สายการบินเวียดนามให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินแก่ผู้โดยสารที่มีปัญหาสุขภาพบนเครื่องบิน

ในกรณีที่ผู้โดยสารต้องการความช่วยเหลือ ลูกเรือและตัวแทนสายการบินได้ให้การสนับสนุน ดูแลสุขภาพ และนำส่งโรงพยาบาลอย่างเร่งด่วน

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม ผู้โดยสารชาวต่างชาติบนเที่ยวบิน VN611 จาก ฮานอย ไปกรุงเทพฯ มีอาการอาเจียน อ่อนเพลีย และเจ็บหน้าอก ผู้โดยสารรายดังกล่าวระบุว่ามีประวัติโรคหัวใจวายและไม่ได้พกยาใดๆ ติดตัวไปด้วย

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการ บินเวียดนามแอร์ไลน์ ช่วยเหลือผู้โดยสารบนเที่ยวบิน

ทันทีที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินตรวจพบว่าผู้โดยสารมีอาการป่วย พวกเขาก็รีบปฐมพยาบาลผู้โดยสารและขอความช่วยเหลือจากผู้โดยสารท่านอื่นทันที ลูกเรือยังได้ติดต่อหอบังคับการบินกรุงเทพฯ ทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ ทางการแพทย์ ทันทีหลังจากเครื่องลงจอด

หลังจากได้รับแจ้ง ตัวแทนสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ประจำกรุงเทพฯ ได้ติดต่อแผนกฉุกเฉินของสนามบินเพื่อเตรียมความพร้อมในการรับและนำส่งโรงพยาบาล ด้วยการประสานงานที่ราบรื่นและทันท่วงทีระหว่างลูกเรือ เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน และหน่วยแพทย์ ผู้โดยสารจึงถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลเพื่อรับการรักษาฉุกเฉินอย่างทันท่วงที ปัจจุบันอาการของผู้โดยสารอยู่ในเกณฑ์ปกติ

อีกหนึ่งกรณีล่าสุดเกิดขึ้นบนเที่ยวบิน VN311 จากญี่ปุ่นไปยังฮานอย ลูกน้อย MA (อายุ 7 เดือน) ที่เดินทางมาพร้อมกับพ่อแม่มีอาการโลหิตจาง อ่อนเพลีย มีประวัติโรคขากรรไกรที่ทำให้หายใจลำบาก และหัวใจห้องล่างขยาย เมื่อได้รับข้อมูลจากกัปตัน ตัวแทนสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ประจำสนามบินโหน่ยบ่ายได้ติดต่อแพทย์ประจำท่าเรือเพื่อขอความช่วยเหลือบนเรือ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อความปลอดภัยของลูกน้อย MA

เวลา 13.35 น. หลังจากออกจากเครื่องบินแล้ว เจ้าหน้าที่สายการบินได้ให้ความช่วยเหลือทั้งคุณแม่และลูกน้อยผ่านจุดตรวจคนเข้าเมืองอย่างรวดเร็ว และนำส่งโรงพยาบาลด้วยภาวะฉุกเฉิน ได้แก่ หายใจลำบาก ระดับออกซิเจนในเลือดต่ำ และผิวหนังเป็นสีม่วง

ด้วยการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที ทารกจึงถูกนำส่งโรงพยาบาล ได้รับออกซิเจน และฟื้นตัวจากอาการวิกฤต นอกจากนี้ ยังได้อำนวยความสะดวกด้านสัมภาระ หนังสือเดินทาง และของผู้ปกครอง เพื่อให้พ่อของเด็กสามารถรับสิ่งของเหล่านั้นและพาลูกไปโรงพยาบาลได้อย่างรวดเร็ว

เวลา 16.00 น. ของวันเดียวกัน ทารกเอ็มเอ ได้ถูกย้ายไปยังโรงพยาบาลเด็กแห่งชาติ และสุขภาพของเขาดีขึ้นมาก

สายการบินเวียดนามได้จัดตั้งกระบวนการดูแลสุขภาพผู้โดยสารอย่างมืออาชีพและเป็นวิทยาศาสตร์ในกรณีที่ผู้โดยสารประสบปัญหาสุขภาพที่ผิดปกติ

“ครอบครัวของทารกได้ส่งคำขอบคุณอย่างสุดซึ้งไปยังสายการบิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินสำหรับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ ช่วยให้ทารกถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงที” ตัวแทนของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์กล่าว พร้อมแนะนำว่าในช่วงฤดูท่องเที่ยวและอากาศร้อน ผู้โดยสารควรใส่ใจเรื่องสุขภาพเมื่อเดินทางโดยเครื่องบิน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้โดยสารที่มีโรคเรื้อรัง หรือมีประวัติโรคหัวใจและหลอดเลือด ความดันโลหิตสูง ฯลฯ จำเป็นต้องเฝ้าระวังและดูแลสุขภาพของตนเองอย่างใกล้ชิดก่อนเดินทาง ผู้โดยสารควรพกยาป้องกันที่แพทย์สั่งจ่ายไว้ในกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง เพื่อที่สามารถใช้ได้ทันทีหากจำเป็น

สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ยืนยันว่าสายการบินให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสารเป็นอันดับแรกเสมอ นี่คือเหตุผลที่ทำให้สายการบินต้องปรับเปลี่ยนแผนการดำเนินงานหลายครั้ง เช่น การลงจอดฉุกเฉินที่สนามบินที่ใกล้ที่สุดเพื่อปฐมพยาบาลผู้โดยสารอย่างทันท่วงที แม้ว่าอาจก่อให้เกิดความสูญเสียทางการเงินก็ตาม

ปัจจุบัน สายการบินได้พัฒนากระบวนการดูแลสุขภาพผู้โดยสารอย่างมืออาชีพและเป็นระบบ เพื่อรับมือกับปัญหาสุขภาพที่ผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นกับผู้โดยสาร พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะโทรเรียกแพทย์หากจำเป็นขณะอยู่บนเครื่องบิน

พร้อมกันนี้ลูกเรือของสายการบินยังได้รับการฝึกอบรมปฐมพยาบาลในสถานการณ์ที่เหมาะสมโดยใช้ชุดอุปกรณ์ฉุกเฉินที่มีไว้พร้อมบนเครื่องบินตลอดเวลาอีกด้วย

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/vietnam-airlines-ho-tro-khan-cap-hanh-khach-gap-van-de-suc-khoe-tren-may-bay-192240729103420341.htm