El seminario contó con la presencia de dos expertos, directores comerciales de los hoteles Novotel Hanoi y Meliá Hanoi, con amplia experiencia en la recepción de grupos de turistas indios.
Esta actividad tiene como objetivo proporcionar a los establecimientos de alojamiento turístico, establecimientos de alimentación y trabajadores del turismo información completa y experiencia práctica en la explotación, recepción y servicio del mercado turístico indio, garantizando especialmente la satisfacción de las exigentes necesidades culinarias del mercado más poblado del mundo .
Esta es una de las soluciones para desarrollar los recursos humanos y mejorar la calidad de los servicios turísticos en la ciudad de Da Nang para las empresas turísticas, tal como se propone en el Plan para desarrollar los recursos humanos y mejorar la calidad de los servicios turísticos en la ciudad de Da Nang en 2024.
Vista del seminario.
En su intervención en el seminario, la subdirectora del Departamento de Turismo de Da Nang, Nguyen Thi Hoai An, afirmó que India es uno de los 10 países con mayor número de búsquedas internacionales de turistas vietnamitas desde principios de 2022. En la ciudad de Da Nang, el número de turistas indios ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años. Tras los primeros ocho meses de 2024, Da Nang recibió a más de 135.000 visitantes, lo que representa el 43,2 % del total de visitantes indios a Vietnam, un aumento del 55 % con respecto al mismo período de 2023.
"Da Nang es un destino cada vez más popular, que atrae a turistas indios con una gran variedad de opciones, como bodas, balnearios, turismo cultural, golf y compras", enfatizó la Sra. An.
El subdirector del Departamento de Turismo de Da Nang también compartió que en los últimos tiempos, con el fin de mejorar la explotación de los mercados turísticos potenciales y diversificar las fuentes turísticas, la ciudad de Da Nang se ha centrado en la implementación de muchas actividades de promoción, una fuerte comunicación y publicidad, especialmente para el mercado indio, como la organización de programas de introducción al turismo en la India, la bienvenida a delegaciones de viajes de familiarización y de prensa de la India a Da Nang para examinar los productos y servicios turísticos... Se espera que a partir de octubre de 2024, Vietjet Air opere la ruta Da Nang - Ahmedabad con una frecuencia de 02 vuelos / semana.
Expertos comparten experiencias prácticas y aplicaciones prácticas en establecimientos de alojamiento turístico, específicamente para turistas indios que viajan en grupos, grupos e individuos...
En el seminario, los expertos compartieron experiencias prácticas y aplicaciones prácticas en establecimientos de alojamiento turístico, específicamente para turistas indios que viajan en grupos, grupos y huéspedes individuales...
Los expertos dicen que el mercado indio, a pesar de sus muchas diferencias culturales, enfrenta muchos desafíos para satisfacer las necesidades de los clientes en términos de estilo culinario, estilo de vida, etc. Sin embargo, este es un mercado muy potencial y si comprende cómo servir, preparar con cuidado y tener un proceso claro, contar con personal bien capacitado, hablar inglés con fluidez y tener un buen conocimiento de la información, entonces recibir a los clientes será fácil y atraerá a una gran cantidad de clientes incluso durante las temporadas bajas de turismo.
Para explotar eficazmente el mercado turístico indio, las empresas de turismo necesitan trabajar de forma proactiva y directa con el mercado a través de agencias de viajes y contactos en la India porque la cultura india prioriza la comunicación cara a cara y las reuniones directas en lugar de por teléfono o correo electrónico.
Al mismo tiempo, las empresas turísticas también deben participar activamente en ferias como OTM, SATTE, BLTM y MILT para reunirse y dialogar directamente con socios turísticos en India. La mayoría de los turistas indios son jóvenes, por lo que también se les atrae a través de las agencias de viajes online (OTA).
Da Nang: el "destino de turismo de bodas" emergente para las novias y los novios indios.
En cuanto al servicio de comidas, los alojamientos pueden colaborar con restaurantes especializados en cocina india para ofrecer productos y servicios a sus huéspedes (incluidos cuatro grupos principales: vegetarianos/no vegetarianos/jainistas/sin cerdo ni carne de res). No es necesario contratar a un chef independiente, ya que cada región de la India tiene un estilo culinario diferente. Por lo tanto, contratar a un chef independiente no garantiza cubrir todo este mercado. Asimismo, si el número de huéspedes es elevado, los alojamientos pueden estudiar y organizar un espacio independiente para el servicio de comidas en el mercado indio, a fin de facilitar la atención simultánea a otros mercados.
El intercambio de información y el manejo de quejas también deben realizarse con mucho tacto, mostrando un espíritu de hospitalidad y beneficio mutuo.
Una vez identificada la instalación de alojamiento para atender a turistas del mercado indio, las unidades deben estar preparadas en términos de instalaciones, personal de servicio y procedimientos claros para satisfacer las diferencias culturales y los requisitos especiales de servicios culinarios, hábitos alimentarios y hábitos de vida de los huéspedes.
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Fuente: https://toquoc.vn/chia-se-kinh-nghiem-phuc-vu-va-chuan-bi-san-pham-dich-vu-am-thuc-danh-cho-thi-truong-an-do-20240913174651749.htm
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