Viele Patienten sind verärgert, weil die Krankheitsergebnisse nicht mit der VssID-App übereinstimmen – Illustration: NGUYEN HIEN
Das fehlerhafte Update der VssID-App hat den Patienten viel Ärger bereitet und ihre Rechte beeinträchtigt.
Lungenentzündung zu Tuberkulose aktualisiert
Laut Age Tre sind derzeit viele Patienten verärgert, weil ihre Diagnoseergebnisse völlig von den in der VssID-App aktualisierten Informationen abweichen.
Viele Menschen achten erst darauf, wenn sie beim Abschluss einer Lebensversicherung oder bei einem Vorstellungsgespräch schockiert feststellen, dass die Angaben in der App falsch sind und sich auf ihre Ansprüche widersprechen.
Herr H. (37 Jahre, Hanoi) berichtete, dass er im November 2022 zur Untersuchung in einem medizinischen Zentrum in Hanoi ging. Dort wurde eine Atemwegsinfektion festgestellt und musste in ein großes Krankenhaus in Hanoi verlegt werden. Dort wurde bei Herrn H. Bronchitis und nicht Tuberkulose festgestellt.
Herr H. beachtete jedoch nicht auf die aktualisierten Informationen in der VssID-App. Als er im April 2024 die Informationen in der App stellte, stellte er fest, dass die Angaben nicht mit den Diagnoseergebnissen übereinstimmten.
In beiden Untersuchungszentren wurde in der App der Eintrag Tuberkulose eingetragen. Herr H. Suchte die beiden oben genannten medizinischen Einrichtungen auf, um die Angaben zu korrigieren.
Nachdem ich die falschen Informationen gesehen hatte, suchte ich sofort zwei medizinische Einrichtungen auf, um eine Korrektur zu verlangen. Beide Einrichtungen sagten jedoch, dass dies nicht möglich sei, das System sei geschlossen. Das Krankenhaus sagte, der Arzt würde es in das Buch schreiben, unterschreiben und abstempeln, aber das löste das Problem immer noch nicht. Wenn ich in Zukunft eine Lebensversicherung abschließe, wird das große Probleme bereiten. „Als ich mich um eine Stelle bewarb, waren sie auch sehr besorgt wegen dieser Krankheit“, war Herr H. verärgert.
Kürzlich teilte Frau VH in den sozialen Medien den Fall ihrer Schwester, die zu einer MRT-Untersuchung ging, bei der Überprüfung der VssID jedoch ein Schlaganfall festgestellt wurde.
In einem anderen Fall hieß es, sie habe kürzlich versehentlich ihren VssID-Verlaufs überprüft und einen Eintrag über eine neurologische Untersuchung und Rückenschmerzen aus dem Jahr 2018 gefunden. Laut dieser Person hatte sie zu diesem geraden Zeitpunkt ihr zweites Kind per Kaiserschnitt zur Welt gebracht, vor weniger als 20 Tagen, und war deshalb nicht zur Nachuntersuchung gegangen.
„Das Rezept umfasst traditionelle Medizin im Wert von über 623,000 VND, die Zeit vom Betreten bis zum Verlassen beträgt bei VssID nur 11 Minuten“, sagte sie.
Jetzt lass uns gehen
Viele Personen, die nach dem Herunterladen der VssID einer Krankenversicherung beitreten, erhalten falsche Informationen. Es gab sogar Fälle, in denen Personen keinen Arzt aufgesucht hatten, aber dennoch Angaben, im Krankenhaus untersucht und getestet wurden.
Frau M. (34 Jahre, Provinz Thai Nguyen ) ist ein „Opfer“ dieser Fehlinformationen. Als sie einmal im Krankenhaus eine Krankenversicherungsuntersuchung hatte, wurden in ihrem Untersuchungsbuch sechs Krankheitsnamen aufgeführt und für diese Krankheiten „Nachuntersuchung“ vermerkt. Nach der Untersuchung hatte Frau M. völlig normale Ergebnisse, diese wurden jedoch nicht im System aktualisiert.
