ชอบส่งข้อความมากกว่าโทร เพราะ 'ส่งข้อความผิดก็รับคืนได้ง่าย'

ผู้อ่าน Dan เล่าว่าในบริษัทของเขา ลูกค้าบางคนค่อนข้างเข้าถึงยาก แต่กลับเลือกที่จะติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าการโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าพูดอะไรผิด พวกเขาจะรีบลบข้อความนั้นทันที

Gọi điện cho nhanh gọn, nhắn tin rồi thu hồi ai biết đâu mà lần - Ảnh 1. — **การโทรหรือส่งข้อความขึ้นอยู่กับอายุ สาขา และลักษณะงาน - ภาพโดย: YEN TRINH**

หลังจากบทความ "ฉันขอส่งข้อความผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กและรอสักสองสามวันดีกว่าโทร?" Tuoi Tre Online ได้รับคำตอบจากผู้อ่านจำนวนมากเกี่ยวกับว่าควรโทรหรือส่งข้อความผ่าน Facebook หรือ Zalo ในครั้งแรกที่ติดต่อดี

การติดต่อต้องมีความรอบคอบ

ตามที่ผู้อ่านจำนวนมากกล่าวไว้ การโทรหรือส่งข้อความนั้นขึ้นอยู่กับอายุ สาขา และลักษณะของงานที่ต้องการติดต่อ

ผู้อ่านบางท่านคิดว่าสำหรับเรื่องสำคัญหรือการติดต่อครั้งแรก ควรโทรไปก่อนจะดีกว่า

บัญชี bebo****@gmail.com วิเคราะห์ว่า "ถ้าไม่รับสาย ก็ส่งข้อความกลับไปหาเนื้อหางานที่ต้องการคุย คนที่รอ Facebook, Messenger... จะเสียโอกาส ทำให้คู่สนทนารู้สึกอึดอัด ไม่อยากร่วมมือได้ง่าย อย่าบอกว่ายุคดิจิทัล ทุกอย่างต้องทำออนไลน์"

ในทำนองเดียวกัน คุณ Quy Hung เผยว่าเขาไม่ชอบให้ใครส่งข้อความผ่าน Facebook เมื่อติดต่อเขาเรื่องงานครั้งแรก หรือถ้าติดต่อก็ควรพูดตรงประเด็นไปเลย

เขาไม่ได้ออนไลน์ตลอดเวลา ดังนั้นจึงใช้เวลานานในการส่งข้อความโต้ตอบกัน ไม่ใช่ต่อเนื่อง

คุณตวนคิดว่าสำหรับความสัมพันธ์ที่จริงจัง การโทรหากันน่าจะเหมาะสมกว่า

เมื่อมองให้เข้าใจง่ายขึ้น คุณลานเขียนว่า "ช่องว่างระหว่างวัย การส่งข้อความผ่าน Facebook, Zalo... ถือเป็นเรื่องปกติเกินไป แม้แต่กับหลายๆ คนที่ไม่ใช่คนหนุ่มสาว"

บัญชี vant****@gmail.com ก็เลือกที่จะส่งข้อความเช่นกัน "ถ้าฉันโทรไป ฉันอาจจะอยู่บนถนนหรือมีเรื่องส่วนตัวที่ต้องคุย และไม่สะดวกที่จะรับสาย"

เบอร์โทรศัพท์ผู้อ่าน 0939… อธิบายว่าเนื่องจากลักษณะงาน ถ้าโทรไป "คำพูดจะพรั่งพรู" "ผมส่งข้อความไปทุกอย่างเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานทีหลัง ถ้าโทรไปคุยด้วยวาจา ผมคงเถียงกันเยอะทีหลัง"

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตามการสังเกตของผู้อ่านแดน พบว่าทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเกิดจากเทคโนโลยีและเทคโนโลยีดิจิทัลหรือไม่ก็ตาม ผู้คนก็มองไม่เห็น ทำให้คำพูดสูญเสียคุณค่าและศักดิ์ศรี

เขาเล่าว่าในหน่วยงานของเขามีลูกค้าที่ต้องการบริการมากบางรายซึ่งชอบสื่อสารผ่านแอปพลิเคชัน OTT

อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าพูดอะไรผิด พวกเขาก็จะกดปุ่มเรียกคืนโดยไม่ตั้งใจ หรือลูกค้าก็จะยืนกรานว่าพูดแบบนี้ ไม่ใช่แบบนั้น

เขาบ่นว่า "เราไม่มีทางตอบโต้ข้อโต้แย้งไร้สาระของลูกค้าได้เลย มันไม่ใช่ว่าเป็นไปไม่ได้ แต่มันยากและเสียเวลามาก เพราะเราไม่สามารถแคปหน้าจอทุก ๆ 10 บรรทัดของแชทได้"

หากเราค้นหาคำสำคัญของลูกค้าแชทอาจต้องใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น เนื่องจากลูกค้าแชทผ่านแอปทุกประเภท

อีกอย่างหนึ่ง เวลาคนหนุ่มสาวส่งไฟล์งานขนาดใหญ่ พวกเขาก็ส่งผ่านแอปแชทได้อย่างสะดวกเช่นกัน ปกติแล้วคุณต้องหาวิธีดาวน์โหลดเอง หรือส่งต่อไปยังอุปกรณ์ที่คุณใช้ทำงานด้วยไฟล์นั้น

