นครโฮจิมินห์พัฒนาช่องทางการโต้ตอบดิจิทัลระหว่างประชาชนและรัฐบาลเพิ่มมากขึ้น

คุณเหงียน ดึ๊ก จุง รองผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลนครโฮจิมินห์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Digital Citizen ในงานแถลงข่าว (ภาพ: ฮ่อง ฟุก)

ในงานแถลงข่าวให้ความรู้ด้านประเด็น ทางสังคม และเศรษฐกิจในนครโฮจิมินห์ เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 21 พฤศจิกายน นายเหงียน ดึ๊ก จุง รองผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ทีมวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญของศูนย์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลนครโฮจิมินห์ (ภายใต้คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์) ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชัน "Ho Chi Minh City Digital Citizen" (แอปพลเมืองดิจิทัล) ซึ่งเพิ่งเปิดตัวเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2567

แพลตฟอร์มดิจิทัลนี้เป็นแอปพลิเคชันมือถืออัจฉริยะซึ่งทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารสองทางระหว่างรัฐบาลนครโฮจิมินห์และประชาชนผ่านการโต้ตอบด้วยการสัมผัสเพียงครั้งเดียวที่ง่ายดายและสะดวกสบาย

ผ่านแอปพลิเคชัน Digital Citizen ประชาชนและธุรกิจสามารถส่งคำติชมและคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ในชีวิตและเสนอไอเดียสำหรับการพัฒนาเมือง...

นอกจากนี้ แอปยังช่วยให้ผู้ปกครอง นักเรียน และบุคคลทั่วไปค้นหาข้อมูลโรงเรียนและที่อยู่โรงเรียนโดยละเอียดได้ นอกจากนี้ยังช่วยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานพยาบาล ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ การท่องเที่ยว บริการต่างๆ...

นายเหงียน ดึ๊ก จุง รองผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ประชาชนสามารถรับทราบผลการแก้ไขปัญหาและเหตุการณ์ที่หน่วยงานต่างๆ ในนครโฮจิมินห์รายงานได้โดยตรงและรวดเร็วที่สุด นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถค้นหาขั้นตอนการบริหาร ค้นหาบันทึกการบริหาร และรับทราบสถานะของการแก้ไขบันทึกการบริหารในทุกสาขา

นอกจาก Digital Citizen App แล้ว ในงานแถลงข่าว นายทราน มินห์ ตวน รองหัวหน้าแผนกไปรษณีย์และโทรคมนาคม ภายใต้แผนกสารสนเทศและการสื่อสาร นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ นครโฮจิมินห์ได้นำโมเดล 1022 Information Portal มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นช่องทางในการรับคำติชมและคำแนะนำจากผู้คนในหลากหลายสาขา

ผู้แทนกรมสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ แจ้งผลการจัดการคำแนะนำและข้อเสนอแนะของประชาชน ผ่านทางพอร์ทัลข้อมูล 1022 (ภาพถ่าย: ฮ่อง ฟุก)

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 ถึงปัจจุบัน Portal 1022 ได้รับข้อเสนอแนะและคำแนะนำเกือบ 64,000 รายการจากประชาชน ธุรกิจ หน่วยงาน และองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สาขาโครงสร้างพื้นฐานการขนส่งในเมือง แสงสว่าง ไฟฟ้า และโทรคมนาคมได้รับข้อเสนอแนะมากที่สุด โดยคิดเป็น 31% รองลงมาคือข้อเสนอแนะและคำแนะนำจากประชาชนเกี่ยวกับเสียงรบกวนในเมือง (18%) ระเบียบในเมือง (11%) การค้นหาข้อมูลรถประจำทาง (10%) และขั้นตอนการบริหาร (30%)

ผู้แทนกรมสารสนเทศและการสื่อสารของนครโฮจิมินห์เปิดเผยว่าอัตราการจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีนั้นสูงมาก โดยสูงถึง 99.5% นอกจากนี้ ยังมีการรายงานเหตุการณ์โครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนหลายกรณีให้ประชาชนทราบโดยทันที และในขณะเดียวกัน หน่วยงานและแผนกที่เกี่ยวข้องก็ได้วางแผนเพื่อแก้ไขและจัดการกับเหตุการณ์ดังกล่าวอย่างครอบคลุม

ภาพตัวอย่างของแอปพลิเคชันตำรวจดิจิทัลของนคร โฮจิมิน ห์ที่เปิดตัวในงานแถลงข่าว (ภาพถ่ายโดย: Hong Phuc)

แบบจำลองระบบดิจิทัลได้กลายเป็น "แขนยื่น" สำหรับผู้นำของรัฐบาลนครโฮจิมินห์ในการตรวจสอบการจัดการข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ จากนั้นจึงมีคำสั่งที่ทันท่วงทีในการแก้ไขบันทึกขั้นตอนการบริหารและข้อเสนอแนะจากบุคคลและธุรกิจต่างๆ โดยตรง เด็ดขาด และตรงเวลา

ที่มา: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html