Ba Ria - Vung Tau promeut la réforme administrative, vers un gouvernement numérique

Grâce à l'amélioration des processus de travail, à l'application des technologies de l'information et à de nombreux modèles pratiques, Ba Ria - Vung Tau a progressé dans la réforme administrative, améliorant la qualité des services et créant de la satisfaction pour les personnes et les entreprises.

En tête du pays en matière d'indice de réforme administrative

Le modèle de réforme administrative (AR) de Ba Ria - Vung Tau vise à construire un gouvernement électronique et un gouvernement numérique, en se concentrant sur la réforme des procédures administratives, l'application des technologies de l'information et l'amélioration de la qualité des services pour les particuliers et les entreprises.

Jusqu’à présent, la localité a obtenu de nombreux résultats positifs en simplifiant les procédures, en améliorant les services publics en ligne et en favorisant la transformation numérique.

Selon le Comité populaire de la province de Ba Ria-Vung Tau, la réforme administrative est considérée par la province comme une tâche essentielle et continue, étroitement liée à la réforme institutionnelle, à la modernisation administrative et à la transformation numérique. L'objectif principal est de mieux servir les citoyens et les entreprises, d'améliorer la transparence, l'efficacité, la discipline administrative et la compétitivité de la province.

Les localités de la province ont mis en œuvre simultanément de nombreux modèles visant à renforcer le sens des responsabilités des ministères et des fonctionnaires, dans le but de construire un appareil administratif professionnel, honnête, dynamique et axé sur le service.

De 2022 à aujourd'hui, Ba Ria - Vung Tau s'est continuellement classée parmi les meilleures du pays en termes d'indice de réforme de l'administration publique (indice PAR) et d'indice de satisfaction des personnes et des organisations à l'égard des services des agences administratives de l'État (SIPAS).

En 2024, Ba Ria - Vung Tau s'est classée 2ème au niveau national dans l'indice PAR et 5ème dans le SIPAS, affirmant ainsi son rôle de pionnier dans l'amélioration de la qualité de la gouvernance et de la gestion.

Le centre d'exploitation de la ville intelligente de la province de Ba Ria - Vung Tau sera opérationnel à partir d'avril 2022. Photo : QH

De nombreuses solutions pratiques, des modèles efficaces

Afin de réaliser des avancées majeures dans la réforme administrative, la province de Ba Ria-Vung Tau a promu la numérisation des procédures administratives et déployé massivement les services publics en ligne. L'intégralité des procédures administratives éligibles aux services publics en ligne a été assurée, dont 521 services publics entièrement en ligne (26 %) et 1 113 services publics partiellement en ligne (56 %). Les dossiers administratifs ont été traités dans les délais, atteignant un taux élevé de plus de 98 %.

Les systèmes d'information au service des citoyens tels que le portail provincial des services publics, le logiciel « Administration publique BR-VT », le système d'évaluation de la satisfaction par SMS, codes QR, etc. sont tous efficaces, contribuant à économiser du temps et des coûts, tout en créant des canaux supplémentaires pour surveiller les activités des services publics.

La province a également déployé activement les données démographiques, l'identification et l'authentification électronique. L'intégration des services publics sur la plateforme VneID, la construction d'une base de données partagée et les connexions synchrones entre les départements et les services ont contribué à la formation d'une administration numérique, publique et conviviale. Parallèlement, les unités administratives des communes et des quartiers ont standardisé le processus de réception et de traitement des dossiers, renforcé la responsabilité des dirigeants et mis en place un système d'évaluation des fonctionnaires basé sur le niveau de satisfaction de la population.

Parallèlement, la province a favorisé la rationalisation de l'appareil, la réorganisation des unités administratives et l'innovation organisationnelle au sein des départements et des services. Entre 2021 et 2024, la province de Ba Ria-Vung Tau a supprimé des dizaines d'unités départementales et de services publics, supprimé des centaines de postes administratifs et de services publics et mis en œuvre efficacement le recrutement et la nomination des fonctionnaires de manière publique et transparente, en sélectionnant des personnes compétentes.

Des personnes effectuent des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de Ba Ria, province de Vung Tau. Photo : HT

L'un des changements les plus notables dans le processus de réforme administrative dans la province est l'application du modèle « guichet unique - guichet unique électronique » dans tous les districts, villes, cités et la plupart des communes, quartiers et cantons, créant ainsi un environnement de travail moderne et professionnel.

Pour mettre en œuvre ce modèle, la municipalité a investi des dizaines de milliards de dongs dans des installations et des équipements modernes, et a organisé et créé les conditions permettant aux cadres de tous niveaux d'étudier et de se familiariser avec la mise en œuvre de la réforme administrative, tant au niveau national qu'international. Après sa mise en œuvre, ce modèle a reçu un accueil positif et une grande appréciation de la population.

La réforme administrative de la province de Ba Ria-Vung Tau s'accompagne également de mouvements d'émulation tels que « Mobilisation populaire habile » et « Étude et adhésion à l'idéologie, à la morale et au style de Ho Chi Minh », suscitant ainsi l'émulation parmi les fonctionnaires et les employés du secteur public. L'accompagnement des organisations de masse et le rôle de supervision des citoyens et des entreprises ont contribué à bâtir une administration plus publique, plus efficace et plus proche des citoyens.

Les résultats de la réforme administrative de Ba Ria-Vung Tau ne se reflètent pas seulement dans les indicateurs, mais aussi dans la satisfaction réelle de la population, la confiance des entreprises et l'initiative en matière de gestion du développement. À cela s'ajoutent des retombées positives dans des domaines tels que l'attraction des investissements, l'amélioration de l'environnement des affaires et l'amélioration de la qualité de vie.

Avec une grande détermination et un consensus de l'ensemble du système politique , la province de Ba Ria - Vung Tau a progressivement affirmé son rôle de pionnier dans la réforme administrative, évoluant vers un gouvernement numérique moderne et efficace au service des citoyens et des entreprises, créant une base importante pour un développement durable et global dans la nouvelle période.

Quang Hung

Source : https://vietnamnet.vn/ba-ria-vung-tau-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-huong-den-chinh-quyen-so-2418260.html