“ลูกค้าของเราจะมีสิทธิพิเศษเป็นของตัวเอง Vertu Vietnam ยังมีศูนย์ซ่อมและรับประกันสินค้าของ Vertu ที่ได้รับอนุญาตอีกด้วย ดังนั้น ในทุกกรณีที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมและรับประกัน ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนด้วยขั้นตอนที่ถูกต้อง รวดเร็ว และรับประกันผลประโยชน์แน่นอน” ตัวแทนของหน่วยงานกล่าว
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าหญิงชาวจีนที่ซื้อโทรศัพท์ Vertu ในราคาเกือบ 100 ล้านดอง แต่พบว่าเครื่องค้างและตอบสนองช้า และคำขอคืนสินค้าของเธอไม่ได้รับการพิจารณา ซึ่งได้รับความคิดเห็นที่หลากหลาย
ในเวียดนาม ผู้ใช้ Vertu ก็เกิดความสับสนเมื่ออ่านข้อมูลนี้ผ่านช่องทางสื่อเช่นกัน
ตัวแทนของ Vertu ได้ติดต่อกับผู้นำเข้า ผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกแต่เพียงผู้เดียวของ Vertu ในเวียดนามอย่าง Vertu Vietnam เพื่อชี้แจงถึงประเด็นเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันรวมถึงสิทธิต่างๆ ของผู้ใช้ Vertu ตัวแทนของ Vertu กล่าวอย่างตรงไปตรงมา
เมื่อพูดถึงกระบวนการทำงานของบริษัท Vertu Vietnam เมื่อลูกค้าพบปัญหาที่ต้องได้รับการรับประกันระหว่างใช้งาน ตัวแทนของบริษัทกล่าวว่า “เกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันในประเทศจีน เราไม่ทราบแหล่งที่มาที่แน่ชัดของอุปกรณ์และสาเหตุที่แท้จริง ดังนั้นเราจึงของดให้ความเห็น”
“ในเวียดนาม บริษัท Vertu Vietnam ได้รับอนุญาตให้เปิดศูนย์รับประกันและซ่อมแซมที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ ดังนั้น ลูกค้าของ Vertu Vietnam จะได้รับการสนับสนุนการรับประกันทันทีในทุกกรณี โดยไม่ต้องเสียเวลาในการรอส่งอุปกรณ์คืนให้กับบริษัทมากนัก
ในการตรวจสอบสาเหตุของปัญหาที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า เราจะใช้เวลา 1 ถึง 3 วันในการตรวจสอบ ในระหว่างการตรวจสอบ เราจะอัปเดตสาเหตุและสถานะของอุปกรณ์ให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการซ่อมแซมหรือมีแผนจะเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจากผู้ผลิต"
จนถึงขณะนี้ Vertu Vietnam ยังไม่เคยพบปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าระหว่างการใช้งาน ลูกค้าส่วนใหญ่กลับมาใช้บริการทำความสะอาดโทรศัพท์แบบครบวงจรหรือปรับแต่งฝาหลังด้วยวัสดุใหม่หลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งรุ่นโทรศัพท์พับระดับไฮเอนด์ของ Vertu - IRONFLIP คาดว่าจะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่ร้านเรือธงสองแห่งของ Vertu Vietnam ในช่วงปลายเดือนกันยายน 2024 เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็นเมื่อซื้อสินค้าที่ถือด้วยมือ การซื้อผ่านบุคคลที่สามที่ไม่ทราบแหล่งที่มา ลูกค้าต้องระมัดระวัง ซื้อเฉพาะที่ร้านค้าของแท้เท่านั้น เพื่อให้ Vertu ปกป้องผลประโยชน์ทั้งหมด หลีกเลี่ยงการสูญเสียทางการเงิน หลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบ
เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น ลูกค้าสามารถดูและสั่งซื้อโทรศัพท์พับสุดล้ำที่ได้รับแรงบันดาลใจจากนาฬิกาสวิส - IRONFLIP ล่วงหน้าได้ที่เว็บไซต์ Vertu Vietnam
นอกจากนี้ Vertu Vietnam ยังมีไลน์ผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนอีกหลากหลายให้ลูกค้าได้สัมผัส อาทิ Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... รุ่น Vertu Signature V ใช้งานคลื่น 4G ในราคาสุดน่าดึงดูด และผลิตภัณฑ์ที่อยู่ใน Ecosystem ของ Vertu อาทิ Vertuwatch, กระเป๋าถือ Vertu Folded V, หูฟัง, อุปกรณ์เสริม Vertu ระดับไฮเอนด์...
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Vertu Vietnam เป็นของแท้ เป็นทางการ และจำหน่ายอย่างเป็นทางการในเวียดนาม โดยมีเอกสารพิสูจน์แหล่งที่มา ยึดมั่นในมาตรฐานคุณภาพของบริษัท และรับประกันที่ศูนย์รับประกันอย่างเป็นทางการของ Vertu ในเวียดนาม หลังจากนำเข้าแล้ว ผลิตภัณฑ์จะได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากกรมโทรคมนาคม เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด
คิม ทันห์
ที่มา: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
การแสดงความคิดเห็น (0)