pas si je pourrai récupérer cet argent, mais je dois aussi payer le voyage, l'hébergement, sans parler de l'argent de remerciement. Je me considère donc malchanceuse et j'accepte de perdre cet argent. »

Vous devez vérifier attentivement tous les champs d'information avant de cliquer pour transférer de l'argent via l'application.

Mme NTH (Son Tay, Hanoï ) a également été bouleversée en racontant l'histoire du transfert de 5 millions de VND sur le mauvais compte. Le personnel de la banque a aidé à contacter le bénéficiaire, mais cette personne n'a répondu qu'une seule fois au téléphone, puis a raccroché sans répondre. Les fois suivantes, je n'ai pas pu les contacter. « Si je voulais récupérer l'argent, j'ai dû me présenter à la police pour qu'elle s'en occupe. Le montant n'était pas élevé, j'ai donc dû abandonner », a déclaré Mme H., toujours aussi agacée.

Perdre de l'argent en transférant par erreur, comme ce fut le cas de Mme Ha et de Mme H., n'est pas rare. Nombreux sont ceux qui transfèrent par erreur de quelques millions à quelques dizaines de millions. S'ils ont la malchance de tomber sur un titulaire de compte qui refuse de payer, la plupart préfèrent laisser tomber au lieu de poursuivre sans savoir s'ils pourront le récupérer. Le responsable du service client d'une banque de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré recevoir chaque jour de nombreuses plaintes de titulaires de comptes ayant transféré par erreur de quelques millions à quelques centaines de millions de VND.

Généralement, l'expéditeur demande à la banque de fournir des informations, notamment son numéro de téléphone, et de geler l'argent du destinataire. Cependant, la réglementation actuelle ne permet pas aux banques de geler arbitrairement les comptes des clients. Elles ne peuvent le faire que sur demande des autorités ou avec le consentement du client. De plus, les banques ne peuvent pas déterminer s'il s'agit d'un virement erroné ou d'une transaction entre deux personnes pour geler le compte du client. Par conséquent, dans ces cas, même si la banque le souhaite, elle ne peut pas apporter son soutien, mais se contente de conseiller à l'auteur du virement de se présenter à la police pour la suite des opérations.

Le non-paiement peut entraîner des poursuites pénales.

Conformément à la réglementation, le titulaire du compte bénéficiaire doit coopérer pour restituer l'argent transféré par erreur. Si le bénéficiaire a utilisé l'argent transféré par erreur, il peut négocier avec l'expéditeur un délai de restitution. Passé ce délai, la banque en informera le client afin qu'il intente une action en justice conformément à la loi. Si le bénéficiaire ne coopère pas pour restituer et utiliser l'argent, l'expéditeur a le droit de porter plainte conformément à la réglementation. L'utilisation d'argent transféré par erreur d'un montant inférieur à 10 millions de VND est passible d'une amende administrative de 3 à 5 millions de VND. Si le montant est supérieur à 10 millions de VND, l'utilisateur peut être poursuivi pour « possession illégale de biens ». Par le passé, de nombreux bénéficiaires ont utilisé l'argent d'une personne transférée par erreur et ont été condamnés à des peines de prison.

Cependant, en réalité, après consultation de certaines banques, le délai de récupération dépend de l'acceptation ou non du titulaire du compte. Certains ont la chance de rencontrer un bénéficiaire bienveillant et peuvent récupérer leur argent en quelques heures seulement, mais d'autres mettent des mois à récupérer l'argent transféré, voire doivent saisir la justice. Un représentant de Vietcombank a déclaré qu'en cas de transfert d'argent par erreur et d'acceptation de restitution par le bénéficiaire, Vietcombank rembourserait le client.

La durée maximale d'assistance est de 30 jours, avec un maximum de trois demandes de remboursement par transaction. Les frais sont appliqués conformément au barème tarifaire actuel de Vietcombank pour la vérification des transactions. Le représentant de cette banque a admis que la procédure de réclamation pour un virement par erreur était assez complexe. Les titulaires de compte doivent donc veiller à saisir le bon numéro de compte et à vérifier attentivement les informations avant d'envoyer la commande. En effet, de nombreuses personnes ne peuvent pas récupérer l'argent viré par erreur, même en connaissant le numéro de compte du bénéficiaire.

Avec le développement des technologies, les modes de paiement sont de plus en plus diversifiés et pratiques, ce qui peut engendrer des risques. Outre la vigilance des clients, les autorités devraient disposer d'un moyen de gérer les virements erronés afin de les aider à récupérer leur argent.

Dr Nguyen Tri Hieu

Le Dr Nguyen Tri Hieu, économiste et expert financier, a expliqué qu'aux États-Unis, le traitement des virements bancaires est très rapide lorsqu'un client effectue un virement par erreur ; il ne faut parfois que deux à trois jours. L'auteur du virement involontaire prévient la banque qui a ouvert le compte afin que celle-ci puisse traiter sa réclamation. De son côté, le bénéficiaire, s'il reçoit soudainement une somme d'argent anormale, prévient sa banque pour qu'elle lui restitue l'argent.

Aux États-Unis, les banques protègent très bien les actifs de leurs clients. Elles disposent de services qui gèrent ces dossiers sous l'autorité du service des paiements, et non des succursales ou des bureaux de transaction des bénéficiaires ayant ouvert les comptes. En cas de non-paiement, la personne ayant transféré l'argent par erreur intentera une action en justice. Il suffit de fournir des preuves complètes et claires pour que l'affaire soit traitée rapidement, en quelques heures. Si le bénéficiaire utilise l'argent, il sera poursuivi en justice », a déclaré M. Hieu.

Au Vietnam, la première étape pour gérer ce type de situation est de signaler l'opération à la police, puis d'engager des poursuites judiciaires. Compte tenu du temps et des efforts nécessaires, les personnes qui transfèrent par erreur de petites sommes d'argent choisissent souvent d'accepter la perte et n'ont aucun moyen de la récupérer rapidement. Chaque banque gère la situation différemment, et les délais de traitement varient. Sans parler des nombreux comptes virtuels, notamment les comptes fantômes, qui compliquent la gestion des transferts d'argent vers ces comptes sans que le titulaire du compte soit retrouvé.

« Avec le développement croissant des technologies, les modes de paiement sont de plus en plus diversifiés et pratiques, ce qui comporte parfois des risques. Outre la vigilance des clients, les autorités devraient disposer d'un système de gestion des virements erronés pour les aider à récupérer leur argent », a souligné M. Nguyen Tri Hieu.

Recevez de l'argent étrange, contactez proactivement la banque

En cas de réception d'un montant inconnu sur votre compte bancaire, suivi d'un appel téléphonique ou d'un message contenant le contenu du virement, vérifiez calmement si la personne à contacter est un employé de la banque. En cas de remboursement à l'expéditeur, le client doit contacter la banque sans tarder pour effectuer le remboursement. Évitez de cliquer sur le lien envoyé à la demande d'un inconnu. L'escroc profite du virement par erreur pour envoyer un lien et demander au destinataire de se connecter afin de récupérer le montant reçu par erreur. Il s'agit en réalité d'une astuce visant à obtenir les informations bancaires et l'argent du client.

Lien source: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm