สายการบินเวียดนามและ FPT เสริมความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุม

Vietnam Airlines และ FPT Technology Group ลงนามบันทึกความเข้าใจอย่างเป็นทางการว่าด้วยการเสริมสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุม โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุม การปรับปรุงศักยภาพในการดำเนินงาน และประสบการณ์ของลูกค้า

ตามข้อตกลงนี้ ทั้งสองฝ่ายจะประสานงานกันเพื่อปรับใช้โซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูงต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คลาวด์คอมพิวติ้ง บิ๊กดาต้า บล็อคเชน IoT และแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับธุรกิจ

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสารในทุกจุดสัมผัส

Vietnam Airlines และ FPT Technology Group ลงนามบันทึกความเข้าใจอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการเสริมสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ครอบคลุม ภาพ: VNA

ปัจจุบัน Vietnam Airlines กำลังเปิดตัวโครงการสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรุ่นใหม่ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างครอบคลุม คาดว่าระบบใหม่นี้จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น และชาญฉลาดมากขึ้นให้แก่ลูกค้า ขณะเดียวกันก็ขยายระบบนิเวศบริการและส่งเสริมการเติบโตของรายได้เสริม

ทั้งสองฝ่ายจัดพิธีเปิดตัวโครงการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ภาพ: VNA

เนื้อหาของความร่วมมือนี้ประกอบด้วย: การใช้โซลูชัน AI ในการโต้ตอบกับลูกค้า ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งเนื้อหา การสร้างแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลลูกค้า (CDP) แชทบอท วอยซ์บอท ระบบ CRM ที่ครอบคลุม ระบบ ERP แพลตฟอร์มบริการตนเองภายใน และแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือ พร้อมทั้งโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลแบบคลาวด์ที่ยืดหยุ่นและระบบศูนย์ข้อมูล ซึ่งปรับขนาดได้ง่ายตามความต้องการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทั้งสองฝ่ายมุ่งมั่นที่จะร่วมกันลงทุนด้านการพัฒนา ร่วมเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา และแบ่งปันรายได้จากผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่ที่ให้บริการกิจกรรมการบิน โดยมีศักยภาพที่จะขยายไปสู่ตลาดระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติ

นอกเหนือจากเนื้อหาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว Vietnam Airlines และ FPT ยังจะบูรณาการระบบความภักดีระหว่างทั้งสองฝ่ายอีกด้วย โดยจะช่วยให้สมาชิกของ Vietnam Airlines สามารถใช้ไมล์โบนัสเพื่อแลกรับผลิตภัณฑ์และบริการในระบบนิเวศการศึกษา เทคโนโลยี และการค้าปลีกของ FPT ได้

ดาง ง็อก ฮวา ประธานคณะกรรมการบริหารสายการบินเวียดนามกล่าวสุนทรพจน์ ในพิธีลงนาม ภาพ: VNA

ประธาน Vietnam Airlines Dang Ngoc Hoa กล่าวว่า “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแรงผลักดันหลักสำหรับ Vietnam Airlines ในการปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันและเข้าถึงระดับภูมิภาค ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ FPT ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำและมีชื่อเสียงที่สุดรายหนึ่งของเวียดนาม จะช่วยให้เราเร่งกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัย ​​ชาญฉลาด และเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ถือเป็นก้าวที่เป็นรูปธรรมในการบรรลุเป้าหมายในการเป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกภายในปี 2030 ขณะเดียวกัน ความร่วมมือนี้ยังมีส่วนสนับสนุนในทางปฏิบัติต่อการดำเนินการตามมติที่ 57 ของพรรค ซึ่งระบุว่าวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมเป็นเสาหลักของการพัฒนาประเทศในยุคใหม่”

คุณ Truong Gia Binh ผู้ก่อตั้งและประธานบริษัท FPT กล่าวสุนทรพจน์ในงานนี้ ภาพ: VNA

Truong Gia Binh ผู้ก่อตั้งและประธานบริษัท FPT Corporation กล่าวว่า “เวียดนามมีความมุ่งมั่นอย่างยิ่งใหญ่ในยุคของการพัฒนาประเทศ รัฐบาลได้ตัดสินใจครั้งสำคัญเพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับการพัฒนาประเทศและธุรกิจ”

ด้วยข้อตกลงความร่วมมือในวันนี้และสิ่งที่เราได้ทำร่วมกันในอดีต เราจะสร้างพันธมิตรเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อมีส่วนสนับสนุนในการบรรลุมติที่ 57-NQ/TW

FPT จะนำประสบการณ์ทั้งหมดที่ได้ทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ ในภาคการบินทั่วโลก มาประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีล่าสุด โดยเฉพาะ AI เพื่อสนับสนุน Vietnam Airlines ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม ก้าวขึ้นเป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาค และขยายธุรกิจไปทั่วโลก

นอกจากนี้ ภายในงาน นาย Vu Anh Tu ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ FPT ได้เสนอ 5 ประการเพื่อเปลี่ยน Vietnam Airlines ให้เป็นสายการบินดิจิทัลชั้นนำในภูมิภาค รวมถึงการจัดตั้ง AI Innovation Lab การสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ การพัฒนา AI Agent และการฝึกอบรม AI ให้กับพนักงานของ Vietnam Airlines

เล ฮอง ฮา ผู้อำนวยการทั่วไปของสายการบินเวียดนาม กล่าวสุนทรพจน์ในพิธีลงนาม ภาพ: VNA

สิ่งที่น่าสังเกตคือ FPT ได้ร่วมมือกับ Vietnam Airlines ในการจัดงาน Internal Digital Transformation Day และประสบความสำเร็จในการรองรับการเป็นเจ้าภาพงาน IATA World Safety and Operations Conference ครั้งแรกในเวียดนามในปี 2023

ผ่านกิจกรรมความร่วมมือครั้งนี้ Vietnam Airlines แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาอย่างยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม ในขณะเดียวกันก็ดำเนินการตามมติที่ 57 ของพรรคเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรม ซึ่งเป็นเสาหลักการเติบโตที่สำคัญของประเทศในช่วงเวลาข้างหน้านี้

ปัจจุบัน FPT เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมการบินระดับโลก เครือข่ายความร่วมมืออันกว้างขวางของ FPT ครอบคลุมถึงสายการบินหลักๆ ในยุโรป สหรัฐอเมริกา และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

บริษัทให้บริการลูกค้าในภาคการบินมากกว่า 100 ราย รวมถึงสายการบิน สนามบิน ผู้ประกอบการขนส่งสินค้า และผู้ผลิตเครื่องบิน FPT เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Airbus และแพลตฟอร์มข้อมูล Skywise และได้ร่วมมือกับหน่วยงานความปลอดภัยการบินของสหภาพยุโรป (EASA) เพื่อค้นคว้าเทคโนโลยีการบินรุ่นต่อไป

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html