Danach musste Frau M. zweimal ins Krankenhaus, um eine Bestätigung anzufordern. Nach Eingang der Beschwerde überprüfte das Krankenhaus die Krankenakte, bestätigte, dass die Gesundheitsergebnisse normal waren, und korrigierte die Diagnose schriftlich, wonach Frau M. keine Anämie, Nierenversagen usw. hatte. litt, wie im VssID-Antrag angegeben.
Zu diesem Zeitpunkt erklärte sich die Lebensversicherungsgesellschaft, bei der Frau M. versichert war, bereit, ihre vertraglichen Rechte weiterhin zu wahren.
Frau Loan (50 Jahre, Hanoi ) ist Mitglied der Krankenversicherung und sagte, dass das Angeben falscher Informationen viele Konsequenzen haben könnte, da für teure Techniken und Tests eine bestimmte Anzahl von Versicherungszahlungen pro Jahr vorgeschrieben sei.
„Es gibt Fälle, in denen PET/CT-Scans höchstens zweimal im Jahr bezahlt werden. Wenn die Aufzeichnungen „bedauerlicherweise“ falsch aufgezeichnet werden oder das System fehlerhaft speichert, erhält der Patient keine Bezahlung. „Kann das Krankenhaus die Kosten dann rechtzeitig überprüfen und korrigieren, um die Rechte des Patienten zu wahren?“, fragte Frau Loan.
Nach Angaben eines medizinischen Zentrums in Hanoi werden die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdaten des Patienten in der Regel noch am selben Tag in VssID aktualisiert. Sollten die Daten fehlerhaft sein, kann dies auf einen Fehler des medizinischen Personals oder einen Systemfehler zurückzuführen sein.
„Es könnte sein, dass das medizinische Personal den falschen Versicherungscode eingegeben hat oder den falschen Krankheitscode, Testcode, Medikamentencode eingegeben hat. In diesem Fall muss sich das medizinische Personal bei der Sozialversicherung melden, um den Quellcode zu öffnen und zu bearbeiten“, informierte diese Person.
Laut einem Arzt des Provinzkrankenhauses Phu Tho gibt es in der Realität auch Fälle von Schreibfehlern aufgrund objektiver Faktoren.
Es gibt jedoch auch Fälle von Wucher und der Fällung von Unterlagen, um sich den Fonds zunutze zu machen. „Dieses Problem muss von drei Seiten betrachtet werden: von den Menschen, vom Krankenhaus und von der Versicherung.“
Auf der Privatseite gibt es auch Fälle, in denen sich Menschen tatsächlich mit der Krankheit infiziert haben und die Diagnose im Krankenhaus gestellt wurde, sie aber nach Abschluss der Lebensversicherung zurückkamen und die Löschung der Daten verlangten – in diesem Fall kann das Krankenhaus nicht eingreifen.
In Krankenhäusern müssen die Mitarbeiter, die Aufzeichnungen erstellen und Daten eingeben, ehrlich und sorgfältig vorgehen, um unnötige Fehler zu vermeiden. Sollten Fehler auftreten, müssen sie diese, unabhängig davon, ob sie entdeckt werden oder nicht, umgehend der Sozialversicherung melden, damit die Behebung koordiniert werden kann.
Die Sozialversicherungsagentur muss Krankenhäusern bei Korrekturanfragen helfen und klare Regelungen und Verfahren schaffen, damit sie im Fehlerfall Informationen korrigieren können. „Darüber hinaus seien viele Untersuchungs- und Behandlungslisten weder standardisiert noch aktuell, was die Dateneingabe für Krankenhäuser erschwere“, schlägt er vor.
Die vietnamesische Sozialversicherung hat die VssID-App im November 2020 offiziell in Betrieb genommen. Die Anwendung bietet zahlreiche Dienste und Hilfsmittel für Teilnehmer und Empfänger von Krankenversicherungen, Arbeitslosenversicherungen und Sozialversicherungen.
Bis heute nutzen Millionen von Menschen die Anwendung, um ihre Versicherungsbeteiligungsinformationen zu überwachen und zu verwalten und damit Krankenversicherungsunterlagen in Papierform zu ersetzen. Bei einer großen Anzahl von Benutzern sparen Sie die genaue Aktualisierungszeit bei der Reparatur und verhindert Wucher.
[Anzeige_2]
Quelle
Kommentar (0)