บ่ายวันที่ 14 กรกฎาคม ณ กองบัญชาการตำรวจบริหารเพื่อความสงบเรียบร้อยทางสังคม (C06) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ได้จัดพิธีเปิดตัวชุดยูทิลิตี้ใหม่บนแอปพลิเคชัน VNeID และแพลตฟอร์ม "การศึกษาดิจิทัลเพื่อประชาชน" หนึ่งในกิจกรรมที่โดดเด่นที่สุดคือการเปิดตัวผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant) สำหรับการบริหารราชการแผ่นดิน ซึ่งเป็นโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ผสานรวมเข้ากับ VNeID โดยตรง เพื่อให้ประชาชนสามารถโต้ตอบ ค้นหา และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารได้ทุกที่ทุกเวลา
ระบบผู้ช่วยเสมือนสำหรับการบริหารงานสาธารณะบน VNeID เป็นผลจากความร่วมมือระหว่างกรม C06 และ CMC Corporation คุณเล มินห์ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยี CMC TS กล่าวในพิธีว่า "เรามีความภูมิใจที่ได้ร่วมมือกับกรมบริหารจัดการสังคม ในการพัฒนาผู้ช่วยเสมือน ซึ่งเป็นโซลูชัน AI ที่จะสนับสนุนให้บุคลากรสามารถปฏิบัติงานด้านธุรการได้ทุกที่ทุกเวลา"
คุณสมบัติหลักของผู้ช่วยเสมือนในปัจจุบัน ได้แก่: การค้นหาขั้นตอนการบริหารในทุกระดับ (ตำบล อำเภอ จังหวัด); คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอน เอกสาร และแบบฟอร์มที่จำเป็นสำหรับแต่ละขั้นตอน; ตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น; คำเตือนเกี่ยวกับข้อมูลเท็จและการฉ้อโกงที่ใช้ประโยชน์จากการจัดการหน่วยงานบริหาร
กระทรวงความมั่นคงสาธารณะระบุว่า ภายในสัปดาห์แรกหลังจากเริ่มใช้งาน ระบบผู้ช่วยเสมือนได้บันทึกการโต้ตอบของผู้ใช้เกือบ 100,000 ครั้ง โดยในจำนวนนี้ มีอัตราการตอบรับเชิงลบเพียง 1.8% ซึ่งหมายความว่า 98% ของผู้ใช้พึงพอใจกับประสบการณ์และประโยชน์ใช้สอยของผู้ช่วยเสมือน
นอกเหนือจากผู้ช่วยเสมือนแล้ว C06 ยังประกาศเปิดตัวยูทิลิตี้ "Administrative Handbook" บน VNeID อีกด้วย โดยมีส่วนประกอบหลัก ได้แก่:
- ค้นหาที่อยู่ สำนักงานตำรวจประจำตำบล คณะกรรมการประจำตำบล คณะกรรมการพรรคประจำตำบล และกลไกการบริหารราชการแผ่นดินแบบ “จุดเดียวจบ”
- ค้นหารายชื่อขั้นตอนการบริหารในระดับตำบล จังหวัด และระดับกระทรวง รวมถึงกระบวนการและบันทึกการดำเนินการ
- ค้นหาประวัติการจัด การ นำเข้า และเปลี่ยนแปลงหน่วยงานบริหาร (หน่วยงานเดิม - หน่วยงานใหม่)
- คู่มือการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับตำบล จัดทำโดย กระทรวงมหาดไทย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ข้าราชการระดับตำบลและข้าราชการพลเรือนในการดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการจัดองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พ.ศ. ๒๕๖๘ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- รายการการกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการแบ่งอำนาจระหว่างกระทรวง หน่วยงาน และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในระดับตำบล
แม้ว่าจะเพิ่งเริ่มใช้เพียงช่วงสั้นๆ แต่ตามข้อมูลของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ คู่มือเล่มนี้มีผู้เข้าชมและใช้งานแล้วกว่า 67,823 ครั้ง และสร้างคุณค่าเชิงปฏิบัติมากมายให้กับประชาชน ธุรกิจ และหน่วยงานของรัฐ
หน่วยงานบริหารทุกระดับได้รับประโยชน์จากการบูรณาการคู่มือและผู้ช่วยเสมือน เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนอาศัยคำแนะนำ “เชิงปฏิบัติ” ในคู่มือนี้ในการปฏิบัติหน้าที่ ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม คู่มือนี้ยังช่วยลดขั้นตอนในการแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารและการจัดการขั้นตอนการจัดการหน่วยงานบริหาร พร้อมทั้งสนับสนุนการป้องกันอาชญากรรมและความโปร่งใสในการรับและให้บริการประชาชน
