Windows-Bluescreen-Fehler verbreitet sich weit: Vietjet und AirAsia warnen Kunden

Passagiere beschweren sich über Schwierigkeiten beim Online-Check-in, Fluggesellschaften geben Warnungen heraus

Heute Morgen ereignete sich ein globaler Technologievorfall, der Millionen von Nutzern und Unternehmen mit dem Windows-Betriebssystem betraf. Dieser Vorfall hatte Auswirkungen auf viele wichtige Branchen wie das Bankwesen, die Luftfahrt, die Telekommunikation usw.

Laut CNA steht der Vorfall im Zusammenhang mit dem Windows-Betriebssystem und ging auf das Cybersicherheitssoftware-Unternehmen CrowdStrike zurück. CrowdStrike ist eines der größten Sicherheitsunternehmen der Welt und auf die Bereitstellung von Tools zur Erkennung und Kontrolle von Sicherheitsvorfällen spezialisiert. CrowdStrike gab an, zahlreiche Systemvorfälle unter Microsofts Windows-Betriebssystem registriert zu haben.

Vietjet Air hat auf seiner Fanpage eine Warnung herausgegeben (Screenshot).

In Vietnam gab AirAsia – eine Billigfluggesellschaft aus Malaysia – kürzlich bekannt, dass ihre Buchungs- und Check-in-Systeme aufgrund eines globalen IT-Systemausfalls beeinträchtigt seien. Die Fluggesellschaft erklärte, sie arbeite aktiv an der Behebung des Problems und dankte ihren Kunden für ihr Verständnis.

Ebenso riet Vietjet Air Passagieren, die heute eine Reise planen, die Informationen im Bereich „Mein Flug“ auf der Website und in der mobilen Anwendung proaktiv zu überwachen und sich bei Bedarf an das Callcenter zu wenden.

„Die Auswirkungen des Microsoft-Systemfehlers sind eine Situation, die die Möglichkeiten und Erwartungen der Fluggesellschaft und der Kunden übersteigt. Die Fluggesellschaft entschuldigt sich aufrichtig und hofft auf das Verständnis der Passagiere für diese besondere Situation höherer Gewalt“, heißt es in der Mitteilung der Fluggesellschaft.

An vielen Flughäfen kam es zu Netzwerkausfällen (Foto: ABC).

Frau Quynh Lam, eine Angestellte eines Flugticketbüros in Hanoi , sagte, sie habe gerade von Vietjet Air die Information erhalten, dass es bei der Fluggesellschaft Probleme gebe, die dazu führten, dass auf das System nicht zugegriffen werden könne.

„Viele Kunden haben immer noch Probleme beim Online-Check-in, beim Bezahlen oder bei der Ticketausstellung“, sagte Lam und fügte hinzu, dass sie versuche, Kontakt zur Fluggesellschaft aufzunehmen, um den Kunden zu helfen.

In Malaysia können Passagiere am internationalen Flughafen Kota Kinabalu im Bundesstaat Sabah (Malaysia) kein Gepäck für AirAsia-Flüge aufgeben.

Mehrere Flughäfen von weltweitem Computersystemausfall betroffen

Eine ähnliche Situation ereignete sich am Changi Airport in Singapur, wo Fluggesellschaften Snacks und Wasserflaschen an Passagiere verteilten, die in langen Warteschlangen beim Check-in warteten.

„Wir haben Probleme mit unserem Check-in-System. Wir arbeiten daran, das System so schnell wie möglich wiederherzustellen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten“, hieß es in einer Mitteilung am Flughafen.

Auch am britischen Flughafen Edinburgh können Passagiere die automatischen Bordkartenscanner nicht nutzen. Laut Reuters zeigen Bildschirme im Sicherheitsbereich zudem die Meldung an, dass der Server offline sei. Daher werden die Bordkarten manuell von Flugbegleitern überprüft.

Handgeschriebene Flugtickets an einem indischen Flughafen (Foto: X).

In Deutschland wurden die Flüge am Flughafen Berlin Brandenburg wegen „technischer Probleme“ eingestellt.

Auch der Flughafen Amsterdam Schiphol, einer der verkehrsreichsten Luftverkehrsknotenpunkte Europas, war betroffen. „Der Vorfall betraf Flüge von und nach Schiphol“, sagte ein Sprecher. Es sei unklar, wie viele Flüge betroffen seien.

Große US-Fluggesellschaften wie American Airlines, Delta Airlines und United Airlines kündigten am Morgen des 19. Juli (Ortszeit) ebenfalls Flugaussetzungen an. Frontier Airlines, eine US-Billigfluggesellschaft, erklärte, ein technisches Problem bei Microsoft habe den Flugbetrieb vorübergehend beeinträchtigt.

United Airlines gab außerdem bekannt, dass ein Softwareproblem eines Drittanbieters die Computersysteme weltweit beeinträchtigt. Die Fluggesellschaft fügte hinzu, dass sie an der Wiederherstellung der Systeme arbeite, in der Zwischenzeit aber alle Flüge an den Abflughäfen stilllege.

US-Verkehrsminister Pete Buttigieg sagte, das Ministerium beobachte die Probleme der Flugausfälle und -verspätungen und fügte hinzu, die Behörde werde das Unternehmen und alle anderen Fluggesellschaften dafür zur Verantwortung ziehen, den Bedürfnissen der Passagiere gerecht zu werden.

Microsoft erklärte, der Ausfall stehe im Zusammenhang mit seinen Cloud-Diensten. Das Unternehmen erklärte außerdem, es untersuche ein Problem, das mehrere Microsoft 365-Apps und -Dienste betreffe.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm