Vertu Vietnam ว่าอย่างไรเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์จากต่างประเทศขอคืนสินค้าเพราะว่า "เครื่องค้างและล่าช้า"

“ลูกค้าของเราจะได้รับสิทธิพิเศษเฉพาะตัว Vertu Vietnam ยังมีศูนย์รับประกันและซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Vertu ด้วย ดังนั้น ในทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมและรับประกัน ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนด้วยขั้นตอนที่ถูกต้อง รวดเร็ว และรับประกันสิทธิประโยชน์สูงสุด” ตัวแทนจาก Vertu Vietnam กล่าว

รุ่นโทรศัพท์พับ Vertu จะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในเวียดนามในช่วงปลายเดือนกันยายน 2024

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าหญิงชาวจีนที่ซื้อโทรศัพท์ Vertu ในราคาเกือบ 100 ล้านดอง แต่พบว่าเครื่องค้างและตอบสนองช้า และคำขอคืนสินค้าของเธอไม่ได้รับการพิจารณา ซึ่งได้รับความคิดเห็นที่หลากหลาย

ในเวียดนาม ผู้ใช้ Vertu ก็เกิดความสับสนเมื่ออ่านข้อมูลนี้ผ่านช่องทางสื่อต่างๆ เช่นกัน

ตัวแทนของ Vertu ได้เปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาว่าได้ติดต่อกับ Vertu Vietnam ผู้นำเข้า-ผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกแต่เพียงผู้เดียวของ Vertu ในเวียดนาม เพื่อชี้แจงประเด็นเกี่ยวกับนโยบายการรับประกัน รวมถึงสิทธิ์ต่างๆ ของผู้ใช้ Vertu

เมื่อพูดถึงกระบวนการทำงานของบริษัท Vertu Vietnam เมื่อลูกค้าพบปัญหาที่ต้องรับประกันระหว่างการใช้งาน ตัวแทนของบริษัทกล่าวว่า “เกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ครอบคลุมโดยการรับประกันในประเทศจีน เราไม่ทราบแหล่งที่มาที่แน่ชัดของอุปกรณ์และสาเหตุที่แท้จริง ดังนั้นเราจึงของดแสดงความคิดเห็น”

ในเวียดนาม Vertu Vietnam ได้รับสิทธิ์จากบริษัทในการเปิดศูนย์รับประกันและซ่อมแซมที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ ดังนั้น ไม่ว่ากรณีใด ลูกค้าของ Vertu Vietnam จะได้รับการสนับสนุนการรับประกันทันที โดยไม่ต้องเสียเวลารอส่งเครื่องคืนบริษัทนาน

Vertu มีศูนย์รับประกันและซ่อมแซมที่ได้รับอนุญาตในเวียดนาม

เพื่อตรวจสอบสาเหตุของปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า เราจะใช้เวลา 1 ถึง 3 วันในการตรวจสอบ ในระหว่างการตรวจสอบ เราจะอัปเดตสาเหตุและสถานะของอุปกรณ์ให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการซ่อมแซม หรือมีแผนจะเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจากผู้ผลิต

จนถึงขณะนี้ Vertu Vietnam ยังไม่เคยพบปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า ลูกค้าส่วนใหญ่กลับมาใช้บริการทำความสะอาดโทรศัพท์อย่างครบวงจร หรือปรับแต่งฝาหลังด้วยวัสดุใหม่หลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งรุ่นโทรศัพท์พับระดับไฮเอนด์ของ Vertu - IRONFLIP คาดว่าจะเริ่มวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่ร้านเรือธงสองแห่งของ Vertu Vietnam ในช่วงปลายเดือนกันยายน 2024 เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็นเมื่อซื้อสินค้าที่ถือด้วยมือ การซื้อผ่านบุคคลที่สามที่ไม่ทราบแหล่งที่มา ลูกค้าต้องระมัดระวัง ซื้อเฉพาะที่ร้านค้าของแท้เท่านั้น เพื่อให้ Vertu ปกป้องผลประโยชน์ทั้งหมด หลีกเลี่ยงการสูญเสียทางการเงิน หลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบ

โทรศัพท์รุ่นใหม่ของ Vertu จะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในเวียดนามในช่วงปลายเดือนกันยายน 2567

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น ลูกค้าสามารถดูและสั่งซื้อโทรศัพท์พับได้สุดล้ำที่ได้รับแรงบันดาลใจจากนาฬิกาสวิส - IRONFLIP ล่วงหน้าได้ที่เว็บไซต์ Vertu Vietnam

นอกจากนี้ Vertu Vietnam ยังมีไลน์สมาร์ทโฟนหลากหลายรุ่นให้ลูกค้าได้สัมผัส อาทิเช่น Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... ส่วนรุ่น Vertu Signature V ใช้งานคลื่น 4G ในราคาสุดเร้าใจ และผลิตภัณฑ์ที่อยู่ใน Ecosystem ของ Vertu อาทิเช่น Vertuwatch, กระเป๋าถือ Vertu Folded V, หูฟัง, อุปกรณ์เสริม Vertu ระดับไฮเอนด์...

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Vertu Vietnam เป็นของแท้ จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการในเวียดนาม พร้อมเอกสารรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า ยึดมั่นในมาตรฐานคุณภาพของบริษัท และรับประกันคุณภาพจากศูนย์รับประกันอย่างเป็นทางการของ Vertu ในเวียดนาม หลังจากนำเข้าแล้ว ผลิตภัณฑ์จะได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากกรมโทรคมนาคม เพื่อให้ลูกค้าได้รับผลประโยชน์สูงสุด

คิม ทันห์

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html