เพื่อปรับปรุงศักยภาพด้านดิจิทัลสำหรับประชาชน ล่าสุด C06 ยังได้ประสานงานกับคณะกรรมการอำนวยการกลางเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อปรับใช้แพลตฟอร์ม "การศึกษาดิจิทัลยอดนิยม" บน VNeID
ผลลัพธ์ที่โดดเด่นในระยะแรกประกอบด้วย: หลักสูตรมากกว่า 45,000 หลักสูตร ซึ่งประกอบด้วยหลักสูตรจากเจ้าหน้าที่ตำรวจกรุงฮานอย 8,740 หลักสูตร หลักสูตรที่เป็นทางการ 16,707 หลักสูตร และหลักสูตรอิสระ 28,534 หลักสูตร การพัฒนาสื่อการเรียนรู้ที่จำเป็น 5 ประการ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทฤษฎีการขับเคลื่อน ความปลอดภัยของข้อมูล และกรอบสมรรถนะทางดิจิทัล...
ตัวแทนจาก C06 ระบุว่า แพลตฟอร์มนี้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมได้ถึง 80% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิม ประชาชนและเจ้าหน้าที่สามารถศึกษาได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านแอปพลิเคชัน VNeID ออกใบรับรองดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการป้องกันการทุจริต และการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
ในพิธี C06 และพันธมิตรได้ตกลงกันในทิศทางการพัฒนาในอนาคตหลายประการ เช่น การขยายระบบผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant) ไปยังระดับจังหวัด ระดับตำบล และระดับแขวง ด้วยเนื้อหาและสถานการณ์จำลองแบบอินเทอร์แอคทีฟที่เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของแต่ละพื้นที่ การปรับแต่งฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนในปฏิทิน ข้อเสนอแนะเชิงรุกเกี่ยวกับบริการสาธารณะ และการผสานรวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง (แชทบอท วอยซ์บอท) การพัฒนาสื่อการเรียนรู้ใหม่ๆ สำหรับแพลตฟอร์ม "Digital Popular Education" และการปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมดิจิทัล การส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ การรับและจัดการรายงานอาชญากรรมผ่าน VNeID ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลประชาชน
ควบคู่ไปกับมติที่ 57/NQ-TW ของกรมการเมืองว่าด้วยการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จนถึงปัจจุบัน C06 ได้นำระบบสาธารณูปโภค 43 ระบบมาใช้งานบน VNeID โดยมีเป้าหมายเพื่อรวมประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับประชาชนและธุรกิจ ผลลัพธ์ที่โดดเด่นแสดงให้เห็นว่าแอปพลิเคชัน VNeID ได้กลายเป็น "กุญแจสำคัญทางดิจิทัล" สำหรับประชาชนและธุรกิจอย่างแท้จริง
จนถึงปัจจุบัน VNeID ได้บูรณาการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ 6 กลุ่ม ได้แก่ ใบขับขี่ 18.7 ล้านใบ ทะเบียนรถ 7 ล้านคัน บัตรประกันสุขภาพและสมุดสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ 25 ล้านใบ ทะเบียนสมรส 1 ล้านใบ และประวัติอาชญากรรม 581,793 รายการ ออกลายเซ็นดิจิทัล 182,100 ลายเซ็น บัญชีธนาคาร 635,769 บัญชี และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ 68,281 ใบ ประชาชนกว่า 2.5 ล้านคนได้รับสิทธิประโยชน์ประกันสังคมผ่านบัญชี คิดเป็นมูลค่ารวมกว่า 24,000 พันล้านดอง ผู้รับบำนาญและสวัสดิการประกันสังคม 78% ได้รับเงินผ่านธนาคาร ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางได้ประมาณ 51,000 ล้านดอง ประชาชนกว่า 20 ล้านคนได้มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการแก้ไขรัฐธรรมนูญ พ.ศ. 2556 ผ่านระบบสาธารณูปโภคใหม่บน VNeID
ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp
การแสดงความคิดเห็น (0)