Eximbank kündigte an, „angemessene Zinssätze zu erheben“

[Anzeige_1]

Bei der Pressekonferenz zur sozioökonomischen Lage von Ho-Chi-Minh-Stadt am Nachmittag des 21. März waren die State Bank of Vietnam (SBV) – Niederlassung Ho-Chi-Minh-Stadt – und Vertreter der Export-Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) anwesend, um über den Fall der ausstehenden Schulden von 8,5 Millionen VND auf der Kreditkarte des Kunden PHA zu informieren, die sich nach 11 Jahren bei der Eximbank auf 8,8 Milliarden VND erhöht haben.

In einer offiziellen Presseerklärung erklärte Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Export-Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), dass bei der Festlegung der Zins- und Gebührenpolitik für internationale Kreditkarten der Markt und die Produkte ähnlicher Banken berücksichtigt würden.

Damit die Bank die Bedürfnisse ihrer Kunden bestmöglich erfüllen kann, berücksichtigt die Eximbank auch den Wettbewerbsfaktor.

Finanzen – Bankwesen – Kunde schuldet 8,8 Milliarden VND: Eximbank erklärt, „wird angemessenen Betrag einziehen“ — Herr Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, antwortete auf der Pressekonferenz am 21. März.

Herr Vu sagte, dass es in der Bank Vorschriften gebe, dass im Falle überfälliger Kreditkartenschulden eines Kunden der Sachbearbeiter der Geschäftsführung auf Grundlage der Kreditkartenschuldensituation des Kunden die Höhe der einzuziehenden Zinsen und Gebühren vorschlagen müsse.

„Diese Gebühren und Zinssätze müssen von der zuständigen Behörde genehmigt werden, bevor mit dem Kunden zusammengearbeitet werden kann. In diesem Fall hat der Schuldenregulierungsbeauftragte die Mitteilung jedoch mechanisch direkt an den Kunden geschickt, ohne sie der zuständigen Behörde vorzulegen, was den Kunden verärgert hat. Wir bedauern diesen Fall“, sagte Herr Vu.

Herr Vu bestätigte, dass die Bank „mit dem Kunden zusammengearbeitet, eine Einigung erzielt und einen Weg gefunden hat, die Angelegenheit angemessen und vernünftig zu handhaben. Die Eximbank garantiert, dass sie nicht 8,8 Milliarden einziehen wird, sondern eine angemessene Gebühr“, gab jedoch nicht an, wie hoch diese „angemessene Gebühr“ sei.

Ebenfalls auf der Pressekonferenz erklärte Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank – Zweigstelle Ho-Chi-Minh -Stadt, dass die Staatsbank von Vietnam unmittelbar nach Erhalt der Rückmeldungen der Presse ein Dokument an die Eximbank gesandt habe, in dem sie diese auffordere, den Vorfall zu überprüfen und mit den Kunden zusammenzuarbeiten, um die legitimen Rechte und Interessen beider Parteien zu wahren.

Die Eximbank hat mit Kunden zusammengearbeitet und der Staatsbank sowie der Staatsbank-Filiale in Ho-Chi-Minh-Stadt Bericht erstattet.

Auf die Frage, ob eine solche Zinsberechnung sinnvoll sei, antwortete Herr Tuan, dass dies die Methode zur Berechnung von Zinseszinsen bei Transaktionen sei. Insbesondere bei Kreditkartentransaktionen gebe es viele Einheiten, die Zinseszinsen berechnen, während bei anderen normalen Banktransaktionen keine Zinseszinsen berechnet werden dürften.

„Die Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, wird die von ihr verwalteten Filialen der Kreditinstitute anweisen, Karteninhaber zu überprüfen und festzustellen, ob es Kunden gibt, die ihre Karten über einen längeren Zeitraum nicht verwendet haben. Sollten ähnliche Fälle auftreten, wird proaktiv daran gearbeitet, die Rechte der Kunden zu wahren“, betonte Herr Tuan.

Gleichzeitig verlangt die Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, von den Kreditinstituten, dass sie umfassende Informationen über die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, damit die Kunden diese verstehen. Sie muss außerdem die Gebührenordnung veröffentlichen und darf nur Gebühren gemäß der veröffentlichten Gebührenordnung erheben.

Im Dialog zwischen Kunden und Banken müssen bestimmte Informationen bereitgestellt werden, damit Kontostandsänderungen den Kunden erreichen (per E-Mail, SMS etc.).

„Banken basieren ihr Geschäft auf ihrem Ruf. Wenn solche Vorfälle passieren, wirkt sich das mehr oder weniger negativ auf die Marke aus und schwächt den Wettbewerbsvorteil der Bank. Daher müssen wir darauf achten, die Vorteile für die Kunden so zu regeln, dass beide Seiten einen gemeinsamen Nutzen daraus ziehen“, sagte der Leiter der Filiale Ho-Chi-Minh-Stadt der Staatsbank von Vietnam.

Zuvor hatte Herr PHA in Quang Ninh die Kreditkarte der Eximbank verwendet und im Jahr 2013 Schulden in Höhe von über 8,5 Millionen VND gehabt. Bis 2023 stiegen diese Schulden auf über 8,83 Milliarden VND, wovon über 8,8 Milliarden VND auf die Zinsschuld und 8,5 Millionen VND auf die Hauptschuld entfielen.

Herr HA gab an, 2013 einen Mitarbeiter der Eximbank-Filiale in Quang Ninh gebeten zu haben, eine Kreditkarte zu beantragen. Tatsächlich erhielt er die Karte jedoch nicht und es entstanden ihm auch keine Kosten.

Erst 2017, als er sich bei einer anderen Bank Geld leihen wollte, teilten ihm die Mitarbeiter mit, dass er bei der Eximbank uneinbringliche Forderungen habe und kein Geld leihen könne. Da wurde ihm klar, dass er Kreditschulden hatte.

Während dieser fünf Jahre erhielt er von der Eximbank keine einzige Benachrichtigung, auch keine schriftliche, über seine uneinbringlichen Forderungen. Herr PHA bestätigte, dass die Unterschrift auf den Quittungen für die beiden Transaktionen nicht von ihm stammte.

Seitens der Eximbank hieß es, diese Methode zur Berechnung von Zinsen und Gebühren stehe vollständig im Einklang mit der Vereinbarung zwischen der Bank und dem Kunden gemäß der vollständig unterschriebenen Karteneröffnungsakte vom 15. März 2013.

[Anzeige_2]
Quelle