La Commission nationale de la concurrence ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) vient de recevoir un rapport d'Anker Innovations Limited concernant le programme de rappel des batteries de secours de marque Anker avec les codes produits : A1681, A1689, A1257, A1647 qui ont été vendues aux consommateurs au Vietnam.
Plus précisément, le programme de rappel des produits de batterie de secours comporte les codes de produit (PN) suivants : PN : A1681 : batterie de secours Anker Zolo (20K, 30W, câble USB-C et Lightning intégré) ; PN : A1689 : batterie de secours Anker Zolo (20K, 30W, câble USB-C intégré) ; PN : A1257 : batterie de secours Anker (10K, 22,5W) et PN : A1647 : batterie de secours Anker (20 000mAh, 22,5W, câble USB-C intégré).
Le fabricant a déclaré que les produits concernés sont conçus pour fournir des solutions de charge portables pour les appareils électroniques tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables, distribués via des canaux de vente au détail directs ainsi que des plateformes de commerce électronique telles que Lazada, Shopee et TikTok. Le nombre total de produits concernés au Vietnam s'élève à 30 927.
Anker a déterminé que la cause du rappel était une erreur survenue lors du processus de soudage de l'électrode négative de la cellule de la batterie.
L'incident s'est produit entre novembre et décembre 2023, lorsque la capacité de soudage de l'équipement de bobines nouvellement mis en service a fluctué, entraînant une mauvaise qualité de soudure.
Cette erreur technique entraîne un risque de court-circuit interne, rendant les cellules de la batterie sensibles à la surchauffe, notamment après vieillissement.
Dans le même temps, l'analyse de l'entreprise a également révélé que le niveau d'impuretés de fer dans l'électrode positive de la batterie dépassait le seuil autorisé, ce qui posait potentiellement un risque supplémentaire de réduction de la fiabilité et de la sécurité du produit.
Bien qu'aucun blessé n'ait été signalé au Vietnam, Anker met en œuvre proactivement le programme de rappel par mesure de précaution, afin de garantir le respect des normes de sécurité et d'offrir un maximum d'avantages aux consommateurs. Les produits concernés seront échangés gratuitement contre des produits neufs ou remplacés par des chèques-cadeaux. Anker prend en charge tous les frais de rappel et de réparation.
Le programme débutera le 27 juin 2025 et se poursuivra jusqu'à son terme. Les consommateurs peuvent vérifier le code produit imprimé sous la batterie externe et le comparer à la liste publiée sur le site officiel d'Anker (https://www.anker.com/vn). Si le produit fait l'objet d'un rappel, il est conseillé aux clients de communiquer leurs coordonnées pour obtenir des instructions sur la manipulation et le retour.
En tant qu'organisme public de gestion des droits des consommateurs, la Commission nationale de la concurrence a déclaré suivre de près l'ensemble du processus de rappel mené par Anker Innovations Limited. Pour toute question, les consommateurs peuvent contacter Anker par téléphone au +864000550036 ou par e-mail à [email protected] pour obtenir une assistance rapide.
Source : https://www.vietnamplus.vn/anker-thu-hoi-hon-30900-pin-sac-du-phong-tai-viet-nam-post1047697.vnp
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