แดน ผู้อ่านกล่าวว่า ผู้คนควรพิจารณาถึงปัญหาที่ทุกวันนี้ผู้คนดูเหมือนจะสนใจแต่ความสะดวกสบายของตนเอง พวกเขาไม่สนใจอีกต่อไปว่าอีกฝ่ายจะรับคำพูดหรือวิธีการสื่อสารของพวกเขาอย่างไร

ไม่ชอบให้คนแปลกหน้าโทรมาเพราะสายสแปม

หลายครั้งที่คิดว่าเบอร์แปลกที่โทรมาเป็นเบอร์โฆษณา แต่หลายๆ คนก็ไม่กล้ารับสาย

คุณ Truong เล่าว่าเมื่อต้องทำงานกับคนแปลกหน้าและหัวหน้า เขาไม่ชอบให้ใครโทรเข้า Zalo หรือ Facebook Messenger “เพราะว่าฟรี คุณภาพการโทรเลยกระตุกและรู้สึกตระหนี่” เขากล่าว

บัญชี tran****@gmail.com พูดตรงๆ ว่า "ถ้าโทรมา ฉันจะบล็อคทันที ไม่ใช่ทุกคนที่จะรับสายได้"

ส่วนสาเหตุที่ไม่กล้ารับสายจากเบอร์ที่ไม่รู้จักนั้น คุณฮุย ตรัน กล่าวว่า “ปัญหาอยู่ที่ว่ายุคดิจิทัลในปัจจุบันได้นำพาผลกระทบต่างๆ มากมายมาด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฉ้อโกง การคุกคาม การโฆษณา... ผ่านทางโทรศัพท์ที่มากเกินไป ทำให้ไม่มีใครอยากรับสายจากเบอร์ที่ไม่รู้จักอีกต่อไป”

ด้วยประสบการณ์อันยาวนาน ผู้อ่าน thie****@gmail.com บอกว่าเขาระมัดระวังมากในการรับสายจากหมายเลขแปลก ๆ

ต่อมาเมื่อโทรศัพท์มือถือได้รับการพัฒนาขึ้น คนแปลกหน้าที่ต้องการทำธุรกรรมสามารถส่งข้อความออนไลน์และแนะนำตัวก่อน จากนั้นจึงโทรและพูดคุยกันได้ ส่วนคนที่รู้เบอร์โทรศัพท์ของฉันอยู่แล้วจะไม่ยอมให้คนอื่นรู้

ในทำนองเดียวกัน นายดูยบ่นว่าจากจำนวนสายที่เขาได้รับ 10 สาย มี 8 สายที่เป็นหมายเลขแปลก ๆ ที่เสนอการโทรเพื่อทำการตลาด

บัญชี Khiemdo ยอมรับว่าเบอร์แปลก ๆ ในปัจจุบันล้วนเป็นโฆษณาและนายหน้าในรูปแบบต่าง ๆ แต่เมื่อติดต่อผ่าน Zalo พวกเขาก็กลายเป็นเพื่อนและคนรู้จักไปแล้ว

ผู้อ่าน duct****@gmail.com ให้ความเห็นว่าในยุคนี้ การส่งข้อความจะดีกว่า เพราะจะได้มีเวลาตรวจสอบและยืนยันว่าผู้ส่งเป็นตัวจริงก่อนติดต่อกลับ "ถ้ามีเบอร์แปลกโทรเข้ามา ฉันจะบล็อกเขาทันที ถ้าเขาอยากให้ฉันรับสาย เขาต้องส่งอีเมลหรือส่งข้อความเพื่อนัดหมายก่อน"

ในฉบับนี้ ผู้อ่านจะพูดถึงสถานการณ์ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายไม่สามารถจัดการซิมการ์ดขยะได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปัจจุบันผู้ให้บริการเครือข่ายเองก็เสียเปรียบเนื่องจากมีสายโทรขยะจำนวนมาก ผู้คนมักมีนิสัยไม่รับสายโทรศัพท์แปลก ๆ

"ปกติผมจะเช็คที่ Zalo ว่าเบอร์นั้นลงทะเบียนไว้หรือเปล่าก่อนโทรกลับ ในจำนวนสายที่ไม่ได้รับ 10 สาย มีถึง 9 สายที่ไม่ได้รับ" ผู้อ่านท่านนี้กล่าว

ผู้อ่าน Cuonghugo เห็นด้วยว่านี่เป็นผลจากการโฆษณาที่แพร่หลาย ทำให้การโทรที่อยู่นอกรายชื่อผู้ติดต่อถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม "ฉันจะไม่รับสายเกือบ 95% ถ้าหมายเลขโทรศัพท์นั้นไม่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ"

ผู้อ่านบางคนเชื่อว่าการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จักอาจรบกวนการทำงานของผู้รับ และบางครั้งอาจถึงขั้นสร้างความรำคาญได้

ตามรายงานของ ABC การโทรจะทำให้ทั้งสองฝ่ายต้องตอบสนองทันที โดยไม่มีเวลาพิจารณา ซึ่งมักจะไม่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน

ที่มา: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm